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Les premières mises à jour de TikTok en 2021 - Agence Sharing

Les premières mises à jour de TikTok en 2021

Les premières mises à jour de TikTok en 2021 2000 1500 Sharing

Lancé en Septembre 2016, TikTok est aujourd’hui présent dans plus de 155 pays. Il compte environ 800 millions d’utilisateurs actifs dans le monde. Outre les vidéos courtes qui ont fait son succès, TikTok continue d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à son application et les TikTokeurs apprécient. Rien qu’au début de cette nouvelle année, le réseau social favori des adolescents vient en effet de réaliser les 4 mises à jour suivantes pour satisfaire ses utilisateurs.

La fonctionnalité questions-réponses

Grâce à cette nouvelle option, le public peut laisser des questions par écrit aux créateurs de contenu. Ces derniers y répondent par des clips vidéos. Les autres visiteurs voient également la liste des questions. Ils peuvent voter pour celles auxquelles ils veulent que le créateur ou influenceur réponde. En plus de faciliter la recherche de sujet pertinent, les questions-réponses permettent aux créateurs de contenu d’augmenter le taux d’engagement de leur communauté et le temps qu’elle passe sur la plateforme. C’est également un moyen pour eux de tisser une relation durable avec leur public.

Mise en place du Creator Portal

Parmi les dernières mises à jour de TikTok, c’est la fonctionnalité qui intéresse le plus les marques. Le Creator Portal est un hub où tous les utilisateurs peuvent trouver les ressources nécessaires à la création de leurs vidéos. Le portail se répartit en 6 catégories : les premiers pas sur TikTok, les indispensables de la création de vidéo, les bases du succès, la stratégie de contenu, les directives communautaires et sécurité et Être payé pour créer.

Création d’une chaîne éducative

TikTok n’est plus le réseau de divertissement pour ados tel qu’on l’avait connu à ses débuts. Son audience s’est déjà élargie à d’autres tranches d’âge et ses fonctionnalités ont également évolué en fonction de cette audience. Au mois de janvier dernier, TikTok a aussi lancé une chaîne éducative avec la Croix-Rouge britannique. Sur la chaîne First Aid Toolkit, les utilisateurs peuvent apprendre les premiers gestes de secours. Les vidéos sont présentées par des médecins biens connus sur la plateforme. Cette initiative fait partie du programme Learn On TikTok que le réseau a lancé l’année dernière afin de diffuser des contenus éducatifs.

L’ajout d’une synthèse vocale

TikTok a récemment lancé cette fonctionnalité qui existait déjà dans son application afin que les TikTokeurs puissent l’utiliser plus facilement. Pour intégrer du son à partir d’un texte qu’on a ajouté à une vidéo, il suffit de taper le texte voulu dans la zone prévue à cet effet et de sélectionner « synthèse vocale ». Le son est automatiquement généré en fonction du texte.

A la fin de l’année, TikTok pourrait atteindre le milliard d’utilisateurs. A l’instar du SMB Knowledge Hub qui a également été lancé en janvier, on s’attend à de nouvelles mises à jour et des fonctionnalités encore plus avancées sur TikTok notamment pour les entreprises.

Méthode pour avoir le meilleur service client sur les réseaux sociaux - Agence Sharing

Comment avoir le meilleur service client sur les réseaux sociaux

Comment avoir le meilleur service client sur les réseaux sociaux 2000 1500 Sharing

L’usage des réseaux sociaux a beaucoup évolué depuis leur création. Ils sont devenus de véritables canaux de vente et aujourd’hui, 64% des consommateurs préfèrent contacter les marques via ce canal plutôt que d’envoyer un message. Les internautes aiment en effet interagir avec les marques et s’attendent même à ce que ces dernières leur accordent des réponses personnalisées. Les consommateurs vont ainsi se tourner naturellement vers la marque qui sait accorder de l’importance à ses besoins et demandes. Pour les séduire, il est donc indispensable de leur offrir le meilleur service client sur les réseaux sociaux. Mais comment faire pour se démarquer des autres ?

