Eva Sahondra

Les réseaux sociaux multiplient les sources de revenus. Après la création de fonctionnalités pour séduire les créateurs de contenus et pour le e-commerce, ils investissent aussi dans la publicité. Parmi les dernières nouveautés, Instagram offre un nouvel espace pour les publicités aux annonceurs dans Reels. Pendant que TikTok fait face aux accusations de l’Union Européenne pour cause de publicités déguisées visant les mineurs, Instagram Reels vient de lancer des tests dans plusieurs pays à travers le monde.

Les tests d’Instagram Reels se font aussi en France

Les publicités dans Instagram Reels n’étaient encore accessibles qu’en Inde, en Australie, en Allemagne et au Brésil au mois d’Avril dernier. Aujourd’hui, plus de 80 pays dont la France, le Royaume- Uni et le Canada peuvent en bénéficier. Instagram Reels compte déjà de grands annonceurs comme Louis Vuitton, Nestlé, Netflix, Uber et BMW. Les Reels sont marquées par l’étiquette « Sponsorisée » visible sous le nom du compte de l’annonceur.

Les publicités dans Instagram Reels pour gagner en visibilité

D’après le Chef des Opérations d’Instagram, le réseau lance les publicités dans Reels afin que les marques puissent mettre en avant de nouveaux contenus via ce format. Reels est en effet un espace dédié au divertissement. Y adhérer permettra aux marques de toucher avec subtilité un large public. Les publicités sont ainsi diffusées entre deux reels dans l’onglet dédié. Elles sont aussi intégrées dans les reels des stories, de la section Explorer et du fil d’actualités pour avoir le plus de visibilité. Elles peuvent être utilisées pour tous les objectifs existants dans le gestionnaire de publicités d’Instagram

Des publicités interactives

Mise à part la mention « sponsorisée », les publicités sur Instagram Reels ressemblent aux vidéos courtes classiques grâce auxquelles nous connaissons cette fonctionnalité. Elles sont au format vertical et en plein écran. Elles durent 30 secondes au maximum et permettent l’ajout de musique et de son. Les publicités tournent en boucle jusqu’à ce que l’utilisateur décide de passer à une autre vidéo. A la différence des autres, il est possible de liker, commenter, partager et sauvegarder les publicités dans Instagram Reels. Les utilisateurs peuvent aussi passer, masquer ou signaler les publicités qui ne leur conviennent pas. Pour les créateurs de contenus, ce nouvel espace pour les publicités représente aussi un nouveau moyen de monétiser leurs comptes. 

Avec ses 2 milliards d’utilisateurs éparpillés aux quatre coins de la planète, Facebook est devenu un véritable mass-média. Son audience est tellement large et diversifiée que les socionautes ont tendance à l’utiliser pour le B2C. Pourtant, le réseau a aussi un fort potentiel pour les marques qui veulent vendre leurs produits ou services aux entreprises. Comme la concurrence est naturellement dure sur une telle plateforme, il faut savoir attirer vos cibles avec les bons contenus et les bonnes pratiques. Pour ce faire, découvrez ici comment séduire une clientèle B2B par vos publications Facebook.

Apporter une solution au problème du client

En tant que professionnel, vous n’êtes pas sans savoir qu’il est important d’aller directement à l’essentiel. En B2B (comme en B2C d’ailleurs), vous êtes censé connaître votre public cible, leur centre d’intérêt et les problèmes auxquels ils font face. Pour éveiller leur intérêt, soulevez chacun de ces problèmes dans vos posts et apportez-y une solution. C’est ce que recherchent activement les professionnels sur les réseaux sociaux. Si vous savez par exemple que les clients ont besoin de créer régulièrement des vidéos et que vous avez la solution adéquate, mettez-la en avant dans votre post.

Se positionner en tant qu’expert

Pour que vos cibles vous fassent confiance, vous avez besoin de leur montrer votre expertise. Tâchez donc de souligner que vous savez bien de quoi vous parlez, ce qui vous permet d’apporter une véritable aide à vos clients. Le type de post « les erreurs à ne pas commettre » ou « les pièges à éviter » est un bon exemple de post pour vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine.

Publier / relayer les retours positifs

Quand vos clients sont satisfaits de votre service ou produit, isl ont tendance à vous remercier ou à le mentionner sur les réseaux sociaux. Publier ou relayer ces témoignages vous sera d’une grande aide pour attirer des prospects. Même en B2B, les avis des autres clients comptent toujours autant pour la prise de décision d’achat.

