Le temps où les réseaux sociaux étaient juste des plateformes d’échange est révolu. Aujourd’hui, ils sont devenus de véritables outils marketing. Les réseaux sociaux sont aujourd’hui des canaux de communication efficace pour conquérir aussi bien les consommateurs que les entreprises. Cependant, l’approche n’est pas la même pour les deux types de clients. Voici les principaux critères qu’il est nécessaire d’observer pour bien communiquer en B2B sur les réseaux sociaux.
Choisir les réseaux sociaux adéquats
Dès qu’on parle de B2B, le réseau social qui nous vient à l’esprit est LinkedIn. 97% des professionnels communiquent en effet sur cette plateforme. Elle se trouve être un excellent levier pour se positionner en tant qu’expert dans son domaine. Grâce notamment à des articles dédiés aux professionnels publiés sur LinkedIn Pulse et les possibilités de ciblage offertes par le réseau, LinkedIn permet aussi de toucher efficacement le public cible et d’asseoir la notoriété d’une marque. Néanmoins, il existe aussi d’autres plateformes tout aussi performantes sur la toile. Vous devez faire votre choix en fonction de votre objectif et du profil de vos cibles. Vous pourrez par exemple générer des leads via LinkedIn et augmenter la portée de votre évènement via Twitter. Si vous travaillez dans le domaine de l’art et du design où le visuel est prioritaire, utiliser Pinterest, Instagram ou Facebook vous sera plus avantageux.
Publier des contenus engageants
La génération de leads est capitale pour toutes les entreprises. La meilleure façon d’y arriver est de créer des contenus pertinents et de les promouvoir sur les réseaux sociaux. Selon votre domaine d’expertise, créez des livres blancs, des études de cas, des e-books, des tutoriels et autres contenus utiles pour votre audience. Dirigez-la vers votre site ou votre landing page afin qu’ils puissent télécharger le contenu après avoir laissé leurs adresses e-mails. Outre les contenus téléchargeables, vous pouvez aussi organiser des sondages et des quizz afin d’inciter votre audience à interagir avec vous. Découvrez ainsi les avis et les besoins de votre audience.
Humaniser son entreprise
Les entreprises ont l’habitude d’utiliser la troisième personne pour communiquer avec leurs audiences. Pourtant, ce ton formel met de la distance entre l’entreprise et son public cible. Tout en restant professionnel, il est recommandé d’employer un ton plus convivial et d’utiliser des formats tels que les lives et les stories pour humaniser votre entreprise. Ces formats favorisent l’interaction. Rappelez-vous qu’au-delà de la marque, les échanges se passent d’abord entre des êtres humains.
Créer des événements « sur invitation »
Organiser votre évènement sur les réseaux sociaux est une bonne façon de faire le buzz sur votre marque. Pour ce faire, envoyez des invitations de façon à plonger vos invités dans l’expérience de votre événement dès la réception de l’invitation. Donnez toutes les informations nécessaires à vos invités tout en étant créatif. Vous pourrez vous servir de vidéos et d’animations originales pour attirer et retenir l’attention de vos invités.
Communiquer sur les succès de l’entreprise
Les trophées, l’obtention de labels, de prix sont de très bonnes idées de posts pour les entreprises. Pour gagner en notoriété, obtenir la confiance de nouveaux partenaires et clients, n’hésitez pas à communiquer sur ces succès. C’est aussi une occasion pour vous de remercier vos clients, collaborateurs et partenaires pour l’appui qu’ils ont pu vous apporter et obtenir votre trophée. Ils répondront naturellement par des témoignages positifs sur votre marque.
Bref, les idées pour communiquer en B2B sur les réseaux sociaux sont nombreuses et diversifiées. Il suffit de connaître votre cible et de vous adresser à elle en faisant preuve de créativité.