Facebook est aujourd’hui beaucoup plus qu’un réseau social. Désormais, c’est aussi une boutique e-commerce à part entière pour les entreprises. Si Mark Zuckerberg a décrit cette nouvelle fonctionnalité comme une initiative pour aider les entreprises suite au COVID-19, il a également annoncé qu’elle restera utile, même après la pandémie. Aussi, pour bénéficier de la puissance du réseau N°1 mondial, il est temps de vous servir de Facebook Shop !
Vendre et acheter des produits directement sur Facebook
Il ne s’agit plus de mettre en avant votre produit sur Facebook en redirigeant les visiteurs vers votre site e-commerce. Dorénavant, les consommateurs n’ont plus à sortir de Facebook pour acheter un produit qu’ils y ont découvert. Ils peuvent l’acheter (et le payer) directement sur le réseau. Les entreprises ont en effet la possibilité de créer gratuitement une boutique e-commerce avec des options de paiement à partir de leur page Facebook. Le réseau percevra de légers frais sur chaque achat. Néanmoins, le vice-président des publicités de Facebook affirme que la véritable monétisation se trouve au niveau de la croissance des publicités. Il est en effet possible de présenter les boutiques d’entreprises dans les publicités et les Stories.
Pour vendre sur Facebook Shop, les entreprises ont juste à télécharger leur catalogue, à choisir les produits qu’elles souhaitent vendre et à les personnaliser avec des images de couverture et des couleurs pour les mettre en valeur. Les visiteurs quant à eux peuvent parcourir les produits, les enregistrer et les commander. A noter que la boutique est aussi accessible depuis le profil Instagram de l’entreprise. On peut donc découvrir la boutique soit depuis la Marketplace de Facebook, soit depuis un produit marqué sur un post Instagram.
Mais Facebook ne travaille pas seul dans son projet. Afin de faciliter la gestion des boutiques par les entreprises, le réseau collabore avec plusieurs partenaires.
Gérer sa boutique Facebook depuis les plateformes e-commerce
Pour le lancement de Facebook Shop, le réseau a annoncé son partenariat avec plusieurs plateformes de commerce électronique : Shopify, BigCommerce, Woo, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube et Feedonomics. Les utilisateurs peuvent ainsi utiliser ces plateformes afin de gérer leurs boutiques Facebook ainsi que les publicités qui y sont liées. Il est donc possible pour les marchands de réaliser plusieurs tâches comme la gestion des produits, des inventaires, des commandes et la personnalisation de leur vitrine Facebook et Instagram depuis une plateforme comme Shopify.
Au prochain été, Facebook prévoit aussi de lancer Instagram Shop. Il permettra aux utilisateurs de parcourir les produits directement depuis Instagram Explore et éventuellement de passer à l’achat à partir de l’onglet de navigation principal de l’application. Sur Instagram Shop, les marchands pourront aussi présenter et lier des vidéos lives de leurs produits depuis Facebook Shop. Les consommateurs quant à eux pourront connecter des programmes de fidélité à leurs comptes Facebook.