Si la place occupée par le numérique dans nos vies quotidiennes n’a pas cessé d’augmenter ces dernières années, les chiffres montrent une croissance encore plus importante pour l’année dernière. En effet, la pandémie de la Covid-19 a eu un impact significatif sur le comportement des consommateurs du monde entier. Les marques sont ainsi appelées à revoir leurs stratégies marketing pour s’adapter à ce nouveau contexte. Afin de vous donner une idée sur les changements qui se sont opérés dans le monde du numérique, voici quelques chiffres pour mieux orienter votre stratégie de marketing digital en 2021.
L’utilisation d’internet
Selon le Digital Report 2021 de We Are Social et de Hootsuite, le nombre de personnes utilisant internet au mois de Janvier 2021 a augmenté de 7,3% par rapport à l’année dernière à la même période. On compte 4,66 milliards d’internautes aujourd’hui dans le monde sur les 7,83 milliards qui constituent la population mondiale. Les internautes utilisent la toile essentiellement pour trouver des informations (63,3% ). Ensuite, ils s’en servent pour rester en contact avec leurs familles et amis (56,3%). Les internautes s’intéressent également aux actualités et aux évènements. Ils apprennent comment faire certaines choses, cherchent de nouvelles idées et se divertissent sur internet. Mais ils recherchent aussi des produits et des marques. 46,6% des recherches sur internet sont motivées par ce besoin de trouver des produits.
Pour ce faire, 98% des internautes utilisent encore un moteur de recherche conventionnel. Cependant, 7 personnes sur 10 affirment utiliser un autre outil que les moteurs de recherches textuels. Parmi les plus utilisés, on notera les interfaces vocales mais surtout les recherches sociales. 45% des internautes dans le monde utilisent les réseaux sociaux pour faire des recherches. Ils s’en servent pour trouver des produits et des services.
Activités sur les réseaux sociaux
Au début de 2021, on a compté 4,2 milliards d’utilisateurs sur les réseaux sociaux, soit 53,6% de la population mondiale. Près de 500 millions sont de nouveaux utilisateurs qui ont intégré ces réseaux au cours de l’année 2020. En moyenne, un internaute passe environ 2h 25min par jour sur les médias sociaux. Néanmoins, le temps passé sur ces plateformes varie selon les pays. Il est aussi important de noter que 98% des socionautes utilisent au moins 2 réseaux sociaux. Il n’est donc pas utile pour les marques d’être présentes sur plusieurs réseaux pour être visibles par les consommateurs. Les spécialistes du marketing digital sont cependant appelés à s’intéresser aux atouts de chaque réseau. On notera les types d’engagements qu’ils offrent. Il est aussi important de se pencher sur les possibilités de créer pour mieux atteindre leur public cible. La volatilité marque également le comportement des consommateurs d’aujourd’hui.
Les dispositifs utilisés par les internautes
Pour se connecter à internet, la majorité des internautes utilise un téléphone mobile. 53% du temps passé sur la toile le serait en effet à partir de ce dispositif. Néanmoins, 9 internautes sur 10 affirment aussi utiliser un second appareil pour surfer. A la fin de l’année 2020, 40% des recherches sur le web ont encore été réalisées sur des navigateurs qui fonctionnent sur des ordinateurs. Aussi, même si les internautes utilisent davantage les téléphones mobiles aujourd’hui et que Google lui-même va déployer son index Mobile First cette année, il ne faut pas négliger la part des recherches réalisées sur les appareils portables ou de bureau.
Changement de la démographie des audiences en ligne
Outre l’augmentation du temps que les internautes passent sur la toile et sur les réseaux sociaux, on constate également un changement dans les tranches d’âge des personnes qui intègrent ce type de média. En effet, le nombre des utilisateurs de plus de 65 ans a par exemple augmenté de 25% sur Facebook l’année dernière contre 13% en 2019. De même, on a également constaté une hausse rapide du nombre des utilisateurs de plus de 50 ans sur Snapchat pendant le dernier trimestre de 2020. Concernant l’adoption de l’e-commerce, les études sur le comportement des consommateurs ont également montré qu’il y a très peu de différence entre les baby boomers et les générations plus jeunes (Z et millenials). Les femmes internautes âgées de 55 à 64 ans sont même plus susceptibles de faire des achats sur internet que les internautes masculins de 16 à 24 ans.
Croissance des achats en ligne
Depuis l’existence de la Covid-19, les achats en ligne sont presque ancrées dans les habitudes des consommateurs. 77% des internautes âgés de 16 à 64 ans affirment effectuer des achats en ligne chaque mois. Le secteur où les achats en ligne sont les plus importants est celui de la Mode et Beauté (soit une recette mondiale de 665 milliards de dollars). Il est suivi du secteur de l’alimentation et des soins personnels.
Comme la pandémie ne permet toujours pas la reprise normale des activités quotidiennes dans la plupart des pays, les achats en ligne vont continuer à prendre de l’importance. Ils s’étendront naturellement vers d’autres secteurs. Ces changements de comportement des consommateurs viendront ainsi s’ajouter aux nouvelles tendances qui vont définir la publicité en ligne cette année. Il s’agit de faits qui méritent d’être pris en compte dans la définition d’une stratégie de marketing digital pour en assurer le succès.