Web marketing

Pour susciter les émotions et les intérêts du public à travers vos contenus, le storytelling offre un véritable atout au branding. Mettez de côté les propos purement commerciaux. Il est prouvé que les prospects s’intéressent plutôt aux histoires et aux récits captivants.

Avec près de 175 nouveaux sites web créés chaque minute et près de 2 milliards de sites internet déjà existants, sortir du lot est un vrai parcours du combattant pour les marques. Néanmoins, le projet ne relève pas de l’utopie mais bien de la réalité. Vous avez toutes les chances de vous démarquer dans cette vaste jungle de la concurrence avec une stratégie de communication percutante basée sur le storytelling. Suivez les pas de ces grandes marques au succès remarquable qui savent tirer profit de ce puissant levier de communication.

Storytelling : un élément phare de la stratégie de marque

Le storytelling a déjà fait ses preuves chez les grandes marques telles que Nike, Apple, Patagonia ou encore Airbnb. Les résultats parlent d’eux-mêmes quand on voit leurs chiffres d’affaires et l’impact de leur stratégie de communication sur le public. Et pourquoi ne serait-ce pas le cas pour vous aussi ? Avant d’intégrer le storytelling dans votre branding, découvrez d’abord toutes les ficelles de cet art de la narration ainsi que son importance pour votre stratégie de marque.

 Définition

Le storytelling peut être défini comme l’art de créer un récit ou de raconter une histoire dans le but de capter l’attention de son auditoire. Certes, la narration utilisée dans le branding ne promeut ni le produit ni le service d’une marque. Elle met plutôt en avant ses valeurs et son image. Son premier objectif est de « tisser un lien émotionnel avec l’audience » afin que l’histoire puisse marquer les esprits des consommateurs du nom ou de l’image de la marque.

Cet art requiert donc une technique de narration bien maîtrisée et susceptible de toucher le public cible, sans pour autant évoquer des arguments commerciaux. Il faut savoir magnifier l’histoire et le récit afin d’attirer plus l’attention et de susciter l’émotion de votre audience. Dans un storytelling, vous pourrez mettre en avant vos valeurs et vos domaines d’expertise à travers des histoires, des défis concrets ou des expériences émouvantes.

Avantages

De manière générale, le storytelling contribue largement à la hausse de votre chiffre d’affaires puisqu’elle s’adapte à tous les objectifs marketing d’une entreprise. Elle permet, en effet, de créer des émotions pour que le public vous fasse confiance et s’engage. C’est donc un outil efficace pour vous rapprocher de vos potentiels clients et pour construire une relation de confiance et de proximité avec eux. Pour cette raison, il est particulièrement intéressant dans le branding pour asseoir la notoriété de la marque.

Il est d’ailleurs possible de l’intégrer dans votre stratégie de fidélisation. Il suffit de proposer des récits originaux et captivants à votre cible. En tâchant d’être authentique, le storytelling vous permet, en plus, d’avoir une longueur d’avance sur vos concurrents.

Storytelling de marque : un large choix d’alternatives à votre disposition

Le storytelling se décline sous différentes formes pour s’adapter à tous les supports de communication. Découvrez les divers types de storytelling disponibles et choisissez celui qui répond le mieux à votre objectif, au profil de votre public cible et à votre support de communication :

• Vous pourrez profiter des témoignages clients pour entretenir une relation de confiance avec votre public. Les expériences vécues par vos clients avec votre entreprise permettent d’attirer d’autres clients. C’est l’un des éléments phares du succès de la marque Airbnb.
  
  
• N’hésitez pas non plus à raconter l’histoire de votre entreprise et ses valeurs à travers un récit fondateur pour augmenter votre notoriété. Burt’s Bees et Coca Cola ont su tirer profit de cette stratégie de récits fondateurs.
• Sinon, construisez votre storytelling autour d’un sujet sensible et d’actualité, susceptible d’intéresser votre public pour capter son attention. Vous pourrez, par exemple, évoquer les gestes écologiques et votre image de marque éco responsable pour susciter des émotions. C’est ce qu’a fait Warby Parker avec la promotion de ses lunettes de marque respectueuses de l’environnement. 

La règle de base est de créer des contenus qui auront un sens pour votre audience. Sachez que le storytelling peut être présenté sous forme d’article de blog, en version infographique ou au format vidéo.

Les étapes à suivre avant de vous mettre au storytelling

Pour réussir l’intégration du storytelling dans votre stratégie de communication de marque, il faut surtout y aller par étape.

Étape 1 : Déterminez votre cible

Pour que votre récit trouve réellement son public, vous devrez avant tout définir à quel type de personne il est destiné. C’est nécessaire pour adapter le style de narration et le support à choisir aux centres d’intérêt, à l’âge, au genre et aux attentes de votre audience.

Étape 2 : Choisissez une histoire adaptée à votre objectif

Le choix de l’histoire à raconter à votre public ne doit pas se faire au hasard. Référez-vous toujours à quelques points. Prenez en compte votre objectif et le profil de votre public cible. Si vous voulez par exemple faire connaître le parcours de votre entreprise, votre histoire doit mettre en avant les moments forts qui peuvent à la fois toucher la sensibilité de votre audience. Une histoire originale, marquante et cohérente crée toujours de l’émotion chez le public.

Étape 3 : Adaptez le storytelling à chaque support de communication

Utilisez votre site web, votre blog ou vos réseaux sociaux pour diffuser votre histoire. Pour ne pas perdre de temps, assurez-vous de bien adapter votre storytelling au support de communication de votre choix.

Si vous souhaitez communiquer via les réseaux sociaux, privilégiez quelque chose d’assez court, mais captivant. Les réseaux sociaux eux-mêmes disposent de plusieurs formats parmi lesquels vous devriez choisir selon le comportement de votre cible. En général, les stories et les vidéos courtes sont les plus appréciées. Pour diffuser un storytelling sous la forme d’un article de blog, vous aurez besoin d’un récit plus long et de bien choisir votre ton.

Étape 4 : Suivez de près le résultat de votre storytelling

Votre stratégie de branding par le storytelling ne s’arrête pas à la diffusion de votre histoire. Pour profiter pleinement de ses avantages, il faut mesurer son impact. Après la diffusion, n’oubliez pas d’évaluer les performances de votre publication, en vous référant à l’engagement du public : partages, commentaires, vues etc. C’est incontournable pour pouvoir apporter les améliorations nécessaires.

Bref, le storytelling revêt une importance capitale pour le branding notamment pour les jeunes entreprises. Il facilite énormément la création d’une relation de proximité et de confiance avec l’audience. C’est même la meilleure manière pour une entreprise de marquer les esprits de son public cible. Pour un storytelling réussi, les histoires partagées avec le public doivent être capables de capter son attention et de susciter ses émotions. Veillez donc à bien choisir les récits et les formats pouvant intéresser votre cible. Ceux-ci doivent correspondre à son profil. Pour vous assurer un retour sur investissement optimal et surtout pour sortir du lot, faites en sorte d’être original et d’adapter chaque histoire au support de communication choisi.

Plus courant chez les grandes enseignes, le branding n’a pas encore toute sa place dans les start-ups. Pourtant, il constitue un élément de croissance rapide et durable sur lequel elles doivent centrer leurs efforts. Pour réussir à asseoir la notoriété d’une marque dès ses débuts, il convient de connaître les stratégies de marque qui ont déjà fait leur preuve.

S’offrir une arrivée en grande pompe sur le marché est souvent synonyme de meilleurs produits, d’équipements à la pointe de la technologie et de campagnes publicitaires coûteuses pour la plupart des start-ups. C’est en partie vrai ! Mais pour vous démarquer réellement de ces grands acteurs du marché, appuyez votre objectif de croissance rapide avec une meilleure stratégie de marque. Souvent sous-estimé par les derniers nés du marché, le branding dans les start-ups permet, au contraire, de construire une position solide et durable dès leurs premiers pas. Zoom sur les stratégies de marque en vogue pour vous aider à trouver votre place facilement et rapidement dans votre domaine.

