Inbound Marketing

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L’inbound marketing (marketing entrant) est une approche du marketing résultant d’un constat simple : les consommateurs se sont accoutumés à la publicité et y sont de moins en moins sensibles. L’inbound marketing retourne ce problème : plutôt que d’aller chercher le client, cette stratégie vise à le faire venir à soi, et s’articule autour des quatre étapes suivantes.

1) Devenir son propre média

L’inbound marketing est une stratégie digitale. Pour devenir un média, une entreprise dispose de nombreux canaux de communication (par exemple un blog ou les réseaux sociaux). Ici, il s’agit de produire du contenu intéressant et engageant, varié tant dans le fond (varier les sujets) que dans la forme (texte, vidéo, photographie).
Si d’apparence certains secteurs d’activités sont plus en mesure de produire du contenu, la mutation d’une entreprise en média est en réalité accessible à tous, à condition de connaître sa cible et de respecter son positionnement.

2) Convertir ses visiteurs en prospects

Pour cette deuxième étape, l’objectif est de pouvoir recontacter ses visiteurs. Les formulaires de contact sont un moyen efficace de collecter les informations nécessaires à une prise de contact, mais là encore plusieurs techniques sont envisageables. Le tout est de réussir à retenir ses visiteurs pour pouvoir les convertir en clients par la suite.

3) Convertir ses prospects en clients

Une fois les prospects trouvés, il est important de les assister dans leur processus de décision, jusqu’à une potentielle vente. Pour qu’ils se sentent au plus proche de la marque, il faut les informer régulièrement et susciter de l’intérêt.
Ce processus appelé “nurturing” intervient en amont du cycle d’achat et a pour but de faire mûrir l’idée d’un achat chez le prospect.

4) Fidéliser ses clients

Un client satisfait du service et de son expérience avec une marque sera ravi de la partager. Plus qu’un client, il se transforme en ambassadeur de la marque.

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