Humaniser la marque

Derrière le nom d’une entreprise, c’est d’abord à un humain qu’on s’adresse quand on fait une offre en B2B. Tout en restant professionnel, osez la spontanéité, voire l’humour. Pour vous rapprocher de votre clientèle et augmenter le capital sympathie de votre marque, mettez aussi en avant les membres de votre équipe. Il est toujours plus agréable de coopérer avec des personnes qu’on connaît.

Afin d’appliquer efficacement les conseils ci-dessus, voici maintenant les bons formats à utiliser.

Créer des posts courts mais impactants

Les professionnels vont sur les réseaux sociaux généralement pour trouver ce qui pourrait faire avancer leurs entreprises. Vous n’avez donc pas de temps à perdre, sous peine de laisser passer votre chance de gagner un prospect. Privilégiez les posts facebook courts, ne dépassez pas les 250 caractères. C’est aussi une façon pour vous de vous limiter à l’essentiel. Cependant, votre accroche doit attirer tout de suite le visiteur. Vous pouvez toujours ajouter un lien pour rediriger le client vers votre site ou votre chaîne Youtube si votre contenu est plus long. De cette manière, vous drainez également du trafic vers vos plateformes.

Miser sur les contenus médias

Pour séduire une clientèle B2B via vos publications Facebook, vous pouvez varier le type de contenus mais misez surtout sur les vidéos. L’engagement sur ce type de post est beaucoup plus élevé, c’est le format favori de la plupart des socionautes. Les infographies sont aussi très appréciées des professionnels qui sont toujours à l’affût de données synthétisées et de statistiques.

Utiliser le live Facebook

Les live Facebook offrent beaucoup plus de visibilité que les posts classiques. Profitez de cet atout pour donner à votre public cible des conseils utiles puis pour les inviter à en découvrir davantage sur vos compétences et vos offres.

Se servir de Facebook Ads

Pour attirer une clientèle B2B grâce à vos publications Facebook, la publicité est un moyen efficace d’y arriver rapidement. Néanmoins, l’utilisation de Facebook Ads demande du temps d’apprentissage. Il faut tester et ajuster le budget et la stratégie au fur et à mesure. Commencez par un petit budget que vous pourrez augmenter progressivement selon les résultats.

Pour finir, laissez s’exprimer votre créativité dans vos publications Facebook afin de faire une réelle différence par rapport à vos concurrents. C’est aussi la meilleure manière de vous faire remarquer par votre public cible parmi tous les autres quel que soit le type de post que vous publiez. Sinon, vous pouvez aussi lire nos conseils sur comment augmenter la portée naturelle de vos publications Facebook. A vous de jouer !

Bien que la communication en B2B exige l’usage d’un langage plus soutenu et d’une approche plus subtile, elle se rapproche de plus en plus de la communication en B2C aujourd’hui. En effet, si le B2B requiert toujours plus de professionnalisme, les professionnels apprécient aussi la spontanéité et la créativité, tout comme les autres consommateurs. Mais alors, comment faire pour les atteindre ? Voici quelques conseils utiles pour booster votre communication B2B.

Établir sa propre plateforme de marque

Si vous voulez attirer les prospects, commencez par mettre en place votre plateforme de marque. Tout doit être clair sur qui vous êtes pour vos cibles. Les informations telles que votre identité, vos valeurs et votre promesse sont importantes pour les professionnels. La mise en place d’une plateforme de marque vous est également utile pour la création de votre plan de communication B2B plus tard : la définition de votre charte graphique et de votre charte éditoriale doit se faire dès le début. Elles vous seront utiles pour toutes les actions que vous allez entreprendre en communication. L’existence d’une plateforme de marque en bonne et due forme est le premier signal de professionnalisme que vous envoyez à vos cibles.

Créer des buyer personas

On ne le répètera jamais assez. Les buyer personas sont indispensables pour une approche personnalisée de chaque type de clients. C’est encore plus valable pour le B2B. Vous avez besoin de connaître leur profil, leurs fonctions, leurs préférences, les plateformes qu’ils utilisent et même leurs habitudes d’achat afin d’affiner votre stratégie de communication. Nous vous invitons à découvrir dans cet article comment créer un buyer persona.