Etablir un processus à suivre pour gérer le service client

Afin de prendre soin de vos clients et ne manquer aucune de leurs questions ou réclamations, il faut avoir une bonne organisation. Pour une cohérence entre tous vos réseaux, définissez au préalable le ton à utiliser, le temps de réponse, les réponses types aux questions fréquentes, la procédure de validation des messages et la gestion des autorisations. Tous vos clients doivent avoir droit au même traitement quel que soit le réseau qu’ils ont utilisé pour vous contacter.

Mettre en place un service client dédié aux réseaux sociaux

En tant que marque, vous disposez probablement déjà d’un service clientèle pour l’ensemble de vos activités. Néanmoins, pour avoir le meilleur service client sur les réseaux sociaux, le délai de réponse est un élément essentiel . Il faut éviter que les socionautes quittent aussitôt votre page pour aller chez la concurrence. Afin de pouvoir répondre instantanément à vos visiteurs, créez un compte social à part qui sera dédié aux demandes des socionautes. Mettez-le bien en évidence sur tous les réseaux où vous êtes présent si vous en utilisez plusieurs. De cette façon, les demandes de vos clients seront gérées depuis un seul endroit et votre équipe pourra mieux s’organiser.

Surveiller et gérer les mentions faites ailleurs sur votre marque

Les clients peuvent parler de vous sur d’autres sites ou plateformes. Certains peuvent même exprimer leur insatisfaction sur ces canaux au risque de ternir votre image aux yeux des autres internautes. Pour éviter ce genre de problème, surveillez ce qui se dit de vous sur les réseaux sociaux, mais également dans les forums, les sites d’avis, etc. Il y a des outils tels que Mention ou Social Mention pour vous aider. N’attendez pas que le client vous demande des comptes pour réagir. Contactez les clients pour résoudre leurs problèmes, apporter des explications, voire vous excuser et réparer les dommages le cas échéant.

Être proactif

Vous constatez que les questions et remarques des clients se ressemblent ? Cela veut dire qu’il y a des améliorations que vous devez faire au niveau du produit ou service dont il est question. C’est le moment pour vous de montrer votre proactivité. Quand vous aurez fait les changements nécessaires pour résoudre le problème, faites-le savoir par votre communauté sur les réseaux sociaux. Par ailleurs, vous ne devez pas compter sur les plaintes de vos clients pour améliorer votre service client. Imaginez tout ce qui pourrait rendre votre service meilleur que celui de vos concurrents et mettez-vous à l’œuvre !

Répondre correctement aux attentes des clients

Pour fidéliser les clients, répondez-leur, toujours. Mais il faut aussi savoir le faire correctement. Les services que vous offrez à une clientèle qui paie plus que les autres doivent être à la hauteur de leurs attentes. Informez vos clients sur les horaires de votre service clientèle et sur les autres options que vous offrez pendant les moments où il n’est pas disponible afin que les clients ne soient pas obligés d’attendre.

Être très réactif sur les messageries

Outre le fait de toujours être à l’écoute du client, il faut aussi répondre dans les plus brefs délais. Tâchez d’obtenir le badge « Très réactif » sur Facebook pour montrer aux socionautes que vous accordez beaucoup d’importance à leurs demandes et surtout pour encourager les nouveaux visiteurs à vous contacter. Vous devriez pouvoir vous en sortir si vous avez déjà une équipe dédiée telle qu’on l’a suggéré au début ! Sur Facebook, vous pouvez aussi vous servir des réponses instantanées et personnalisables pour mieux servir les clients. D’ailleurs, pour les moments où votre support client n’est pas disponible, il y a aussi les chatbots pour être présent à tout moment pour vos clients !

Répondre en privé aux messages publics

Parfois, on trouve dans les commentaires publics des demandes qui devraient être traitées en privé (vous avez besoin d’un numéro de réservation par exemple). Dans ce cas-là, il convient de répondre par message privé au client concerné. Les autres socionautes sauront que vous avez pris en main la demande du client grâce à une mention « La page a répondu en privé » en dessous du commentaire. Sur les réseaux comme Twitter et Instagram, il faudra néanmoins en informer le client concerné.