Le branding dans les start-ups : le principal fondement d’un avenir meilleur

C’est la réalité : la plupart des start-ups investissent la majorité de leur temps et de leur argent dans le lancement de leurs produits et services. L’univers de marque est souvent délaissé, alors que c’est le premier levier à actionner pour se faire rapidement et durablement une place de choix sur le marché.

Le branding doit être parmi vos premières préoccupations. C’est à travers son image que les consommateurs adhèrent à votre marque… ou non. Si celle-ci véhicule dès le début une image de marque forte et positive, un lien et une confiance se créent facilement entre vous et vos clients. Et une chose est sûre : ces derniers apprécient de manière quasi instantanée tout ce que vous leur proposez. Le branding contribue donc à l’optimisation de votre crédibilité auprès des consommateurs. Ce qui paraît bénéfique à votre stratégie de promotion et de fidélisation.

En vous focalisant sur la stratégie de marque, vous vous attribuez, en plus, une identité de marque réputée, rapidement reconnaissable et facilement mémorable. Vous gagnerez ainsi des points supplémentaires aussi bien vis-à-vis des consommateurs que des concurrents et des investisseurs. Donc, il vous faut créer une image de marque forte, et le reste s’ensuit.

Créer une image de marque positive : les clés pour réussir à relever le défi 

Créer une image de marque positive dès les premiers pas sur le marché est loin d’être facile. C’est un véritable défi à relever pour les startups. Pour réussir ce challenge, voici quelques points importants à prendre en compte.

La création d’une identité de marque avant tout !

L’identité de marque est la pierre angulaire de la création d’une image de marque forte. Avec elle, l’entreprise consigne ses valeurs et sa personnalité. C’est le premier élément que les consommateurs ont en tête en prononçant le nom de votre structure. Ici, on parle de votre logo et de votre slogan qui doivent être distinctifs, faciles à retenir et captivants. Accordez la part belle au design et à la couleur pour capter l’attention. Et par-dessus tout, restez minimaliste, mais original et raffiné afin de faire sensation.

Le ciblage précis en second lieu

C’est prouvé, les entreprises qui effectuent un ciblage précis ont beaucoup de chances d’atteindre leurs objectifs. Donc, évitez l’approche généraliste. Prenez le temps d’étudier les préférences et les profils de vos futurs clients pour réussir à bâtir une image de marque solide dans un bref délai. Ainsi, vous aurez l’assurance de vous adresser à des personnes qui s’intéressent vraiment à votre marque. Les nombreux outils d’analyse web sont vos amis pour collecter ces données.

L’adoption d’une stratégie de branding multiplateforme et pertinente 

Une fois votre cible définie, mettez en place une stratégie de branding adaptée et pertinente. En plus de votre identité de marque, des contenus de qualité sont nécessaires pour façonner votre image de marque. Livres électroniques, articles de blog, livres blancs, infographies, vidéos, webinaires… les idées ne manquent pas pour propulser votre marque vers le sommet. Surtout, adoptez une stratégie de branding multiplateforme pour toucher une plus large audience. Outre votre site et votre blog, assurez votre présence sur les réseaux sociaux et sur des sites partenaires fiables et réputés. Publiez juste des contenus cohérents sur tous les supports de communication exploités.

 Les meilleures tendances à suivre pour un branding efficace

En tant que start-up, vous devez posséder de nombreuses cordes à votre arc pour asseoir votre image de marque forte. Ici, on vous donne les meilleures astuces pour vous permettre de vous démarquer. Découvrez les tendances du branding dans l’univers des start-ups pour avoir des références.

L’authenticité et la transparence

Face aux nombreux contenus sur internet, les internautes se montrent de plus en plus méfiants. C’est pourquoi de nombreuses grandes entreprises et start-ups à fort potentiel misent sur l’authenticité et la transparence de leurs contenus pour devenir et rester acteur crédible dès les premières minutes. Recherchez l’originalité, soyez transparent dans votre branding pour que votre marque inspire vraiment confiance.

Le branding RSE

Surfez sur la vague de l’écologisme pour réussir votre stratégie de marque. De plus en plus sensibles au respect de l’environnement, les consommateurs préfèrent faire confiance aux marques adoptant une approche respectueuse de l’environnement. Le branding RSE vous permet donc de créer une image de marque éco responsable qui s’illustre rapidement sur le marché.

L’intelligence artificielle et le branding

L’essor de l’intelligence artificielle peut être une véritable aubaine pour votre stratégie de marque. En plus de renforcer votre image de marque innovante, cette technologie permet également d’optimiser l’expérience client. Elle vous aide à améliorer le service client et à accélérer la prise de décision. Grâce à des algorithmes d’apprentissage automatique et à des outils d’analyse de données, cibler et communiquer avec les clients n’ont jamais été aussi faciles.

L’humour, le hashtag de marque et les icônes

L’humour, le hashtag de marque et les icônes font toujours leurs effets auprès des internautes. Le succès spectaculaire des réseaux sociaux qui exploitent ces concepts et ces éléments en témoigne. Donc, n’hésitez pas à égayer vos contenus avec de l’humour, des icônes et des hashtags. C’est efficace pour créer un lien émotionnel et de proximité avec votre cible.

Les communautés de marque

L’interaction avec les marques compte beaucoup aux yeux des consommateurs. Donc, offrez-leur ce sentiment d’appartenance afin de renforcer leur engagement et leur confiance envers votre marque. Vous pourrez créer une communauté de marque interactive pour entretenir un lien fort avec vos clients.

En résumé, le branding joue un rôle crucial dans la construction d’une image de marque forte et crédible pour les start-ups. Sa mise en place nécessite une stratégie solide où la création de l’identité de marque, le ciblage et le content marketing ont une importance capitale. Pour réussir vos premiers pas avec brio, exploitez également les dernières tendances de stratégie de marque dont ont déjà bénéficié de nombreuses start-ups. Elles vous aideront à vous démarquer dès votre arrivée sur le marché. La création et la gestion d’une image de marque ne se prend pas à la légère, il est judicieux d’approcher des professionnels du branding pour partir sur de bonnes bases.

Les contenus vidéos ont propulsé Instagram et TikTok aux rangs des géants des réseaux sociaux. Ils se disputent la première place du marché. Découvrez l’essentiel à savoir sur les 2 réseaux pour mieux vous en servir dans votre stratégie social media.

Les contenus vidéos inondent la toile et Instagram et TikTok y sont sûrement pour quelque chose. Les possibilités offertes par ces deux réseaux font grimper le nombre des vidéos postées et regardées sur Internet à une vitesse grand V. Instagram et TikTok, à eux seuls, représentent une grande partie du trafic. Ce qui fait d’eux les plus grands rivaux du marché des réseaux sociaux spécialisés dans les contenus vidéos. Plus encore, ils sont devenus les principaux canaux de communication en ligne à exploiter. On vous présente les différences entre les deux plateformes afin de vous aider à affiner votre choix.

 Instagram contre TikTok : les chiffres en disent long !

Si TikTok s’illustre rapidement depuis sa récente arrivée sur le marché avec près de 1,562 milliard d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde. Instagram, lui, a su maintenir sa position, en ayant à son actif 1,386 milliards d’abonnés par mois. A la vue des chiffres, la concurrence s’annonce féroce entre les deux entités. Le premier représente, en effet, plus de 600 millions d’utilisateurs par jour, contre plus de 500 millions sur Instagram.

