Avec le changement du mode de consommation, les techniques marketing se diversifient également. L’usage massif des codes QR fait partie de cette évolution et ils offrent des avantages conséquents aussi bien aux marques qu’aux consommateurs. Néanmoins, il faut aussi et surtout savoir comment utiliser ces QR codes.
Les QR Codes, ces codes barres en 2 dimensions que l’on retrouve partout aujourd’hui sont devenus de véritables outils marketing pour les marques et entreprises. Les QR codes sont apparus il y a déjà plus de 20 ans au Japon, mais ils ne sont devenus populaires en Europe que récemment. Les avantages qu’ils offrent aux professionnels du marketing sont en effet nombreux et c’est un fait qui se répercute naturellement dans les résultats de l’entreprise. Mais quels sont donc ces avantages ? Et comment faire pour en tirer parti ?
Un outil facile à créer
Il y a plusieurs générateurs de code QR sur le web. Certains sont gratuits et d’autres payants selon leurs fonctionnalités. Pour créer gratuitement un code QR, il suffit d’aller sur des sites comme Unitag ou encore QR Code Generator. Il faut juste y renseigner l’URL à remplacer par un code QR puis personnaliser le code si on le souhaite. Certains sites et applications tels qu’Instagram, Shopify et Google Chrome disposent déjà d’un générateur de QR Code intégré. Grâce à ces outils, la création de code QR devient facile et rapide. Pour s’en servir, il suffit de flasher le code avec un smartphone ou une webcam. A noter qu’il n’est pas nécessaire de créer plusieurs codes QR pour chaque campagne de communication. Un code QR dynamique est en effet modifiable et peut supporter plusieurs éléments marketing.
Donner des informations complètes
Le Quick Response Code a aussi l’avantage de pouvoir stocker une plus grande quantité d’informations comparé au code barre classique. Le QR code peut en effet embarquer plus de 500 mots, un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou une adresse web mais aussi un point géographique. Autrement dit, le code QR peut contenir à lui seul toutes les coordonnées d’une entreprise ou d’une marque afin que le client puisse avoir sans difficulté toutes les informations dont il a besoin sous la main.
Aller droit au but
Il existe différents types de Codes QR selon les besoins des utilisateurs. Par exemple, il est possible de promouvoir uniquement un événement via un code QR mais aussi de créer un QR code d’évaluation ou de rétroaction pour avoir rapidement et efficacement des avis clients. Dans ces cas de figure, les marques peuvent diriger les clients vers un formulaire détaillé ou aussi les inviter à noter l’entreprise de différentes manières (émojis, note sur 10, étoiles, etc). Pour plus de conversions, optez pour les QR codes qui lancent un appel, les clients n’auront qu’à pointer leur objectif vers votre code QR pour vous appeler. Grâce à ces codes, vous dirigez les clients directement vers l’action que vous voulez qu’ils exécutent.
Offrir une meilleure expérience client
Aujourd’hui, la plupart des marques sont conscientes que les clients sont plus sensibles à la qualité du service et que cette exigence influe sur la décision d’achat, bien plus que l’avantage économique. Le Code QR permet de répondre à cette exigence et se conforme à nos nouvelles habitudes de consommation. Les clients peuvent aujourd’hui payer via un code QR, ils peuvent localiser une entreprise ou un magasin facilement depuis leurs smartphones de la même manière. Même les menus des restaurants et l’accès à internet sont aujourd’hui accessibles par les codes QR. Dans le commerce de détail, ils se trouvent sur le packaging et sur les produits eux-mêmes afin de permettre aux clients de rester en contact avec la marque, peu importe où ils se trouvent.
Générer du trafic et des prospects
Il est aussi possible d’amener les clients à visiter un site web ou vers une page sur les réseaux sociaux en utilisant un code QR. C’est une manière efficace de toucher un nouveau public et de l’amener à découvrir la marque. Néanmoins, pour que les visites entraînent des conversions, choisissez bien la page sur laquelle les visiteurs vont atterrir. Pensez bien à la structure de la page et mettez bien en place vos appels à l’action.
Lancer des campagnes marketing à grande échelle
Etant donné que les QR codes sont adaptables à tous les supports de communication existant, ils permettent de toucher un très large public, à tout moment et presque à tous les endroits. Posés sur les panneaux d’information, les flyers, les affiches, les catalogues ou encore envoyés dans les e-mails, ils font désormais partie de la vie quotidienne des consommateurs et des marques. Permettant l’interaction entre l’espace physique et l’espace numérique, les codes QR facilitent aussi la recherche de partenariat et d’investisseurs.
Utiliser les QR codes pour booster les ventes
Les remises sont toujours efficaces pour multiplier les ventes. Pour faciliter encore plus l’accès des clients à cet avantage, créez un code QR de réduction. Vous pouvez créer un coupon que le client peut copier et appliquer à son panier au moment de l’achat. Pour générer un code promotionnel, choisissez le type de contenu « texte » lorsque vous créez votre code QR. Les codes QR scannés en magasin peuvent aussi s’appliquer aux achats en ligne.
En résumé, il y a plusieurs manières d’utiliser les QR Codes dans le but d’améliorer les campagnes de communication et les techniques marketing d’une marque. Ils ont l’avantage d’être facile à créer et à utiliser. Flexibles et modifiables, ils aident aussi les marques à réduire les coûts mais surtout, ils sont adaptés aux besoins actuels des consommateurs. L’usage des codes QR en marketing réduit drastiquement le nombre d’étapes à franchir par le client avant qu’il n’arrive au bout de son parcours d’achat. Il permet d’atteindre et d’engager rapidement un large public. Bref, pour mettre à jour votre stratégie marketing, pensez désormais à utiliser les QR codes. De plus, vous pouvez les personnaliser à l’image de votre marque !