Pour résumer, un meilleur service clientèle sur les réseaux sociaux se résume à des réponses pertinentes, rapides et personnalisées aux demandes des clients. Pour satisfaire les socionautes, il est nécessaire d’avoir une bonne organisation et de consacrer une équipe dédiée au support client sur les réseaux sociaux. Être attentif aux mentions faites sur votre marque est tout aussi important afin d’être proactif et prendre une longueur d’avance sur les attentes du client.

De nouveaux formats publicitaires sur Pinterest, Snapchat et LinkedIn - Agence Sharing

De nouveaux formats publicitaires sur Pinterest, Snapchat et LinkedIn

De nouveaux formats publicitaires sur Pinterest, Snapchat et LinkedIn 2000 1500 Sharing

Les entreprises ont trouvé sur les réseaux sociaux le nouvel eldorado de la publicité en ligne. En effet, selon les études réalisées par Oberlo, 45% de la population mondiale utilise activement les réseaux sociaux et 73% des responsables marketing trouvent que le marketing sur ces plateformes est efficace. Il est donc tout naturel que ces réseaux cherchent à améliorer constamment les services qu’ils offrent à leurs utilisateurs. Parmi les dernières nouveautés, Pinterest, Snapchat et LinkedIn ont créé de nouveaux formats publicitaires.

Publiez une annonce via la messagerie personnalisée sur Pinterest

Afin que les annonceurs puissent adapter davantage leurs offres au profil de chaque client, Pinterest leur permet d’importer vers une messagerie personnalisée les détails de leurs produits (prix, disponibilité…) en ligne ou en magasin. Les annonceurs reçoivent aussi des modèles d’annonces fournis par les partenaires de Pinterest dont Smartly.io, RevJet et StitcherAds. Ces derniers proposent également des outils de conception afin de faciliter et d’accélérer la promotion des épingles.

De la publicité vidéo sur Snapchat

Sur Snapchat, le nouveau format publicitaire s’appelle First Commercial. ll s’agit d’une publicité vidéo qu’on peut lancer au cours des émissions diffusées dans Snapchat Discover. Elle dure au minimum 6 secondes, elle est désactivable et on achète le format pour une durée de 24h. D’après les tests réalisés par Snapchat, First Commercial est un outil efficace pour développer la notoriété d’une marque. Il est aussi idéal pour engager les dernières générations. Des marques connues telles que NBC Universal et eBay ont déjà utilisé ce nouveau format publicitaire et les résultats étaient à la hauteur de leurs attentes.

LinkedIn crée les Stories Ads

Chez LinkedIn, la publicité va pouvoir se faire au niveau des Stories. Pour le moment, le nouveau format est encore en version bêta et seuls quelques annonceurs peuvent l’utiliser. Comme sur les autres formats publicitaires de LinkedIn, on voit aussi sur les LinkedIn Stories Ads le nom de l’annonceur, son secteur d’activité, le titre du post et les profils des personnes qui ont vu les Stories. La publicité lancée via les stories peut apparaître sous différentes formes. Elle peut apparaître sous forme de vidéo en plein écran, sous forme d’image verticale ou sous forme de carré.

Épingles Story - un format à découvrir sur Pinterest - Agence Sharing

Pinterest lance les Épingles Story

Pinterest lance les Épingles Story 2000 1500 Sharing

Les Stories ont un véritable succès auprès des socionautes. Comme les réseaux les plus populaires l’ont déjà fait, Pinterest vient aussi de lancer les Épingles Story. Si le format rappelle ceux de Facebook et Instagram, Snapchat et Twitter, les stories de Pinterest ne ressemblent pas tout à fait aux autres.

Des épingles conservables indéfiniment

Les socionautes ont pris l’habitude d’associer les stories à leur caractère éphémère. Chez Pinterest, les Épingles Story sont durables et leurs créateurs peuvent les conserver aussi longtemps qu’ils le souhaitent. Si un utilisateur désire enregistrer une épingle story, il peut la conserver dans un tableau pour la visionner plus tard. Il est également possible d’identifier des amis sur les Épingles Story. Elles peuvent contenir des images avec du texte personnalisé et du son, mais aussi des vidéos.