Concernant la durée journalière moyenne d’utilisation de l’application, TikTok devance largement le réseau social fondé par Kevin Systrom. Les socionautes y passent en moyenne 95 minutes, presque 2 fois plus longtemps que sur Instagram. Quant au pourcentage d’entreprises qui font la promotion de leurs produits sur les plateformes, 33% d’entre elles choisissent Instagram, contre seulement 4% font de la publicité sur TikTok.

Pour ce qui est de la tranche d’âge moyenne des utilisateurs, 70% des utilisateurs Instagram sont âgés de moins de 34 ans et 47% des utilisateurs TikTok ont entre 13 et 24 ans. TikTok intéresse plutôt un public plus jeune.

Instagram ou TikTok : quel type de contenu intéresse le public ?

Instagram et TikTok sont fondés sur des concepts différents, même si les deux applications cherchent à s’imiter sur certains aspects. En plus des profils des utilisateurs, leur principale différence reste le type de contenus publiés sur leurs plateformes. De manière générale, TikTok accorde plus de valeur aux contenus postés sur sa plateforme, qui sont principalement amusants, créatifs, ludiques et légers. C’est sûrement le premier facteur du succès fulgurant de cette application 100% mobile et simple d’utilisation. On découvre des vidéos virales, spontanées et authentiques qui provoquent d’énormes réactions sur la plateforme. Celles-ci permettent de tisser un lien de proximité avec un public fidèle.

Instagram, pour sa part, est plus axé sur l’esthétique et la publicité. Il se révèle être un canal de conversion de premier choix pour les marketeurs. En effet, 90% des utilisateurs suivent des marques sur Instagram et y découvrent des produits et des services. L’application met également l’accent sur la qualité des vidéos postées orientées lifestyle. Mais TikTok propose également, de son côté, plusieurs opportunités aux marques de faire de la publicité comme le fil « For You », Top-View, Brand Take Over, effets sponsorisés ou encore Hashtag Challenge.

Instagram VS TikTok : à chaque plateforme son but et ses fonctionnalités

TikTok et Instagram possèdent chacun leur priorité. Si Instagram vise avant tout à gagner le plus grand nombre d’abonnés possible, l’application chinoise préfère axer ses efforts sur le contenu. C’est pourquoi les deux plateformes proposent une durée de contenus vidéo différente qui est de 10 minutes pour TikTok et de 90 secondes pour les Reels Instagram. D’un côté, le réseau social lancé par ByteDance développe de nouvelles fonctionnalités interactives de jour en jour. On peut citer la possibilité de créer une voix off et la bibliothèque de sons qu’Instagram a importée petit à petit. Il ne faut pas non plus oublier ses nombreuses possibilités d’édition qui donnent plus de liberté de création et de personnalisation aux utilisateurs. TikTok offre d’ailleurs plusieurs filtres dans une vidéo. Ce qui permet de personnaliser à souhait et de modifier l’apparence de votre contenu.

De l’autre, il faut aussi préciser qu’Instagram possède également des fonctionnalités intéressantes offrant aux utilisateurs l’opportunité d’exprimer la créativité de leur marque et d’interagir efficacement avec leur audience. Grâce aux modèles, par exemple, la création de vidéos concernant une entreprise n’a jamais été aussi simple. Il suffit d’utiliser la structure de l’un de vos anciens reels pour en créer un autre. On peut également profiter des stickers interactifs afin de renforcer votre interaction avec votre communauté. Avec les reels d’Instagram, il est, en plus, possible d’ajouter des effets sonores, de la mise en scène et de l’émotion dans vos contenus pour réaliser une vidéo captivante qui mettra en valeur vos idées créatives. Et par-dessus tout, l’option d’achat d’Instagram a toute son importance dans la conversion rapide et directe de l’audience en clientèle.

Sortir du lot sur TikTok : nos conseils !

Si TikTok a envahi la toile à une telle vitesse, ce n’est pas pour rien. L’application est capable de propulser une entreprise vers le grand « buzz » en un temps record grâce à la diffusion des contenus authentiques et divertissants. Ceux-ci deviennent viraux rapidement. Elle tient sa particularité de ses vidéos funs, de sa simplicité d’utilisation et de ses nombreuses fonctionnalités. Mais, pour réussir à se démarquer sur le réseau social, encore faut-il adopter la meilleure stratégie.

Premièrement, pensez à poster un contenu unique, original et amusant, susceptible de divertir les utilisateurs. Vous pourrez profiter des nombreuses fonctions d’édition et d’outils de montage vidéo disponibles sur la plateforme. On notera les filtres, les modèles et les effets ainsi que les outils d’édition vocale amusants. Ne manquez pas non plus d’exploiter les tendances sur TikTok telles que les défis, les hashtags, les danses, les musiques amusantes et les mouvements pour égayer vos vidéos avec des contenus plaisants. Bref, accordez plus d’importance au contenu avant de vous focaliser sur l’aspect commercial de vos posts.

Même si TikTok et Instagram offrent la possibilité de publier un contenu de plus d’une minute, gardez en tête que la durée maximale d’une vidéo idéale est comprise entre 15 et 60 secondes. Travaillez avec les influenceurs pour booster rapidement votre visibilité et votre notoriété. Ces célébrités vous seront d’une grande aide pour atteindre votre cible de manière rapide et facile. Elles augmenteront votre visibilité aussi bien sur TikTok que sur les autres réseaux sociaux comme Instagram. Les nano-influenceurs sont plus efficaces en termes d’engagement. Ils entretiennent une relation de proximité avec leurs communautés. Ils offrent également un meilleur rapport qualité/prix pour leurs services. Travaillez juste avec des personnalités dont les valeurs sont en accord avec l’image de votre marque.

En résumé, TikTok se veut être plus proche des utilisateurs grâce à ses contenus divertissants, quand Instagram souhaite rester le réseau social classique où l’on peut trouver des informations fiables et simples. TikTok doit son succès à ses contenus et à ses fonctionnalités innovantes. C’est un véritable tremplin pour toucher un public qualifié et pour générer plus de leads, à condition bien sûr de bien mener votre stratégie social media. TikTok, tout comme Instagram permettent d’élargir votre public et de créer une relation de proximité avec lui. En plus, il est bien possible, voire recommandé, de lier vos deux comptes pour toucher une plus large audience. Quel que soit votre choix, la meilleure façon de réussir sur les 2 plateformes est de vous faire accompagner par un professionnel des médias sociaux. N’hésitez pas à nous contacter pour votre projet !

Le lien qui unit IA et Social Media ne date pas d’hier. Mais les évolutions technologiques proposées par l’intelligence artificielle portent une véritable promesse dans ce secteur à très fort potentiel. Découvrez comment l’IA pourra révolutionner votre stratégie Social Media.

L’intelligence artificielle s’applique aux médias sociaux depuis plusieurs années déjà. Bien accueillie par les uns, redoutée par les autres, elle fait partie du décor dans ce vaste paysage du marketing digital. Ses cas d’utilisation ne manquent pas et la liste des solutions proposées par l’intelligence artificielle pour peaufiner la stratégie social media ne cesse de s’allonger. Mais qu’apporte réellement cette innovation technologique à votre e-réputation et à votre notoriété ? Quelles sont les opportunités qui se dessinent pour votre stratégie marketing de demain avec l’IA ? Trouvez des réponses à toutes vos questions dans cet article.

IA : créer des contenus sur les réseaux sociaux n’a jamais été aussi facile

Réussir votre stratégie éditoriale sur les médias sociaux est la clé du succès de votre stratégie social media dans ce marché où la concurrence règne. Pour avoir des prospects qualifiés et générer des leads sur les médias sociaux, il vous faut des contenus pertinents et attrayants adaptés aux attentes de votre cible.

