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Seriously : l’outil web qui aide à répondre aux commentaires haineux

Seriously : l’outil web qui aide à répondre aux commentaires haineux 2000 1333 Sharing

Lancée au lendemain des attentats de Charlie Hebdo, la plateforme Seriously a nécessité 2 ans de travail de la part de l’équipe de Renaissance Numérique. Son but ? Répondre aux discours haineux du web, en s’appuyant sur des chiffres, extraits de lois ou diverses citations, afin de ne pas envenimer la situation.

Une aide précieuse

Le think tank (groupe de réflexion) Renaissance Numérique travaille depuis 10 ans à rendre la société numérique plus juste. C’est dans ce sens qu’il a lancé sa plateforme le 10 juillet dernier, qui veut permettre aux Community Managers, entre autres, de répondre le plus efficacement possible aux commentaires agressifs des trolls et haters sur les réseaux sociaux.
Ces propos violents et gratuits peuvent rendre les personnes visées rapidement démunies. Seriously leur propose alors de copier/coller le commentaire en question et elle se charge de trouver la réponse le plus appropriée, sans jugement et fondée sur des faits chiffrés.
En complément des signalements possibles sur les réseaux sociaux, Seriously offre des arguments concrets (articles de lois) et donne des conseils comportementaux aux internautes : des faits réels pour objectiver le débat, des conseils d’experts pour les accompagner sur le plan émotionnel et des photos ou vidéos pour illustrer leur propos. Des moyens très efficaces pour élever le débat et dépassionner les conversations afin de répondre calmement. A savoir que 70% des Français ont déjà été victimes de propos haineux en ligne selon l’association, qui travaille étroitement avec des associations de défense des droits et des universitaires qui réfléchissent à toutes ces problématiques de haine.

Pour aller encore plus loin

Le service est encore en version bêta et connaît quelques limites. C’est pourquoi l’équipe commence à travailler avec l’intelligence artificielle pour détecter plus facilement les discours haineux.