Pinterest a un objectif bien défini pour ses Épingles Story : le réseau veut aider les créateurs à « transformer leurs idées en histoires ». Ce nouveau format est censé apporter un nouvel élan pour le story telling, de nouvelles inspirations pour les utilisateurs ainsi qu’un meilleur engagement de leur part.

Une meilleure performance  

Les socionautes viennent sur Pinterest notamment pour trouver de nouvelles créations mais également pour partager leurs idées et talents. Ils peuvent gagner en visibilité grâce aux Épingles Story. Ces dernières vont en effet bénéficier du moteur de découverte visuelle de Pinterest qui tient compte des goûts et des intérêts de l’utilisateur.

Mis à part cet algorithme qui améliore le ciblage, Pinterest offre aussi aux créateurs la possibilité d’offrir un contenu plus dynamique et créatif à leurs abonnés. Par ailleurs, les Épingles Story seront aussi publiées sur la page d’accueil, dans l’onglet « Aujourd’hui » et dans les résultats de recherche. Pour les créateurs, le format facilite également le partage de leurs œuvres. Ils ne seront plus obligés de passer par un site web pour le faire. Le meilleur atout des Épingles Story est sa capacité à engager plus facilement les utilisateurs. Les stories font partie des snack content que la plupart des socionautes apprécie. Sur Pinterest, cette préférence est renforcée par la nature même des pins : utiles et inspirants pour la communauté du réseau.

Pour le moment, les Épingles Story sont encore en version bêta en France. Les créateurs qui ont eu le privilège de les utiliser ont déjà constaté une augmentation du nombre de leurs abonnés. Ce nouveau format devrait aider Pinterest à atteindre son objectif : celui de permettre à ses utilisateurs de devenir une source d’inspiration pour les autres.

De nouvelles fonctionnalités pour les pages Facebook - Agence Sharing

De nouvelles fonctionnalités pour les pages Facebook

De nouvelles fonctionnalités pour les pages Facebook 2000 1500 Sharing

Facebook améliore son expérience utilisateur. Afin que les créateurs et les personnalités publiques puissent créer leurs communautés et atteindre leurs objectifs plus facilement, le réseau de Mark Zuckerberg a repensé le design et les fonctions des Pages. Voici les principaux traits de ces nouvelles fonctionnalités sur les pages Facebook.

Exit les likes, place aux followers

Pour que le propriétaire d’une page puisse avoir une idée plus exacte sur sa fan base, les socionautes ne seront plus obligés de liker une page pour s’y connecter, cette option va être supprimée. Désormais, il suffit de s’abonner car en effet, ce sont les followers qui reçoivent les mises à jour des pages mais ceux qui mettent des likes peuvent bien arrêter de suivre une page pour ne plus recevoir des notifications de cette dernière.

Un design plus intuitif

Facebook a simplifié la navigation entre le profil personnel et la page publique. Désormais, il est plus facile de consulter les informations utiles aux utilisateurs comme la biographie et les messages. La plateforme se veut plus « propre et conviviale ».

Plus de visibilité

Pour gagner en visibilité, les commentaires des célébrités seront placés en haut de la section des commentaires. De cette manière, les conversations de la page sont vues par un public plus large. Il est également possible de suivre une page à partir d’un commentaire ou d’une recommandation à partir de maintenant.

Un fil d’actualités dédié

Les pages bénéficient d’un fil d’actualités dédié. Elles ont la possibilité de rejoindre des conversations, d’interagir avec d’autres pages et avec les fans ou aussi de suivre les tendances. Les propriétaires des pages bénéficient aussi de suggestions de nouvelles connexions, d’autres pages ou célébrités, de groupes ou de contenus susceptibles de les intéresser.

Organiser une session questions/réponses

Cette nouvelle option permet aux propriétaires d’une page d’organiser une sorte de foire aux questions dans laquelle ils répondent à leurs followers sur un sujet de leurs choix. La session de questions/réponses s’achève automatiquement au bout de 24h si l’organisateur ne la termine pas plus tôt. Cette fonctionnalité est disponible uniquement sur ordinateur pour le moment et elle n’est pas encore accessible à tout le monde.                