Pour faciliter et assurer la création de contenu de qualité sur les réseaux sociaux, faites de l’IA votre allié. Avec ses palettes d’outils riches en fonctionnalités innovantes, c’est facile et rapide de créer des contenus qui reflètent votre image de marque et vos objectifs. Canva, Aristo, Adobe Spark… profitez d’un vaste choix de couleurs, de photos, d’animations et de vidéos pour gagner en temps et en efficacité. Il est même possible de trouver des outils aux avancées technologiques plus poussées qui permettent d’accéder à des sous-titres sous les vidéos, à des hashtags ou à des posts Social Media prêts à être publiés. Les IA pourront également vous indiquer les moments propices et la fréquence idéale pour mettre en ligne vos contenus sur chaque réseau social.

Face à cette évolution constante de l’intelligence artificielle, on pourra même voir apparaître des solutions de création de contenu de plus en plus révolutionnaires dans le futur. Sachez pourtant que même si l’IA est capable de créer des contenus engageants et de qualité, il faut y apporter une touche humaine pour qu’ils soient bien référencés par les moteurs de recherche et pour qu’ils soient fidèles aux sentiments que les créateurs de contenus veulent transmettre.

Personnalisation assurée des publications sur les réseaux sociaux grâce à l’IA

Pour se démarquer dans cette vaste jungle des réseaux sociaux, vos contenus doivent être personnalisés à l’image de vos cibles et de votre marque. Gagnez une longueur d’avance sur vos concurrents grâce aux multiples possibilités de personnalisation offertes par l’IA. Avec une analyse approfondie des centres d’intérêt, des habitudes de consommation et du comportement de vos communautés, l’intelligence artificielle vous propose des contenus personnalisés, susceptibles de capter l’attention de ces dernières. Cette stratégie impactera positivement votre taux de conversion et l’expérience client. Le résultat sera optimal avec l’option de « contenus payants ». Vous pourrez créer des publicités plus personnalisées qui correspondent au mieux aux attentes de votre audience.

A l’avenir, l’IA sera encore plus précise en ce qui concerne les analyses d’audience. Il sera donc possible de publier des contenus encore plus adaptés à vos cibles et plus pertinents, avec un moindre effort et en peu de temps.

IA et social media pour une meilleure gestion de votre relation client sur les réseaux sociaux

Une meilleure gestion de la relation client sur les réseaux sociaux permet d’attirer et de fidéliser vos clients. C’est nécessaire pour créer une relation de proximité avec votre communauté et pour affiner votre stratégie de communication dans son ensemble. Grâce à l’IA, tout devient plus facile à gérer en temps réel. Cette innovation technologique contribue largement à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur les médias sociaux, surtout avec des algorithmes de plus en plus personnalisés et sophistiqués. Elle peut en quelque sorte devenir vos oreilles et votre bouche sur les différents canaux de communication.

L’IA permet de réduire considérablement le temps de réponse aux requêtes de vos clients pour que ces derniers se sentent écoutés et valorisés. Avec les IA chatbot, par exemple, les outils prennent en charge les demandes simples des utilisateurs, en seulement quelques secondes. Ainsi, vous ne vous exposerez pas aux risques de crise sur vos pages, surtout grâce aux outils de modération du social media proposés par des solutions intelligentes. Certains d’entre eux sont capables de détecter, d’examiner et de supprimer de manière rapide et précise les contenus susceptibles de nuire à votre notoriété.

En résumé, il serait difficile de se passer des solutions d’intelligence artificielle si l’on veut parfaire sa stratégie social media ! Elles sont d’une aide précieuse aux professionnels des médias sociaux aussi bien dans la création de contenus que dans leur promotion. Elles sont en effet en train de bouleverser le marketing digital bien qu’une intervention humaine reste nécessaire pour qu’elles soient efficaces et pertinentes.

En panne d’inspiration pour votre création de contenus ? Découvrez de nouvelles idées de contenu originales qui vous permettront de générer du trafic sur vos pages malgré la concurrence.

La recherche de contenu est un défi que tous les professionnels du marketing doivent relever chaque jour. Les consommateurs étant de plus en plus exigeants face à la diversité de l’offre sur le marché, il est aussi plus difficile pour les marques de produire des contenus uniques. Comment trouver des idées de contenus originales ? Comment maintenir, voire augmenter le trafic vers son site, son blog ou sa page par son contenu ? Voici des idées qui vous seront bien utiles dans votre recherche.

Les UGC

Il n’y a pas mieux que les utilisateurs pour créer des contenus uniques. Actuellement, les consommateurs font plus confiance aux contenus créés par leurs pairs qu’à ceux créés par les entreprises ou même par les influenceurs. Ils sont à la recherche de vrais contenus qui reflètent la réalité. Outre le fait d’être authentiques, ces contenus sont généralement gratuits. Ils permettent à la marque de gagner en notoriété puisqu’ils deviennent viraux rapidement. Il est possible de trouver des UGC sous tous les formats de contenus existants. C’est aussi l’un de ses plus grands avantages. Par ailleurs, ils ne risquent pas de se retrouver sur les canaux d’une autre marque. Bref, les UGC répondent à tous les critères d’un contenu original, il suffit de bien se mettre d’accord avec le créateur.

Lancer des sondages

Vous avez des idées de contenus, mais vous ne savez pas si elles intéresseront vraiment votre public ? Lancez un sondage ! Les internautes aiment bien qu’on leur demande leur opinion. C’est une excellente manière de vous assurer que vos contenus vont trouver leur audience et que vous ne les aurez pas créés en vain. Ils vous serviront par la suite à choisir le bon article ou le bon post, mais ils vous permettront aussi de trouver de nouvelles idées. Demandez également à votre communauté les sujets qui pourraient les intéresser. Permettre aux clients de participer aux projets de l’entreprise est en outre une manière efficace de les engager et de les fidéliser.

Observer les tendances du marché

Quand on est en panne d’idée, jeter un œil aux tendances du moment est toujours une bonne idée. Il y a plusieurs manières de découvrir les sujets chauds. Les réseaux sociaux dont Facebook, X, LinkedIn Pulse, Pinterest sont une mine d’or pour découvrir les thèmes qui font le buzz. Il existe aussi des outils comme Google Trends, Trendsmap, answerthepublic.com, etc. qui facilitent la recherche pour les créateurs de contenus. Grâce à ces outils, vous pouvez même anticiper les prochains sujets qui vont cartonner sur le web.

Suivre les actus de son domaine d’activité

Pour vous tenir au courant des actualités de votre secteur, abonnez-vous aux pages ou newsletters des entreprises qui vous ressemblent ou dont l’activité est en relation avec la vôtre. Elles vous donneront des idées sur les sujets à développer pour générer du trafic sur votre site, votre blog ou vos pages sur les réseaux sociaux. Intéressez-vous aussi aux sources étrangères. Généralement, elles sont en avance et les consulter vous permettra d’être le premier à générer un contenu inédit dans votre langue sur la toile. La veille marketing est indispensable pour pouvoir créer des contenus à jour à votre audience

Dresser une liste des questions des clients

Parfois, vous n’avez pas besoin de faire un sondage pour savoir ce que recherche votre communauté. Les échanges avec vos clients sur votre CRM, vos réseaux et tous les autres canaux de communication que vous utilisez vous permettront de découvrir ce qui les intéressent. Google est également un outil pratique pour trouver des contenus intéressants grâce à ses suggestions. Jetez un œil attentif à la partie People Also Ask et aux recherches associées quand vous lancez une recherche. Pour choisir le bon sujet, prenez le temps d’analyser le volume de recherche généré par chaque question ou expression. Les outils SEO comme Semrush et Google Keyword Planner vous seront d’une aide précieuse pour choisir les meilleurs termes de recherche qui deviendront vos sujets de contenus.

