La façon de faire du marketing a bien évolué depuis que le monde est entré dans l’ère du digital. Au cœur de ces changements est né l’advocacy marketing et il est aujourd’hui devenu l’une des meilleures façons de trouver des clients.
Qu’est-ce que l’advocacy marketing ?
L’advocacy marketing est une technique qui consiste à transformer les consommateurs, les partenaires (y compris les influenceurs) ou les employés d’une marque en ambassadeurs. Compte tenu de l’importance qu’ont pris les avis clients pour les consommateurs aujourd’hui, l’advocacy marketing a de forts potentiels pour promouvoir l’image d’une marque, ses produits et services. Un message a en effet beaucoup plus d’impact (jusqu’à 20 fois plus) quand ce n’est pas la marque elle-même qui le promeut.
Identifier les ambassadeurs de marque
Les consommateurs, fournisseurs ou employés d’une marque parlent positivement d’elle pour différentes raisons et peuvent s’exprimer sur différentes plateformes. Vous serez donc amenés en premier lieu à découvrir les mentions que ces personnes ont fait sur votre marque, qui ils sont, où et pourquoi ils l’ont fait. Pour ce faire, utilisez les outils de social listening comme Buzzsumo, Mention, Brandwatch, Talkwalker etc et servez-vous des termes « je recommande » et ses synonymes. En organisant toutes les informations, vous allez découvrir qui sont vos ambassadeurs. Vous saurez qui peut le mieux s’adresser à vos cibles. Un ambassadeur de marque est généralement une personne influente. Il et déjà engagé avec la marque en question en tant que consommateur. Il n’est pas rémunéré mais en vue d’une relation durable avec lui, la marque peut le récompenser de diverses manières.
Comment faire de l’advocacy marketing ?
Une fois vos ambassadeurs identifiés, vous pouvez vous concentrer sur les sujets pour lesquels vous avez besoin d’ambassadeurs de marque. Mettez au point votre ligne éditoriale et votre planning et bien entendu, les contenus que vous allez diffuser. Comme programme, vous pouvez par exemple envoyer des produits gratuits à tester à vos ambassadeurs. Laissez-leur le temps de les tester avant de collecter leurs retours. Invitez ensuite les plus enthousiastes à partager leurs avis sur leurs profils sociaux. Pour collaborer avec vos ambassadeurs, commencez par leur témoigner votre reconnaissance et communiquez sur votre stratégie d’Advocacy Marketing. Les ambassadeurs de marque ont besoin d’être accompagnés, motivés et remerciés. Leur offrir des objets, des avantages ou les mettre en avant sur vos plateformes selon leurs aspirations sont de bons moyens de maintenir une bonne relation avec eux.
L’advocacy marketing permet aux marques d’accroître leur visibilité et d’asseoir leur notoriété. Pour les entreprises, l’employee advocacy contribue aussi à améliorer la marque employeur et à motiver les salariés. La promotion faite par les ambassadeurs rend les marques plus crédibles aux yeux des consommateurs et de leurs employés. Bref, l’advocacy marketing se révèle être une technique efficace pour développer les entreprises.