Des options de sécurité et d’intégrité améliorées

Facebook poursuit la lutte contre l’usurpation d’identité, les contenus haineux, violents et à caractères sexuels. La plateforme a désormais de meilleures capacités pour détecter ces activités. En outre, le réseau a aussi créé un badge vérifié pour les publications et les commentaires des pages authentiques. Le commentaire d’une telle page a l’avantage de pouvoir apparaître en haut de la section des commentaires. Il peut ainsi être vu dans le fil d’actualités.

De meilleurs outils de gestion

Pour administrer plus facilement une page, il est possible d’attribuer différents niveaux d’accès aux administrateurs. On peut le faire sur la base de tâches spécifiques.

Grâce aux nouvelles fonctionnalités des pages Facebook, les administrateurs pourront les gérer et les promouvoir avec beaucoup plus de facilité. Le premier réseau social mondial quant à lui affirme sa position et continue d’améliorer sa plateforme chaque jour.

Méthodes pour développer votre audience sur Instagram Reels - Agence Sharing

Comment développer votre audience sur Instagram Reels ?

Comment développer votre audience sur Instagram Reels ? 2000 1500 Sharing

Créé vers la fin de 2019 dans le but de concurrencer TikTok, Instagram Reels est déjà présent dans une cinquantaine de pays aujourd’hui. La vidéo courte a un tel succès chez les socionautes que les marques commencent aussi à l’utiliser. Bien qu’Instagram soit critiqué pour avoir « copié » TikTok, Reels a déjà conquis de grandes marques telles que Sephora et Walmart et le nombre de ses utilisateurs continue d’augmenter. Pour rester dans la course et maîtriser cette nouvelle fonctionnalité avant vos concurrents, voici quelques astuces pour développer votre audience sur Instagram Reels.

Montrez les coulisses de votre entreprise

Vous le faites déjà sur vos stories peut-être mais cela fonctionne aussi sur Reels. Le public aime le sentiment de faire partie de votre entreprise. Il est curieux de savoir comment vous vous préparez pour le tournage de votre émission par exemple, comment vous avez réalisé une vidéo qui a déjà performé sur une autre plateforme, etc. C’est une façon efficace d’engager votre communauté et de la fidéliser.

Partagez des astuces

Des astuces qui sont expliquées dans une vidéo de 15 secondes ne peuvent qu’intéresser le public. Selon votre secteur d’activité, aidez votre audience à améliorer leur quotidien avec des vidéos précises et complètes. Il est donc important de bien choisir votre thème et surtout de bien préparer votre Reels avant de le diffuser. Vous encouragez votre audience à visionner vos futures publications de cette manière.

Créez des émotions

Une marque « plus humaine » est plus appréciée du public. Pour créer davantage d’engagement, créez des émotions chez votre audience. Les vidéos qui sont les plus susceptibles d’en créer sont celles qui mettent en scène des bébés ou des animaux. Le public adore aussi découvrir des endroits exotiques. Si vous créez ou assistez à des évènements où sont présents des célébrités, faites-en un Reels, le public adore !

Publiez des blagues

Les blagues sont parmi les vidéos les plus visionnées par le public. Cependant, il faut faire bien attention à ne pas en faire trop ni à diffuser une vidéo qui risque de nuire à votre image et à votre réputation. Il faut donc savoir être amusant sans tomber dans l’excès afin de maintenir l’attention de votre audience.

Attirez le public avec vos talents

Dépendant de votre domaine, vous pouvez publier des vidéos courtes liées directement ou non à votre activité (un peintre peut facilement publier la progression du tableau qu’il peint, par exemple). Dans le cas où votre activité ne vous permet pas d’offrir des « shows » à votre audience, vous pouvez tout à fait publier les talents uniques de vos collaborateurs sans oublier de mettre en avant votre marque.

Suivez la tendance

Comme sur TikTok dont le succès était essentiellement dû aux challenges, les tendances changent aussi sur Instagram Reels. Les influenceurs y ont aussi leur place. Pour atteindre votre public cible, suivez-donc la tendance et donnez à votre public l’image d’une marque dynamique et branchée. C’est ainsi que vous pourrez développer votre audience sur Instagram Reels de façon permanente.