Décliner son contenu sous plusieurs formats

Vous avez sûrement déjà des pages entières dédiées aux expertises de votre entreprise sur votre site. Toutefois, pour aller plus en profondeur et pour avoir plus de visibilité, vous pouvez développer chacune d’elles. Ensuite, vous pouvez les présenter sous d’autres formats. Vous pouvez par exemple décliner votre article de blog en posts sur les réseaux sociaux, vous pouvez aussi interviewer l’un de vos experts sur un sujet qu’il domine puis le diffuser sous forme de podcast ou encore vidéo. N’oubliez pas que rien que sur les réseaux sociaux, vous pouvez diffuser votre publication sous différents formats.

Varier les types d’articles

Si vous avez l’habitude d’écrire le même type d’article, essayez de proposer un autre type de contenu à votre public. Si par exemple, votre audience est habituée aux articles informatifs, essayez de les présenter sous forme d’infographie. Créez des questions réponses ou des comparatifs, présentez des études de cas à partir des expériences de vos propres clients. C’est aussi une nouvelle manière de prouver votre expertise à vos prospects et futurs clients. N’hésitez pas à utiliser les informations dont vous disposez déjà pour nourrir vos idées de contenus originales. D’ailleurs, vous pouvez aussi mettre à jour vos anciens articles et les adapter au contexte actuel pour en faire un contenu original.

En résumé, les idées de contenus originales viennent de l’audience elle-même. Comme elle est au centre de la stratégie de contenu des marques et entreprises, il est normal que les meilleures idées de contenu découlent de ses propres besoins. Bref, les UGC, les questions et les échanges avec les clients sont parmi les sources principales d’idées de contenus. Par ailleurs, les réseaux sociaux, les blogs de vos concurrents, les actualités de votre secteur d’activité sont également utiles pour suivre les tendances et pour puiser des idées de contenus originales. Parfois, la mise à jour des contenus déjà produits ainsi que l’adoption de nouveaux formats sont aussi suffisants pour créer des contenus intéressants pour votre audience. Pour finir, vous pouvez également consulter les agrégateurs de contenus comme Feedly et certains outils SEO comme Semrush et Keyword Planner de Google pour chercher les sujets susceptibles d’intéresser votre public. Néanmoins, n’oubliez pas d’y ajouter votre grain de sel pour qu’ils vous apportent une réelle valeur ajoutée !

L’année se termine bientôt, il est temps pour les professionnels de découvrir les tendances marketing et communication 2024. Dressez un plan adapté aux nouveaux besoins de votre clientèle et obtenez de meilleurs résultats.

En marketing, une année nouvelle arrive toujours avec son lot de changements. C’est une occasion pour les professionnels du domaine de mettre au point une stratégie plus efficace. Basée essentiellement sur les plus grandes tendances du moment, les tendances marketing et communication 2024 seront marquées par la mise en pratique des résultats de recherches développés par les géants du numérique cette année. Elles seront centrées sur l’amélioration de l’expérience client. Celle-ci ne sera pas sans impact sur les résultats des marques et entreprises.  Avant que la nouvelle année ne commence, voici les tendances marketing et communication 2024 pour vous aider à élaborer une stratégie en phase avec les besoins de vos actuels et futurs clients.

La recherche de valeurs

Pour commencer, le prix compétitif et la qualité des produits ne seront plus les seuls éléments décisifs pour les clients. Le choix étant très vaste pour les consommateurs aujourd’hui, ils sont plus enclins à s’engager avec des marques et des entreprises qui partagent les mêmes valeurs qu’eux. Bien que le mode de consommation ait changé, la nouvelle génération s’intéresse davantage à leur environnement. Elle adopte un comportement plus responsable. Pour ces raisons, les valeurs comme la durabilité ou encore le partage sont appréciés par les clients. Afin de construire une relation durable avec leurs clients, les marques devront donc formuler leurs messages autour de ces valeurs, la tendance s’amplifiera en 2024.

Importance accrue de la confidentialité des données

Après la mise en place du RGPD et les différentes mesures prises notamment pour maîtriser les GAFAM comme le DSA et le DMA, le respect de la confidentialité des données est aujourd’hui un sujet qui tient à cœur tous les internautes. Le respect de la vie privée des consommateurs est aujourd’hui l’un des critères majeurs qui font qu’ils restent fidèles ou non à une marque. Pour gagner et garder la confiance des clients, il faudra donc trouver le moyen de recueillir les données  essentielles des clients tout en protégeant leur confidentialité.

Une stratégie marketing beaucoup plus souple

Si vous aviez l’habitude de concevoir un plan marketing annuel ou trimestriel auparavant, en 2024, il faudra être beaucoup plus flexible sur l’immuabilité de votre plan. Face aux évolutions technologiques et les changements fréquents du contexte socio-économique, la stratégie marketing subira très probablement des révisions beaucoup plus souvent. En effet, les besoins des clients, voire leur pouvoir d’achat vont varier selon le contexte. Les marques et les entreprises devront ainsi s’adapter aux circonstances pour continuer de fonctionner. Il ne faut pas oublier que la créativité restera essentielle. Elle est indispensable pour se différencier de la concurrence aussi bien au niveau de la stratégie qu’au niveau du contenu.

Usage accrue de l’IA, de la big data et de la RA

Les tendances marketing et communication 2024 seront fortement marquées par l’usage de l’intelligence artificielle et de la réalité augmentée. En effet, l’existence de GPT-4 et de BARD ont fait que l’intelligence artificielle soit devenue presque indispensable pour les entreprises du futur. La concurrence ne cesse de s’accentuer entre OpenAI et Google. Avec ces technologies, la création de contenu devient plus rapide et plus facile. Il en est de même pour la gestion des clients.

Grâce à l’IA et à la big data, les marques et entreprises peuvent analyser avec plus de précision une grande quantité de données très rapidement. Il devient donc plus facile de comprendre les besoins du client et même de les prédire. Par ailleurs, la réalité augmentée ne sera pas en reste en 2024. Les consommateurs ont pris l’habitude d’acheter des produits contextualisés et la réalité augmentée répond parfaitement à ce besoin. Toujours à la recherche d’une nouvelle expérience, les consommateurs prennent leur décision d’achat beaucoup plus facilement grâce à cette technologie.

Développement du social commerce

Cela fait plusieurs mois que les réseaux sociaux sont devenus de véritables outils marketing. La plupart de ces plateformes servent aujourd’hui à la vente et à la publicité. Ils intègrent diverses options facilitant les échanges entre les e-commerçants et les consommateurs. Aujourd’hui, les consommateurs peuvent découvrir et acheter directement des produits sur les réseaux sociaux. Ils ne sont pas obligés d’aller sur les sites des vendeurs. Il est donc capital pour les marques et entreprises d’avoir leurs boutiques sur ces réseaux car la tendance va s’affirmer en 2024. Le social commerce réduit le parcours d’achat et augmente par conséquent les conversions.

Avec la réalité augmentée et l’IA qui se perfectionne de jour en jour, on comprend mieux l’intention des clients. Les réseaux sociaux favorisent largement l’interaction avec eux. Grâce à une expérience mémorable, ils deviennent moins volatiles et sont plus disposés à renforcer la notoriété de la marque par des avis positifs. Par ailleurs, les contenus interactifs comme les quizz et les webinars feront encore partie des tendances marketing et communication 2024.

Un marketing d’influence plus réglementé

En 2023, le marketing d’influence a connu une croissance fulgurante avant de se faire ébranler par des problèmes d’éthique et de transparence. En 2024, le marketing d’influence sera par conséquent mieux réglementé, d’autant plus que la fédération professionnelle des influenceurs a déjà été fondée cette année en Europe. Les influenceurs restent en effet utiles pour toute marque qui veut se faire connaître rapidement par un public spécifique.