Entretenir une relation avec sa cible

C’est ici que la différence avec le B2C est marquée. Afin de convaincre un client B2B, vous ne pouvez pas passer à la vente directement. Les clients B2B ont besoin de constater que vous êtes un vrai professionnel, qu’ils peuvent vous faire confiance aussi bien en termes de relation qu’en termes de compétence. Bref, il est nécessaire d’échanger avec vos futurs clients sur les réseaux sociaux ou le blog même si cela peut prendre du temps. Grâce à vos publications, vous pouvez d’abord jouer le rôle du conseiller et de l’expert que vous êtes avant d’enfiler votre costume de commercial. Vous devez donc investir dans le marketing de contenu pour partager votre expertise et attirer naturellement des prospects.

Humaniser la communication

De nombreuses personnes pensent qu’il faut toujours employer un langage professionnel et un contenu conventionnel en B2B. Cependant, il ne faut pas oublier que l’on s’adresse d’abord à des humains et aujourd’hui, professionnels et simples consommateurs sont tous friands de contenus créatifs. Tout en gardant en vue les valeurs de votre entreprise, vous pouvez miser sur le story telling, voire même sur l’humour !

Utiliser une stratégie omnicanale

Il y a déjà quelques réseaux dédiés au B2B comme LinkedIn et Twitter mais cela ne vous empêche pas d’investir d’autres réseaux et plateformes. Selon les profils de vos buyers personas, vous savez déjà où se trouvent vos clients potentiels et quelles sont leurs habitudes d’achat.  Vous pouvez donc réagir en fonction de ces informations. Néanmoins, il est conseillé d’utiliser plusieurs canaux de communication et de faire des tests pour retenir ceux qui fonctionnent le mieux.

Lancer les campagnes de teasing au bon moment

Le teasing est une étape fondamentale dans votre stratégie B2B mais pour qu’il soit réussi, il faut le lancer au plus tôt 30 jours avant le reveal. Commencer trop tôt vous fera perdre l’attention de votre audience. Après, continuez de communiquer sur votre événement pendant quelques mois encore pour qu’il perdure.

Adresser directement la valeur ajoutée des produits ou services proposés

Pour vendre les produits ou services que vous proposez, il est recommandé de mettre en avant ce qu’ils changent concrètement dans le quotidien des utilisateurs. Autrement dit, quand vous êtes au stade de la vente, il n’est plus opportun de parler de votre expertise, le client a sûrement déjà pris le temps de le découvrir avant de se tourner vers votre offre. Il n’en est plus au début de son parcours d’achat.

Recueillir les avis des clients

Pendant ou après votre campagne de communication, le meilleur moyen de constater les points forts et les lacunes de votre stratégie est de demander les avis des clients. Il y a plusieurs façons de le faire selon vos moyens. Vous pouvez ajouter un questionnaire sur votre site internet, créer un formulaire à adresser aux clients (que vous aurez segmenté au préalable) ou aussi faire une étude de marché. Une fois les données recueillies, vous pouvez ajuster votre stratégie.

Analyser les résultats

Outre les avis clients, il est très important d’analyser les résultats de votre campagne. Afin de pouvoir booster votre communication en B2B, constatez les messages qui ont été les plus percutants, les plateformes les plus performantes, ce qu’il faut retenir et ce qu’il faut abandonner. L’objectif est le même : booster la communication pour atteindre les objectifs B2B de votre entreprise.

Faire de la veille et rebondir sur les actualités

La veille est toujours utile en communication et marketing. Il faut connaître les nouveautés qui attirent votre public cible, ce qui pourrait leur être utile. Toujours dans le souci de maintenir votre statut d’expert, vous devez être au courant des actualités de votre domaine et en faire profiter vos prospects et clients.

Pour finir, la réalisation de chacune de ces étapes nécessite un écosystème digital de qualité. Vous avez besoin d’un CRM efficace pour collecter les données de vos clients, d’un site web ou d’une application ergonomique. N’hésitez pas à utiliser les nombreux formats proposés sur les réseaux sociaux pour trouver les meilleurs canaux de communication avec vos cibles.

Le marketing d’influence est en ce moment l’une des armes favorites des marques pour atteindre ou même dépasser leurs objectifs. En effet, on peut lancer ce type de campagne pour asseoir la notoriété de sa marque, pour se faire connaître par une audience définie ou encore pour lancer un nouveau produit, mais surtout pour multiplier les ventes. Néanmoins, pour réussir sa campagne d’influence, il faut bien la préparer et suivre les étapes que nous allons aborder ici.

