Bien que la transformation digitale ait semblé plus difficile dans le secteur de la finance, il ne déroge pas à la règle et avance même rapidement. En effet, l’exemple des banques en ligne en France confirme cette tendance. De nombreux français se tournent vers les banques 100% en ligne au détriment des banques traditionnelles. Les banques en ligne arrivent à toucher un plus large public grâce à la communication digitale. Elle facilite largement leurs services. Ainsi, il devient urgent pour les institutions financières de trouver leur place sur la toile et d’y avoir de la visibilité. Afin de permettre à votre institution de garder un réel avantage concurrentiel, voici comment faire émerger votre entreprise.
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Définir un positionnement
Si vous souhaitez faire émerger votre entreprise, vous devez d’abord définir l’image différenciante qu’elle renvoie au public et qui le convainc de la choisir plutôt qu’une entreprise concurrente. Le positionnement se réfère aussi aux parts de marché que l’entreprise peut conquérir. C’est en effet ce positionnement qu’il faudra exploiter pour mettre en avant votre institution et orienter ainsi votre stratégie marketing. La définition puis la déclaration d’un bon positionnement requiert donc la connaissance du client cible, du marché à conquérir et des concurrents. L’idéal est de confier cette mission à une agence de branding. Elle se chargera de toutes les études à votre place.
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Améliorer son image de marque
Une fois votre positionnement défini, concentrez-vous sur l’image qui lui sera associée. L’image de marque est particulièrement importante pour une institution financière. Votre identité visuelle doit inspirer confiance et refléter dès le premier coup d’œil votre professionnalisme. Chez Sharing, nous créons avec vous un logo unique . Nous définissons une charte graphique en accord avec les valeurs de votre institution. Votre identité visuelle sera déclinée sur tous vos canaux, supports et dispositifs de communication. L’objectif est d’en assurer la cohérence et de faciliter son assimilation par le public.
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Refondre ou créer son site web
Si la plupart des institutions financières possèdent déjà un site corporate, elles ne sont pas toutes conscientes qu’il faut aussi penser à les mettre à jour. En effet, la technologie évolue et les internautes aussi deviennent plus volatiles et exigeants. Il est indispensable d’offrir une meilleure expérience utilisateur pour les attirer et surtout pour retenir leur attention. Les tendances en termes de fonctionnalités et de design évoluent également avec le temps. La satisfaction des visiteurs est devenue une priorité. Par ailleurs, le site web est une vitrine de votre institution ouverte à vos prospects, vos partenaires et collaborateurs partout dans le monde. Il est le garant de la visibilité et de la notoriété de votre institution.
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Optimiser son référencement naturel
Avoir un site web au goût du jour est déjà un atout majeur pour améliorer la communication de votre institution. Cependant, il faut aussi y générer du trafic. Pour ce faire, il faut assurer une visibilité durable de votre site sur les moteurs de recherche. Il est indispensable d’optimiser son référencement naturel. Outre les techniques SEO à appliquer on et off site, vous pouvez aussi créer des landing pages. C’est un très bon moyen de mettre en avant chacun de vos services et vos offres. Bien entendu, elles doivent aussi être optimisées SEO. De cette manière, vous pourrez positionner votre institution sur des mots-clés spécifiques en adéquation avec les besoins de votre clientèle cible.
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Créer des contenus à haute valeur ajoutée
Mis à part le fait que la qualité du contenu du site est la base même du référencement, nous sommes également à l’ère du content marketing. Pour faire émerger son entreprise, la création de contenu est la clé pour drainer du trafic sur n’importe quelle plateforme digitale. Selon la plateforme, le contenu à produire est différent : des articles pour un blog, des podcasts, des images et des vidéos pour les réseaux sociaux. Le plus important est d’offrir au public cible un contenu pertinent. Il doit être adapté à ses besoins et bien entendu en accord avec votre image.
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Communiquer via les réseaux sociaux
Selon le profil de leur public cible, chaque institution est présente sur au moins un ou 2 réseaux sociaux. La raison en est que ces plateformes permettent à la fois d’améliorer leur image de marque et d’avoir une relation de proximité avec les clients. L’assistance client et le service après-vente deviennent plus faciles et rapides. L’utilisation des réseaux sociaux, souvent couplés avec un CRM facilite également le retargeting et la fidélisation. Si certaines banques et assurances investissent des réseaux tels que Twitter, Facebook, YouTube et Snapchat pour communiquer, LinkedIn reste le réseau le plus utilisé par les institutions financières. Il est en effet le réseau le plus indiqué pour mettre en avant l’expertise des professionnels. Il permet de trouver les meilleurs talents et de soigner la marque employeur.
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Développer une application mobile
La plupart des détenteurs de comptes bancaires et d’assurance cherchent à simplifier autant que possible l’utilisation de ces comptes. Pour remédier à ce problème, la création d’une application mobile s’avère être une solution pratique. Permettre la création d’un compte ou la concrétisation d’une transaction financière depuis un téléphone mobile est une stratégie payante pour fidéliser les clients et en attirer de nouveaux. C’est aussi une autre façon pour l’institution de démontrer son professionnalisme et l’intérêt qu’elle porte à ses clients.
Pour résumer, faire émerger une entreprise financière à l’ère du digital passe par quelques étapes indispensables basées sur la communication. Si leur réalisation peut paraître difficile ou chronophage pour l’entreprise concernée, la meilleure solution est de confier le projet à une agence spécialisée en communication digitale. Pour optimiser la visibilité de votre institution sur tous les fronts, Sharing met l’expertise de son équipe à votre service. Comme toutes les entités qui communiquent sur la toile, les institutions financières peuvent également déployer une stratégie omnicanale pour développer leurs activités. Nous les accompagnons jusqu’à l’atteinte de leurs objectifs.