La vidéo courte étant déjà connue pour être un format plus engageant que les autres, utiliser Reels est un très bon outil pour augmenter l’engagement de votre communauté. 50% des instagrameurs suivent au moins une marque. Par rapport à TikTok, il a l’avantage de bénéficier de la notoriété d’Instagram et de ses 1 milliards d’utilisateurs actifs chaque mois. Avec ces astuces et les bonnes pratiques pour réussir sur Instagram que nous avons développé précédemment, vous optimiserez encore plus le taux d’engagement de vos posts !

Les dernières mises à our de Twitter- Agence Sharing

Twitter déploie plusieurs mises à jour

Twitter déploie plusieurs mises à jour 2000 1500 Sharing

Si on a surtout entendu parler des jeunes réseaux sociaux comme TikTok et Yubo cette année, les mises à jour ont aussi été nombreuses chez les grands réseaux comme Facebook et Instagram. Dernièrement, Twitter a également opéré plusieurs changements sur sa plateforme. Pour faire face à la concurrence, Twitter offre à ses utilisateurs autant de fonctionnalités que sur les autres réseaux, voire même plus. Dans le cas où vous n’avez pas fait attention aux mises à jour de Twitter, voici les nouveautés que vous avez peut-être manqué ces derniers mois.

Les carrousels

Si vous faites de la publicité sur les réseaux sociaux, vous pouvez maintenant vous servir du format carrousel sur Twitter. Les tests ayant été concluants, Twitter propose aussi ce format sur sa plateforme afin que les annonceurs puissent amplifier l’impact de leurs messages. Le carrousel permet en effet d’utiliser plusieurs images et vidéos dans une seule annonce. Vous pouvez ainsi diriger les clients vers plusieurs destinations à la fois. Le carrousel est un très bon format pour augmenter votre taux d’engagement. Selon une étude de Facebook, le carrousel permet d’augmenter le taux de clics de 72% par rapport aux images uniques. Par ailleurs, il éveille la curiosité des visiteurs et vous permet de raconter l’histoire de votre marque tout en mettant en avant votre créativité.

Les tweets éphémères

Grâce aux tweets éphémères, gagnez en visibilité et plus de followers. Les tweets éphémères appelés « Fleets » sont les équivalents des Stories qu’on trouve déjà sur d’autres réseaux tels que Snapchat, Facebook, Instagram et LinkedIn. Les Fleets disparaissent au bout de 24h et ils ne peuvent ni être retweetés, ni likés, ni commentés par le public. On ne peut pas non plus les intégrer à des sites web externes ni les trouver dans les « moments ». Ils permettent aux utilisateurs de s’exprimer librement sans avoir à se soucier du nombre de likes ou de retweets qu’ils peuvent avoir sur leurs publications. Trouvez la fonctionnalité en cliquant sur « partager » en bas du tweet puis sur « partager dans un fleet ».

Les stories partageables sur Snapchat

Cette option est disponible sur iOS. Twitter permet désormais de partager les tweets dans les Snaps. Les tweets redirigent naturellement le visiteur vers la conversation originale sur Twitter. Pour ce faire, il suffit d’appuyer sur l’icône de partage et de sélectionner l’icône Snapchat en bas du menu.

Le partage d’écran

C’est la plus récente des mises à jour de Twitter. Le réseau vient en effet de faire l’acquisition de Squad, une application de visio-conférence qui permet notamment de faire un partage d’écran. Après ce rachat, Twitter a la possibilité de se tourner vers le streaming vidéo et il pourra offrir à ses utilisateurs une autre fonctionnalité qui ne manquera pas d’attirer plus d’abonnés, notamment les jeunes.

TikTok Hub pour soutenir les PME - Agences Sharing

TikTok lance un Hub pour les PME

TikTok lance un Hub pour les PME 2000 1500 Sharing

A l’instar de Facebook, TikTok crée aussi une plateforme pour soutenir les TPE /PME. Le TikTok SMB Knowledge Hub vient en effet d’être lancé et il sera d’une grande aide aux petites entreprises en cette période de crise. Comme les fêtes de fin d’année sont censées être une période faste pour la plupart des entreprises, TikTok a créé cette nouvelle plateforme afin de les aider à booster leurs activités en ligne.

