Les sites web ne servent plus uniquement à se faire connaître du public aujourd’hui. S’il est bien conçu, un site internet peut devenir un véritable outil marketing pour son propriétaire. Si vous envisagez de refondre votre site actuel ou si vous vous posez des questions sur les points à améliorer, commencez par faire de l’A/B testing. On refait souvent un site pour 2 principales raisons. On veut qu’il soit en phase avec les nouvelles technologies et qu’il réponde aux exigences des moteurs de recherche. Avec l’A/B testing, vous pouvez aussi l’optimiser pour vos utilisateurs et pour atteindre vos objectifs marketing. Avant de voir comment vous en servir, il convient de rappeler ce qu’est exactement l’A/B Testing.
L’A/B testing, c’est quoi ?
Il s’agit d’un test de performance qui consiste à comparer 2 ou plusieurs versions d’un site web, d’une landing page, d’une application, d’une annonce publicitaire ou d’autres contenus digitaux afin de savoir laquelle génère le plus de conversions. Pour faire le test, il faut répartir le public cible en 2 groupes (groupes A et B). On mesure, puis on compare alors les réactions de chaque groupe par rapport à chaque variante du contenu à tester. Il existe 4 types d’A/B testing :
· L’A/B testing ou A/B test classique : c’est le plus facile à mettre en place car les 2 versions de la page web se trouvent sur une même URL. Par contre, les variantes de ces versions doivent être testées une à une avec ce type de test. Il prend donc beaucoup de temps.
· L’A/B split ou split testing : c’est le test à choisir pour comparer plusieurs versions d’une page. La modification se porte sur plusieurs éléments et les pages se trouvent également sur différentes URLs.
· L’A/B/N testing : on l’appelle aussi A/X testing. Ici, il s’agit de tester plusieurs variantes d’un seul élément d’une page, le plus souvent, on l’utilise pour tester les boutons CTA. Le but est de connaître celui qui reçoit le plus de clic.
· Les MVT ou tests multivariés : on teste plusieurs éléments d’une même page en même temps, par exemple des CTA, diverses couleurs de textes, différentes images, etc. Contrairement au test classique, il vous fait gagner beaucoup de temps.
En réalisant l’A/B testing, vous aurez une idée claire de ce qu’il faut faire pour qu’il y ait plus de conversions sur votre site web, votre retour sur investissement s’en trouvera améliorée. Voyons maintenant la manière de procéder au test
Comment fait-on de l’A/B testing ?
Il faut planifier sa stratégie pour mener à bien un A/B test. Voici les étapes à suivre :
· Identifier le problème : votre testing est naturellement basé sur un problème que vous aurez constaté sur votre site. Par exemple votre menu déroulant ne reçoit que très peu de clics. Votre test consistera donc à trouver un meilleur emplacement et/ou une meilleure façon d’afficher votre menu.
· Rechercher des solutions qui ont déjà fait l’objet d’études et qui se sont révélées efficaces pour résoudre votre problème. Vous aurez ainsi une bonne base pour formuler vos hypothèses.
· Définir des hypothèses, c’est-à-dire les idées de base sur les tests que vous allez proposer à vos visiteurs selon les recherches que vous avez menées préalablement.
· Passer aux tests : créez donc les 2 pages avec les variantes à tester
· Analyser les résultats : la version qui aura enregistré le plus de clics sera donc retenue si on prend l’exemple du menu cité ci-dessus. Il est toutefois à noter que la réalisation de l’A/B testing n’est intéressant que si le site enregistre un trafic assez important, sinon les statistiques ne seraient pas pertinentes.
Quels outils pour faire de l’A/B testing ?
Plusieurs outils permettent de faire de l’A/B Testing, mais on notera ici les plus utilisés. VWO ou Visual Website Optimizer permet de changer aisément les éléments d’une page web, il a l’avantage d’afficher les comportements des visiteurs. Il est toutefois payant et est adapté aux grands sites. Optimizely est aussi un outil facile d’utilisation. Outil payant également, il convient aux PME. Parmi les plus faciles à manier, on citera aussi Kameleoon et A/B Tasty. Pour les outils gratuits, Google Optimize, un outil relié à Google Analytics est l’un des meilleurs. Il permet de réaliser tout type d’A/B testing, et ce très simplement.