1.   Créer un brief

Avant de vous lancer dans la recherche d’influenceurs, il est indispensable de définir avec précision ce que vous voulez faire. Tout d’abord, vous devez définir votre objectif, comme dans toute action marketing, il faut qu’il soit SMART. Cela vous permettra de mesurer vos résultats à chaque étape de votre campagne. Vous devez également définir votre public cible, les dispositifs que vous allez utiliser, les messages que vous voulez faire passer à votre audience et votre budget. Pensez également à la manière de collaborer avec vos influenceurs et de les rémunérer. Une fois ces informations réunies, vous pouvez les mettre dans votre brief, ce document vous sera d’une grande utilité pour toute la suite de votre campagne.

2.   Identifier les influenceurs

Maintenant que vous avez défini précisément ce que vous voulez réaliser pour réussir votre campagne d’influence, vous avez toutes les données pour chercher l’influenceur qu’il vous faut. Selon le dispositif que vous avez choisi, trouvez-le sur le blog ou le réseau social adéquat. Vous pouvez aussi passer par des outils d’influence marketing. Pour faciliter votre recherche, choisissez sur https://tech.sharing.agency/ la plateforme qui vous convient. Ces outils vous aident à éviter les faux influenceurs et à trouver celui qui correspond le mieux à la mission que vous allez lui confier. Nous vous invitons à lire notre article sur l’identification des meilleurs influenceurs pour votre marque afin de vous guider dans votre choix.

3.   Prendre contact avec les influenceurs

Avant d’envoyer votre e-mail, il est conseillé de prendre connaissance des réalisations de l’influenceur. Étant sollicités par différentes marques, les influenceurs sont plus enclins à collaborer avec celles qui suivent déjà leurs activités et qui s’y intéressent. Dans votre e-mail, présentez votre marque et précisez pourquoi vous souhaitez collaborer avec lui pour votre campagne. Pour retenir son attention, vous pouvez rebondir sur l’une de ces publications qui vous a marquée. Tâchez de personnaliser votre e-mail même si vous contactez plusieurs influenceurs pour la même mission.

4.   Mettre au point la collaboration

Quand l’influenceur de votre choix aura donné son accord pour travailler avec vous, vous pouvez lui présenter votre brief et discuter du cadre de votre collaboration. Faites un point sur la rémunération, la ligne et le calendrier éditoriaux ainsi que la cession de droits si vous souhaitez réutiliser le contenu produit par l’influenceur. A noter qu’il faut lui laisser un marge de manœuvre sur la création de contenu afin qu’il puisse s’exprimer à sa manière.

5.   Appuyer votre campagne d’influence

Une fois votre campagne lancée, ne laissez pas votre influenceur travailler seul. Il est important de lui faire savoir que vous vous intéressez à son travail. Vous pouvez partager ses publications, les commenter. Profitez-en aussi pour répondre aux interrogations de votre public. Par ailleurs, vous pouvez aussi amplifier ses publications, c’est-à-dire les sponsoriser. Cette action vous permettra d’atteindre rapidement vos KPIs voire de les dépasser. Pour finir, n’oubliez pas de mesurer l’impact de vos actions afin de savoir si vous avez réalisé une bonne campagne d’influence marketing ou s’il y a des améliorations à faire.

6.   Analyser les résultats

C’est une étape indispensable pour savoir si votre campagne a bien fonctionné ou pas, si les objectifs ont été atteints. N’attendez pas la fin de la campagne pour consulter les statistiques afin que vous puissiez ajuster votre stratégie si besoin. Dépendant de l’objectif de votre campagne, gardez un œil sur les KPIs : les impressions, les taux d’engagement, les commentaires, l’utilisation de code promotionnel, etc.

Selon vos possibilités aussi bien en termes de ressources qu’en termes de disponibilité, vous pouvez internaliser ou externaliser pour réussir votre campagne d’influence, les étapes à suivre étant les mêmes. Le premier vous dispense des coûts relatifs à l’embauche d’une agence d’influence et vous donne plus de liberté dans votre stratégie. En externalisant votre campagne, vous pouvez vous reposer sur des professionnels pour toutes les tâches chronophages et vous dédier à d’autres activités. Dans tous les cas, n’oubliez pas de remercier votre influenceur, vous pourrez encore travailler ensemble dans le futur. Continuez d’être actif en attendant cette nouvelle occasion !