L’année se termine bientôt, il est temps pour les professionnels de découvrir les tendances marketing et communication 2024. Dressez un plan adapté aux nouveaux besoins de votre clientèle et obtenez de meilleurs résultats.
En marketing, une année nouvelle arrive toujours avec son lot de changements. C’est une occasion pour les professionnels du domaine de mettre au point une stratégie plus efficace. Basée essentiellement sur les plus grandes tendances du moment, les tendances marketing et communication 2024 seront marquées par la mise en pratique des résultats de recherches développés par les géants du numérique cette année. Elles seront centrées sur l’amélioration de l’expérience client. Celle-ci ne sera pas sans impact sur les résultats des marques et entreprises. Avant que la nouvelle année ne commence, voici les tendances marketing et communication 2024 pour vous aider à élaborer une stratégie en phase avec les besoins de vos actuels et futurs clients.
La recherche de valeurs
Pour commencer, le prix compétitif et la qualité des produits ne seront plus les seuls éléments décisifs pour les clients. Le choix étant très vaste pour les consommateurs aujourd’hui, ils sont plus enclins à s’engager avec des marques et des entreprises qui partagent les mêmes valeurs qu’eux. Bien que le mode de consommation ait changé, la nouvelle génération s’intéresse davantage à leur environnement. Elle adopte un comportement plus responsable. Pour ces raisons, les valeurs comme la durabilité ou encore le partage sont appréciés par les clients. Afin de construire une relation durable avec leurs clients, les marques devront donc formuler leurs messages autour de ces valeurs, la tendance s’amplifiera en 2024.
Importance accrue de la confidentialité des données
Après la mise en place du RGPD et les différentes mesures prises notamment pour maîtriser les GAFAM comme le DSA et le DMA, le respect de la confidentialité des données est aujourd’hui un sujet qui tient à cœur tous les internautes. Le respect de la vie privée des consommateurs est aujourd’hui l’un des critères majeurs qui font qu’ils restent fidèles ou non à une marque. Pour gagner et garder la confiance des clients, il faudra donc trouver le moyen de recueillir les données essentielles des clients tout en protégeant leur confidentialité.
Une stratégie marketing beaucoup plus souple
Si vous aviez l’habitude de concevoir un plan marketing annuel ou trimestriel auparavant, en 2024, il faudra être beaucoup plus flexible sur l’immuabilité de votre plan. Face aux évolutions technologiques et les changements fréquents du contexte socio-économique, la stratégie marketing subira très probablement des révisions beaucoup plus souvent. En effet, les besoins des clients, voire leur pouvoir d’achat vont varier selon le contexte. Les marques et les entreprises devront ainsi s’adapter aux circonstances pour continuer de fonctionner. Il ne faut pas oublier que la créativité restera essentielle. Elle est indispensable pour se différencier de la concurrence aussi bien au niveau de la stratégie qu’au niveau du contenu.
Usage accrue de l’IA, de la big data et de la RA
Les tendances marketing et communication 2024 seront fortement marquées par l’usage de l’intelligence artificielle et de la réalité augmentée. En effet, l’existence de GPT-4 et de BARD ont fait que l’intelligence artificielle soit devenue presque indispensable pour les entreprises du futur. La concurrence ne cesse de s’accentuer entre OpenAI et Google. Avec ces technologies, la création de contenu devient plus rapide et plus facile. Il en est de même pour la gestion des clients.
Grâce à l’IA et à la big data, les marques et entreprises peuvent analyser avec plus de précision une grande quantité de données très rapidement. Il devient donc plus facile de comprendre les besoins du client et même de les prédire. Par ailleurs, la réalité augmentée ne sera pas en reste en 2024. Les consommateurs ont pris l’habitude d’acheter des produits contextualisés et la réalité augmentée répond parfaitement à ce besoin. Toujours à la recherche d’une nouvelle expérience, les consommateurs prennent leur décision d’achat beaucoup plus facilement grâce à cette technologie.
Développement du social commerce
Cela fait plusieurs mois que les réseaux sociaux sont devenus de véritables outils marketing. La plupart de ces plateformes servent aujourd’hui à la vente et à la publicité. Ils intègrent diverses options facilitant les échanges entre les e-commerçants et les consommateurs. Aujourd’hui, les consommateurs peuvent découvrir et acheter directement des produits sur les réseaux sociaux. Ils ne sont pas obligés d’aller sur les sites des vendeurs. Il est donc capital pour les marques et entreprises d’avoir leurs boutiques sur ces réseaux car la tendance va s’affirmer en 2024. Le social commerce réduit le parcours d’achat et augmente par conséquent les conversions.
Avec la réalité augmentée et l’IA qui se perfectionne de jour en jour, on comprend mieux l’intention des clients. Les réseaux sociaux favorisent largement l’interaction avec eux. Grâce à une expérience mémorable, ils deviennent moins volatiles et sont plus disposés à renforcer la notoriété de la marque par des avis positifs. Par ailleurs, les contenus interactifs comme les quizz et les webinars feront encore partie des tendances marketing et communication 2024.
Un marketing d’influence plus réglementé
En 2023, le marketing d’influence a connu une croissance fulgurante avant de se faire ébranler par des problèmes d’éthique et de transparence. En 2024, le marketing d’influence sera par conséquent mieux réglementé, d’autant plus que la fédération professionnelle des influenceurs a déjà été fondée cette année en Europe. Les influenceurs restent en effet utiles pour toute marque qui veut se faire connaître rapidement par un public spécifique.
Une approche plus vaste du SEO
Si les nouvelles tendances en marketing digital semblent faire de l’ombre au SEO traditionnel, cette technique n’a pour autant pas perdu son importance. Elle s’est juste transformée. En effet, le SEO en 2024 évoluera de la même façon que cette année. Il ne se limitera pas aux mots-clés et aux backlinks. Pour avoir un bon positionnement sur les moteurs de recherche (qui tendent à devenir des moteurs de réponses) , sur les réseaux sociaux et les autres plateformes digitales, il faut adapter le contenu à chaque canal. Il n’est plus possible de se concentrer uniquement sur le site web. Les professionnels du marketing digital devront ainsi adopter une approche globale. En même temps, ils devront s’assurer de la cohérence des contenus diffusés sur chaque plateforme.
En résumé, les tendances marketing et communication 2024 seront plus centrées sur l’amélioration de l’expérience client, notamment par l’usage de technologies récentes comme l’IA, la big data et la RA. Les marques et entreprises devront mettre l’accent sur leurs valeurs et sur la sécurité des données des consommateurs. C’est la meilleure manière de les attirer et de les fidéliser. Les réseaux sociaux seront encore sollicités l’année prochaine pour rechercher et acheter des produits. Le marketing d’influence restera également utile. Il sera soumise à une réglementation plus stricte afin que les clients puissent compter sur leurs opinions. Pour finir, le SEO n’aura pas disparu malgré les capacités de l’IA. Les spécialistes du SEO devront seulement adopter une stratégie omnicanale.
Les tendances marketing et communication 2024 seront néanmoins impactées par l’instabilité socio-économique qui touche la plupart des pays actuellement. Elle obligera les professionnels du marketing et de la communication à mettre à jour assez souvent leurs stratégies.