Une approche plus vaste du SEO

Si les nouvelles tendances en marketing digital semblent faire de l’ombre au SEO traditionnel, cette technique n’a pour autant pas perdu son importance. Elle s’est juste transformée. En effet, le SEO en 2024 évoluera de la même façon que cette année. Il ne se limitera pas aux mots-clés et aux backlinks. Pour avoir un bon positionnement sur les moteurs de recherche (qui tendent à devenir des moteurs de réponses) , sur les réseaux sociaux et les autres plateformes digitales, il faut adapter le contenu à chaque canal. Il n’est plus possible de se concentrer uniquement sur le site web. Les professionnels du marketing digital devront ainsi adopter une approche globale. En même temps, ils devront s’assurer de la cohérence des contenus diffusés sur chaque plateforme.

En résumé, les tendances marketing et communication 2024 seront plus centrées sur l’amélioration de l’expérience client, notamment par l’usage de technologies récentes comme l’IA, la big data et la RA. Les marques et entreprises devront mettre l’accent sur leurs valeurs et sur la sécurité des données des consommateurs.  C’est la meilleure manière de les attirer et de les fidéliser. Les réseaux sociaux seront encore sollicités l’année prochaine pour rechercher et acheter des produits. Le marketing d’influence restera également utile. Il sera soumise à une réglementation plus stricte afin que les clients puissent compter sur leurs opinions. Pour finir, le SEO n’aura pas disparu malgré les capacités de l’IA. Les spécialistes du SEO devront seulement adopter une stratégie omnicanale.

Les tendances marketing et communication 2024 seront néanmoins impactées par l’instabilité socio-économique qui touche la plupart des pays actuellement. Elle obligera les professionnels du marketing et de la communication à mettre à jour assez souvent leurs stratégies.

Les questionnaires de satisfaction client ont une importance capitale pour l’orientation de sa stratégie marketing. Toutefois, certains questionnaires sont bien plus efficaces que d’autres. Apprenez à poser les bonnes questions pour obtenir des réponses exploitables.

Depuis que le monde est entré dans l’ère du digital, la mise en place de la stratégie marketing et la vente même des produits dépendent beaucoup des avis clients. Suite à ce changement, les questionnaires de satisfaction client sont aussi devenus indispensables. Cependant, pour qu’un questionnaire permette d’atteindre l’objectif de la marque, il faut qu’il soit bien conçu. Il est essentiel de poser les bonnes questions afin de connaître le niveau de satisfaction des clients. Les types de questions que nous allons évoquer dans cet article sont efficaces pour obtenir des réponses pertinentes que les entreprises pourront exploiter pour orienter leur stratégie.

Les questions ouvertes

Si vous voulez savoir ce que les clients pensent réellement de vos produits ou services, commencez déjà par les questions ouvertes. Laissez-les s’exprimer. Nous sommes tous déjà tombés sur un questionnaire aux choix multiples qui ne nous laissent finalement pas exprimer ce que nous voulons dire. Pour ne pas restreindre la réponse de vos clients à ce que vous pensez déjà, ajoutez toujours une option « Je ne sais pas » ou « Autre » avec un champ libre pour que le client y écrive ce qu’il ressent. Les questions de type « Comment pouvons-nous améliorer votre expérience » permettront aussi aux clients de vous donner des réponses plus claires.

Un questionnaire simple et court

Les clients satisfaits sont motivés pour répondre aux questionnaires de satisfaction à condition que ceux-ci soient simples et pas trop longs. Les marques ont parfois tendance à vouloir recueillir trop d’informations, ce qui finit par lasser les clients, voire par leur faire abandonner. Posez uniquement les questions indispensables. Une seule question peut parfois suffire comme dans le cas d’un sondage Net Promoter Score. Par ailleurs, soyez également concis dans votre façon de poser la question. Il faut qu’elle se porte sur un seul aspect et pas plus (la qualité des services par exemple au lieu des services et produits). Allez droit au but. Si par exemple vous voulez savoir si votre SAV est assez réactif, vous n’avez pas besoin d’évoquer tous les canaux de communication que vous utilisez pour échanger avec les clients, demandez-leur simplement si vos agents leur répondent rapidement.

Des questions axées sur un objectif

Pour avoir des réponses pertinentes et exploitables, fixez un objectif avant même de créer votre questionnaire. Si par exemple vous cherchez à identifier les causes de désabonnement de vos clients, il faut que vos questions soient formulées autour de cet objectif. Autrement, vous ne pourrez pas obtenir des résultats concrets et mesurables de vos efforts.

Des demandes d’avis non biaisées

Si vous voulez obtenir des avis qui représentent réellement le ressenti des clients, faites en sorte de ne pas influencer leurs réponses. Pour commencer, donnez-leur des choix qui leur permettent de s’exprimer avec leurs mots. Ensuite, tâchez de poser des questions objectives. N’imposez pas indirectement votre point de vue aux clients. Par exemple, même si vous pensez que vos hôtesses de vente sont sympathiques, n’utilisez pas ce qualificatif quand vous posez la question aux clients pour connaître leurs vrais points de vue.

Les échelles de valeur

Pour aider les clients à mieux s’exprimer, n’hésitez pas à utiliser les échelles de valeur. Au lieu de vous contenter d’un oui ou non, utilisez plutôt des variantes. Par exemple, si vous voulez savoir dans quelle mesure les clients sont satisfaits de votre SAV, proposez les choix « très satisfait », « satisfait », « Moyennement satisfait » ou « pas du tout satisfait ». Vous pouvez aussi demander aux clients de noter vos services  via d’autres systèmes de notation comme une échelle de 0 à 10, par des emojis, par des étoiles. 

Pour résumer, les bonnes questions à poser dans un questionnaire de satisfaction client sont les questions ouvertes et celles qui leur permettent de s’exprimer librement. Pour obtenir de vrais résultats, restez objectif, clair et concis. Ne parlez que d’un seul aspect de votre service dans une question. Par ailleurs, votre questionnaire doit être simple et court pour ne pas décourager les clients. Demandez uniquement les informations indispensables et facilitez la vie à vos clients : utilisez les échelles de valeur !

Google Search est en passe de devenir un moteur de réponse et il mise sur l’intelligence artificielle. La SGE prend progressivement de l’importance face au SEO et apporte son lot de changements à nos stratégies de référencement.

L’univers de la recherche sur le web est à nouveau en train de subir un important changement. En effet, le numéro 1 des moteurs de recherche envisage de modifier profondément son fonctionnement en se basant sur les capacités de l’intelligence artificielle.  Pour entamer ce changement, la firme de Mountain View a lancé la SGE. Elle est déjà en phase de test sur Search Labs. Mais quelle est donc cette transformation souhaitée par Google et comment va-t-elle impacter la recherche sur le web ? Cet article vous permettra de savoir dès aujourd’hui ce qui se prépare du côté de Google et comment vous y adapter.

Qu’est-ce que la SGE ?

La SGE ou Search Generative Experience est une évolution radicale du moteur de recherche de Google. Elle se base sur l’intelligence artificielle. Google veut en effet devenir un moteur de réponse pour optimiser davantage l’expérience de ses utilisateurs et les maintenir plus longtemps sur le moteur. Il se sert de l’intelligence artificielle pour offrir aux internautes des réponses bien plus pertinentes à leurs requêtes de manière à ce qu’ils n’aient plus besoin de cliquer sur un autre lien pour trouver ce qu’ils recherchent. Toutefois, toujours par le biais de l’IA, Google affiche les sources qu’il considère être les plus pertinentes à côté de la réponse qu’il donne à l’internaute. Celles-ci apparaissent à droite de la réponse dans un carrousel, sous forme de liens et de vignettes. Sous le texte et le carrousel, des boutons permettent aussi aux internautes de passer en mode conversationnel avec l’IA afin d’approfondir le sujet.