Une plateforme pour conseiller les TPE/PME

Le SMB KNowledge Hub est une plateforme qui rassemble des conseils, des outils et des produits utiles et facilement accessibles aux TPE/PME. Grâce à ces contenus, ces dernières trouvent sur TikTok-même les inspirations nécessaires à leurs créations et surtout, elles peuvent diffuser plus aisément des campagnes sur la plateforme. Selon TikTok, le SMB Hub a été créé afin que les TPE/PME puissent attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients déjà acquis avec moins de difficulté et à moindre coût. Parmi les atouts de TikTok par rapport aux autres réseaux, le son « On » et la vidéo en plein écran permettent aux utilisateurs de vivre une meilleure expérience, sans aucune distraction pour le public cible. Par ailleurs, TikTok offre encore plus d’avantages aux entreprises outre sa communauté en croissance permanente. Elles peuvent par exemple utiliser un hashtag comme #smallbusinesscheck qui compte plus de 2 milliards de vues ou encore #smallbusinessowner avec plus de 800 millions de vues. Mais pour aider les petites entreprises, TikTok a surtout facilité l’accès à son outil publicitaire.

Une promotion sur TikTok Ads Manager

En utilisant TikTok, les TPE/PME ont la possibilité d’atteindre les 100 millions d’utilisateurs mensuels actifs sur le réseau européen et davantage au niveau international. Pour des campagnes publicitaires efficaces, TikTok met à disposition de ses utilisateurs TikTok Ads Manager. Sur SMB Knowledge Hub, le Ad Group aide les petites entreprises à mettre en place leurs campagnes pas à pas, à commencer par la définition du public cible et du budget, la création du calendrier de publication, le type et le mode d’enchère. TikTok offre également un outil pour tracer les impacts de la campagne réalisée sur la plateforme sur le site web : le TikTok Pixel. Pour le lancement du SMB Hub et à l’occasion des fêtes de fin d’année, TikTok a doublé le budget investi par les entreprises qui ont lancé leurs campagnes avant le 15 décembre avec un plafond de 1800€.

L’audience de TikTok ayant beaucoup évolué au même rythme que le nombre de ses utilisateurs, la plateforme est en train de devenir un réseau puissant pour la communication et le marketing des entreprises, quelle que soit leur taille. A ces avantages s’ajoutent le taux d’engagement qui atteint les 8% sur TikTok. Bref, peut-être est-il temps d’envisager l’ajout de TikTok à votre stratégie social media !

Les Guides d’Instagram accessibles au public

Les Guides d’Instagram accessibles au public 2000 1500 Sharing

Lancé au mois de Mai dernier et mis à disposition des influenceurs et créateurs, les Guides font partie des nouvelles fonctionnalités d’Instagram. Depuis le 17 Novembre dernier, Instagram a ouvert cette fonctionnalité à tous ses utilisateurs. Désormais, ils peuvent ajouter leurs contenus en un seul endroit.

Qu’est-ce que les Guides d’Instagram ?

Pour rappel, les Guides d’Instagram sont un nouveau format permettant d’ajouter des contenus plus étoffés sur Instagram. Ils permettent d’obtenir plus d’engagement. Les Guides peuvent être comparés à des articles de blog où l’on peut agréger toutes sortes de contenus tels que des textes, des photos, des galeries et des vidéos. On peut y accéder par un onglet dédié sur le profil d’un utilisateur. La fonctionnalité est également accessible depuis l’onglet Explorer. Vous pouvez voir dans les Guides aussi bien les publications des créateurs de contenus que celles des utilisateurs. Ils sont tous partageables via les stories et les messages directs. En cliquant sur un Guide, vous serez redirigé vers le contenu original du créateur ou de l’utilisateur.

Les usages des Guides

Instagram a créé les Guides dans le but de faciliter les recherches de recommandations, d’astuces, de conseils ou autres contenus par les utilisateurs. La fonctionnalité servait initialement à mettre en avant les sujets liés au bien-être et à la santé mentale, notamment au début de la pandémie de Covid-19. Aujourd’hui, elle sert aussi à recommander des lieux et des produits comme Instagram l’avait prévu. Vous pouvez par exemple recommander des publications en fonction de leur localisation. Vous pouvez aussi recommander vos propres produits ou ceux des autres boutiques présentes sur Instagram. Il en est de même pour les publications.

