Alphabet et Microsoft se lancent tous les deux dans l’usage de l’IA sur leurs moteurs de recherche. La concurrence entre Google et Bing est sur le point de changer le fonctionnement de ces moteurs au profit des utilisateurs.
Cela fait 3 ans que Microsoft collabore avec OpenAI pour développer l’usage d’internet par l’intelligence artificielle. Cette année, la firme de Redmond a de nouveau consolidé ce partenariat en investissant 10 milliards de dollars dans OpenAI. Pour cause, ChatGPT, son dernier produit a eu un tel succès que Microsoft a décidé de l’intégrer à son moteur de recherche. Naturellement, cette décision ne peut pas laisser Google indifférent et la réponse a été rapide. La firme de Mountain View annonce aussi le lancement de son agent conversationnel. Pour les utilisateurs de Google et de Microsoft, il s’agirait de savoir ce que ces nouvelles technologies pourraient apporter pour eux.
ChatGPT Vs Bard
GPT-3.5 est le modèle sur lequel est basé ChatGPT, l’IA conversationnelle de Microsoft créé par OpenAI. Cette technologie est déjà utilisée sur la version payante de Microsoft Teams et par l’application Viva Sales. Récemment, Microsoft a également intégré cette IA à Bing, son moteur de recherche et à son navigateur Edge. Doté d’une IA conversationnelle, ce moteur de recherche sera en mesure de donner des réponses précises à des requêtes complexes. C’est un atout qui lui permettra d’avoir un avantage significatif sur Google qui, pour le moment, a le monopole total dans le domaine. Face à cette concurrence qui le touche directement, la réponse de Google ne s’est pas faite attendre. Il révèle aussi l’existence de son agent conversationnel.
Pour la firme de Mountain View, l’intelligence artificielle qui sera déployée sur Google Search porte le nom de Bard. Il repose sur le modèle de langage étendu appelé LaMDA. Comme GPT-3.5, il se présente également sous forme de chat. Sa vocation est d’affiner les résultats des recherches sur Google Search. D’après Google, Bard va « décupler » les capacités de son moteur de recherche. Outre les réponses précises et complètes, l’IA de Google mettra aussi en valeur les NORA (No One Right Answer). Autrement dit, si une question a plusieurs réponses possibles, les résultats de recherche donneront des explications sur chaque point de vue.
Néanmoins, Microsoft semble avoir pris l’avantage sur Google pour le moment. En effet, l’IA conversationnelle de Microsoft est en phase de test. Des millions d’utilisateurs sur liste d’attente l’ont déjà sollicitée. Quant à Bard, la phase de test serait lancée de manière très limitée d’après le vice-président de Google, les retours étant indispensables pour pouvoir l’améliorer. Mais la concurrence entre Google et Bing ne concerne pas seulement la performance des recherches. Elle touche aussi leurs sources de revenus.
Une révolution pour la publicité sur les moteurs de recherche
Microsoft compte bien profiter de l’essor de ChatGPT pour générer des revenus via son moteur de recherche. En effet, la nouvelle version de Bing a déjà été présentée à une importante agence publicitaire et les liens payants seront autorisés dans les SERP. Par ailleurs, la firme de Redmond a aussi prévu d’autres formats publicitaires. Elle envisage d’insérer directement les publicités traditionnelles dans les réponses générées par le chatbot. Microsoft pourrait également créer un format dédié à certains domaines comme ceux du tourisme et de l’hôtellerie.
Du côté de Google, l’heure n’est pas encore à la quête d’annonceurs. Il est toutefois certain que des formats similaires seront aussi déployés sur Google Search. Néanmoins, même si le nombre d’utilisateurs actuels de Google est largement au-dessus de celui de Bing, Microsoft a le temps de tirer profit de l’avance qu’il a sur Google grâce à sa collaboration avec OpenAI.
En résumé, le fonctionnement des moteurs de recherche est sur le point de changer radicalement. Pour les utilisateurs, la concurrence entre Google et Bing ne peut qu’être bénéfique, les résultats de recherche étant plus pertinents et complets. Bing prendra probablement de l’importance et les annonceurs se verront dotés de nouvelles possibilités et de nouveaux formats. Pour les professionnels de SEO et du SEA, l’existence des agents conversationnels sera à considérer dans la façon de créer et d’optimiser les contenus.