Compte tenu de ce nouvel objectif et de ce nouveau fonctionnement, il est clair que la SERP de Google va subir des changements auxquels devront s’adapter les marques prochainement.

SGE vs SEO : ce qui va changer

Pour les marques qui suivent l’évolution du SEO d’année en année, la transformation induite par l’introduction de l’intelligence artificielle se fera plus facilement. En effet, la SGE se concentre essentiellement sur l’amélioration de l’expérience utilisateur que Google préconise déjà depuis quelques années.

La SGE répond avec précision aux requêtes spécifiques

La capacité actuelle des moteurs de recherche ne nous permet pas de trouver de réponse complète à des requêtes spécifiques contenant des mots-clés à longue traîne. Les internautes doivent passer d’un site à l’autre ou même fouiller dans les pages pour trouver la réponse à leurs requêtes. La SGE, elle, puise ses informations dans de multiples sources et, par conséquent, est capable de tenir compte de plusieurs paramètres en même temps pour répondre à des requêtes complexes et spécifiques. Les résultats de la SGE sont par ailleurs enrichis par des images, des vidéos, des forums, des extraits de discussion sur les réseaux sociaux, etc. Si elle est très prometteuse pour les internautes, la SGE impose un véritable défi aux marques qui vont devoir repenser leur stratégie de contenu et leur SEO.

Viser les 3 premières positions sur Google

Face à la capacité de l’IA à fournir des informations complètes et précises, il devient plus difficile pour les éditeurs de sites d’attirer du trafic. Pour ce faire, il devient indispensable de faire partie des 3 premières positions pour avoir une chance d’obtenir des clics. Il s’agit des sources d’information que l’IA voudra bien afficher à côté du snippet qu’elle aura jugé pertinent pour répondre à la requête de l’internaute. Cependant, le choix de l’IA ne correspond pas forcément aux critères que nous avons l’habitude d’observer dans le référencement naturel d’autant plus que pour l’instant, on ne connaît pas encore les critères de base utilisés par l’IA de Google pour afficher la réponse adéquate aux requêtes des internautes.

Pour continuer à recevoir du trafic, les marques devront ainsi revoir leur stratégie SEO et analyser le fonctionnement de l’intelligence artificielle.

Comment maintenir sa visibilité au déploiement de la SGE ?

La SGE est encore en phase de test mais ses capacités augurent une perte probable de positions et de trafic, particulièrement pour les sites à vocation informationnelle. Pour le moment, il s’agit donc d’observer et de suivre l’évolution de cette expérience. Néanmoins, il y a également quelques mesures à prendre pour faciliter la transition du SEO vers un éventuel AIO ou (Artificial Intelligence Optimization)

Pour commencer, il faut travailler davantage les requêtes de longue traîne dans la création de contenu. C’est seulement ainsi que les sites auront une chance d’être choisis par l’IA comme sources ou d’être mis en avant. Il est indispensable de comprendre l’intention de recherche des internautes et d’y apporter une réponse en utilisant un langage naturel. Formulez vos Hn sous forme de questions autant que possible.

Ensuite, le contenu doit être de grande qualité, c’est-à-dire qu’il doit être le plus complet possible et couvrir des sujets connexes. Cette recommandation rappelle l’usage de la pillar page par les spécialistes du SEO depuis un certain temps. Ajoutez également des éléments contextuels pour aider l’IA à comprendre aisément vos informations. Les contenus à haute valeur ajoutée renforcent par ailleurs l’autorité de votre domaine et ce sera un critère important dans le classement de la SERP basée sur l’IA.

Afin de donner des signaux positifs à Google, écrivez toujours pour les lecteurs en encourageant leur engagement. Ajoutez des infographies, des vidéos et des images aux textes et si vous ne l’avez pas encore fait, il est plus que temps d’adapter vos contenus à tous les types d’écran.

SGE vs SEO : comment faire des tests ?

Si vous êtes en Europe et que vous voulez prendre de l’avance sur vos concurrents dès maintenant, vous pouvez accéder à Search Labs en utilisant un VPN. Pour ce faire, rendez-vous sur Google Chrome, utilisez l’anglais comme langue par défaut. Grâce au VPN, connectez-vous à un serveur aux USA où Search Labs est disponible pour le moment. Accédez à labs.withgoogle.com, vous pourrez vous y inscrire sur la liste d’attente de la SGE. Search Labs vous enverra plus tard un e-mail pour vous indiquer les étapes à suivre pour tester la Search Generative Experience.

En résumé, la SGE modifiera de manière significative la stratégie SEO des marques. Elle sera particulièrement bénéfique pour les internautes mais représentera aussi un grand défi pour les éditeurs de site et les professionnels du marketing digital, spécialement dans la création de contenu. Pour être en phase avec le changement du moteur de recherche, il faudra créer des contenus à haute valeur ajoutée et de grande qualité, miser sur les requêtes de longue traîne, favoriser l’engagement des internautes et aussi observer le fonctionnement de l’IA de Google. Pour en savoir davantage sur la SGE, les européens peuvent faire un test sur Search Labs en se servant d’un VPN dès aujourd’hui. A noter qu’il s’agit encore d’une version bêta qui subira donc encore plusieurs transformations.

Ne passez pas à côté des opportunités que la période de reprise vous donne. Voici les actions marketing à réaliser pour la rentrée afin de mettre en avant votre marque.

Si la rentrée est souvent synonyme de stress pour les parents et de nouveau défi pour les étudiants, pour les marketeurs, elle requiert un changement de stratégie. En effet, la plupart des consommateurs se concentre sur la rentrée scolaire laissant de côté toutes les autres activités pour un moment. Bref, comment faire pour attirer de nouveau l’attention de ses clients et maintenir son rythme de croisière en cette période ? Voici quelques idées sur les actions marketing à réaliser pour la rentrée.

La mise au point

Bien que votre activité n’ait rien à voir avec la rentrée des classes, vous pouvez quand même en tirer parti. Commencez par mettre de l’ordre dans tout ce que vous avez laissé pendant l’été. Des clients ou des partenaires ont peut-être essayé de vous joindre, vos activités ont peut-être un peu stagné pendant les vacances. Il serait temps de faire un petit bilan avant de vous remettre au travail ! La rentrée a un sens commun pour tous : c’est un nouveau départ. Aussi, après la mise au point, votre tâche en cette période consiste à indiquer à vos futurs et actuels clients comment vos produits ou services peuvent les aider à repartir du bon pied. En même temps, vous pourrez user de vos talents de marketeur pour choisir les techniques les plus efficaces pour encourager l’engagement, générer des prospects et augmenter les conversions. On vous donne quelques tuyaux dans cet article.

Misez sur l’interactivité

Comme les clients sont un peu endormis, offrez-leur un contenu qui les oblige à s’activer. Les plus classiques sont les quizz et les sondages. Ils sont adaptables à tous les contextes. L’objectif est d’amener les clients à se rappeler ou à découvrir votre marque d’une manière ludique. Vous pouvez vous en servir pour connaître le niveau de connaissance de vos clients par rapport  à votre marque ou vos produits, pour agrandir votre fanbase, générer du trafic, avoir des avis clients. etc. Vous avez juste à créer votre contenu dans le contexte de la rentrée.

Mettez en avant les UGC

Les contenus générés par les utilisateurs sont encore mieux que les jeux et les quizz. Incitez votre audience à partager leurs expériences ou à exprimer leurs souhaits sur vos réseaux sociaux. Cette fois-ci, vous pouvez faire en sorte que les internautes parlent de votre service ou produit. Vous pouvez par exemple les encourager à montrer comment ils utilisent l’un de vos produits en cette période de reprise. Les UGC deviennent viraux rapidement et vous donnent plus de visibilité.