Pour accéder à la fonctionnalité, il suffit de vous rendre sur votre profil, cliquer sur le « + » en haut à droite puis d’appuyer sur Guide. Une liste des types de Guides apparaît alors afin que vous puissiez choisir entre les publications, les lieux et les produits. N’oubliez pas d’ajouter un titre, une photo de couverture ainsi qu’une description à votre guide.

Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les marques et tous les utilisateurs qui cherchent à se faire connaître sur Instagram ont une nouvelle opportunité d’asseoir la notoriété de leurs produits ou de leurs locaux. Les Guides leur permettent également de maintenir les visiteurs plus longtemps sur leurs pages et surtout d’accroître leur engagement. La création d’un Guide nécessite néanmoins plus de temps que la création d’un post Instagram habituel. Prenez le temps de soigner votre création afin qu’elle ait l’impact recherché !

Les dernières mises à jour d’Instagram

Les dernières mises à jour d’Instagram 2000 1500 Sharing

Comme nous l’avons mentionné dans notre dernier article sur les nouvelles fonctionnalités d’Instagram, les mises à jour s’enchaînent sur le réseau. Il améliore sans cesse les fonctionnalités de sa plateforme afin de satisfaire ses utilisateurs et surtout pour rester compétitif face à ses nombreux concurrents. Si vous n’avez pas pu suivre les plus récents évènements, voici les dernières mises à jour réalisées par Instagram.

Une nouvelle interface

Selon le PDG d’Instagram, les vidéos courtes ont un réel succès sur la plateforme. Par conséquent, afin de faciliter l’accès à Reels et encourager davantage son utilisation, elle est désormais accessible directement sur la page d’accueil. De même, la nouvelle interface d’Instagram inclut également un onglet dédié à la boutique. Il permet aux instagrameurs de consulter plus facilement les recommandations de leurs créateurs avant de faire leurs achats en ligne.

La recherche par mots-clés

Auparavant, les recherches sur Instagram débouchaient uniquement sur des noms, des noms d’utilisateurs, des hashtags ou des emplacements. Aujourd’hui, il est possible d’utiliser des mots-clés plus ciblés pour trouver des articles qui les incluent. Néanmoins, les recherches par mots-clés sont encore limitées. Elles ne peuvent pas être utilisées pour des sujets plus spécifiques comme les sujets de niche. Instagram compte néanmoins améliorer sa fonctionnalité de recherche. Pour le moment, cette fonctionnalité n’est disponible que dans quelques pays anglophones dont les Etats-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l’Irlande.

De nouvelles fonctionnalités de chat

Désormais, vous pouvez vous servir de la fonctionnalité Watch Together pour vous connecter à Instagram Reels, à IGTV, à des films ou à des émissions de télévision lors de vos chat vidéos en temps réel. Pour rester discret sur vos conversations, Instagram dispose également du Vanish mode. En l’utilisant, vos fils de discussions disparaissent automatiquement dès que vous les aurez quittés. Ceux qui aiment personnaliser leurs conversations pourront aussi le faire en utilisant des nouveaux thèmes de chat comme le tie-dye et les personnages de TinyTAN. A noter que ces fonctionnalités de chat sont aussi valables sur Messenger depuis sa fusion avec la messagerie Direct d’Instagram.

Des lives qui durent 4 heures

C’est une fonctionnalité qui intéresse particulièrement les marques et les entreprises. Afin de pouvoir continuer leurs activités et organiser des évènements en ligne en cette période de reconfinement, Instagram a augmenté la durée des lives. On peut désormais diffuser des vidéos en direct pendant 4 heures. Par ailleurs, le créateur a également la possibilité de sauvegarder et de télécharger sa vidéo. Elle peut être archivée pendant 30 jours. Il pourra ainsi la réutiliser sur d’autres plateformes. Enfin, Instagram a également ajouté une section « Live Now » sur IGTV. Grâce à cette option, les utilisateurs peuvent accéder à plus de vidéos en direct.