Devenez mentor

La rentrée vous donne une opportunité en plus de mettre en avant votre expertise. Pour aider votre audience à reprendre sereinement leurs activités, partagez vos expériences, des conseils avisés qui leur sont utiles et les rappellent en même temps votre marque. Devenez une source de motivation pour votre communauté. En quelque sorte, vous êtes là pour redonner à votre communauté le courage de reprendre leurs activités, y compris celle d’avoir recours à vos produits et services. Pour ce faire, prenez la parole sur votre blog, vos réseaux sociaux et les autres plateformes de communication que votre audience utilise potentiellement.

Lancez des promotions

Pour attirer rapidement l’attention des consommateurs, les promotions sont parmi les actions marketing idéales à réaliser à la rentrée. Comme tout le monde cherche à faire des économies en cette période, c’est l’occasion pour les marques de multiplier les ventes et de liquider les stocks. N’hésitez pas à créer des coupons de réduction pour vos clients et à vous servir de techniques modernes comme les QR Codes pour faciliter l’accès du public à vos promotions. L’idéal est de créer vos campagnes du moment autour des enfants pour les intégrer au contexte.

Si vous avez de nouveaux projets, la rentrée est aussi un moment favorable pour l’annoncer et pour préparer votre audience à ce changement. Petit à petit, reprenez votre place dans le quotidien de votre public sans pour autant le bousculer.

En résumé, les actions marketing à mener pour la rentrée consistent à intégrer de nouveau les consommateurs à l’univers de votre marque en douceur. Néanmoins, vous pouvez profiter de la période pour mettre en avant vos atouts et pour marquer les esprits des consommateurs. Vous pouvez même lancer spécialement une campagne marketing pour l’occasion. Profitez de la rentrée pour augmenter les ventes, épuiser les stocks, agrandir votre communauté puis pour renouveler votre stratégie marketing.

Avec le changement du mode de consommation, les techniques marketing se diversifient également. L’usage massif des codes QR fait partie de cette évolution et ils offrent des avantages conséquents aussi bien aux marques qu’aux consommateurs. Néanmoins, il faut aussi et surtout savoir comment utiliser ces QR codes.

Les QR Codes, ces codes barres en 2 dimensions que l’on retrouve partout aujourd’hui sont devenus de véritables outils marketing pour les marques et entreprises. Les QR codes sont apparus il y a déjà plus de 20 ans au Japon, mais ils ne sont devenus populaires en Europe que récemment. Les avantages qu’ils offrent aux professionnels du marketing sont en effet nombreux et c’est un fait qui se répercute naturellement dans les résultats de l’entreprise. Mais quels sont donc ces avantages ? Et comment faire pour en tirer parti ?

Un outil facile à créer

Il y a plusieurs générateurs de code QR sur le web. Certains sont gratuits et d’autres payants selon leurs fonctionnalités. Pour créer gratuitement un code QR, il suffit d’aller sur des sites comme Unitag ou encore QR Code Generator. Il faut juste y renseigner l’URL à remplacer par un code QR puis personnaliser le code si on le souhaite. Certains sites et applications tels qu’Instagram, Shopify et Google Chrome disposent déjà d’un générateur de QR Code intégré. Grâce à ces outils, la création de code QR devient facile et rapide. Pour s’en servir, il suffit de flasher le code avec un smartphone ou une webcam. A noter qu’il n’est pas nécessaire de créer plusieurs codes QR pour chaque campagne de communication. Un code QR dynamique est en effet modifiable et peut supporter plusieurs éléments marketing.

Donner des informations complètes

Le Quick Response Code a aussi l’avantage de pouvoir stocker une plus grande quantité d’informations comparé au code barre classique. Le QR code peut en effet embarquer plus de 500 mots, un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou une adresse web mais aussi un point géographique. Autrement dit, le code QR peut contenir à lui seul toutes les coordonnées d’une entreprise ou d’une marque afin que le client puisse avoir sans difficulté toutes les informations dont il a besoin sous la main.

Aller droit au but

Il existe différents types de Codes QR selon les besoins des utilisateurs. Par exemple, il est possible de promouvoir uniquement un événement via un code QR mais aussi de créer un QR code d’évaluation ou de rétroaction pour avoir rapidement et efficacement des avis clients. Dans ces cas de figure, les marques peuvent diriger les clients vers un formulaire détaillé ou aussi les inviter à noter l’entreprise de différentes manières (émojis, note sur 10, étoiles, etc). Pour plus de conversions, optez pour les QR codes qui lancent un appel, les clients n’auront qu’à pointer leur objectif vers votre code QR pour vous appeler. Grâce à ces codes, vous dirigez les clients directement vers l’action que vous voulez qu’ils exécutent.

Offrir une meilleure expérience client

Aujourd’hui, la plupart des marques sont conscientes que les clients sont plus sensibles à la qualité du service et que cette exigence influe sur la décision d’achat, bien plus que l’avantage économique. Le Code QR permet de répondre à cette exigence et se conforme à nos nouvelles habitudes de consommation. Les clients peuvent aujourd’hui payer via un code QR, ils peuvent localiser une entreprise ou un magasin facilement depuis leurs smartphones de la même manière. Même les menus des restaurants et l’accès à internet sont aujourd’hui accessibles par les codes QR. Dans le commerce de détail, ils se trouvent sur le packaging et sur les produits eux-mêmes afin de permettre aux clients de rester en contact avec la marque, peu importe où ils se trouvent.

Générer du trafic et des prospects

Il est aussi possible d’amener les clients à visiter un site web ou vers une page sur les réseaux sociaux en utilisant un code QR. C’est une manière efficace de toucher un nouveau public et de l’amener à découvrir la marque. Néanmoins, pour que les visites entraînent des conversions, choisissez bien la page sur laquelle les visiteurs vont atterrir. Pensez bien à la structure de la page et mettez bien en place vos appels à l’action.

Lancer des campagnes marketing à grande échelle

Etant donné que les QR codes sont adaptables à tous les supports de communication existant, ils permettent de toucher un très large public, à tout moment et presque à tous les endroits. Posés sur les panneaux d’information, les flyers, les affiches, les catalogues ou encore envoyés dans les e-mails, ils font désormais partie de la vie quotidienne des consommateurs et des marques. Permettant l’interaction entre l’espace physique et l’espace numérique, les codes QR facilitent aussi la recherche de partenariat et d’investisseurs.

Utiliser les QR codes pour booster les ventes

Les remises sont toujours efficaces pour multiplier les ventes. Pour faciliter encore plus l’accès des clients à cet avantage, créez un code QR de réduction. Vous pouvez créer un coupon que le client peut copier et appliquer à son panier au moment de l’achat. Pour générer un code promotionnel, choisissez le type de contenu « texte » lorsque vous créez votre code QR. Les codes QR scannés en magasin peuvent aussi s’appliquer aux achats en ligne.

En résumé, il y a plusieurs manières d’utiliser les QR Codes dans le but d’améliorer les campagnes de communication et les techniques marketing d’une marque. Ils ont l’avantage d’être facile à créer et à utiliser. Flexibles et modifiables, ils aident aussi les marques à réduire les coûts mais surtout, ils sont adaptés aux besoins actuels des consommateurs. L’usage des codes QR en marketing réduit drastiquement le nombre d’étapes à franchir par le client avant qu’il n’arrive au bout de son parcours d’achat. Il permet d’atteindre et d’engager rapidement un large public. Bref, pour mettre à jour votre stratégie marketing, pensez désormais à utiliser les QR codes. De plus, vous pouvez les personnaliser à l’image de votre marque !