Pendant une semaine, notre tribu s’est élargie. Nous avons accueilli Anaïs, élève de seconde, pour un stage d’observation. Durant cette courte période, Anaïs a découvert les différents métiers qui s’entremêlent chez Sharing. Même si notre petite protégée a survolé l’univers de la communication à la vitesse de l’éclair, elle a pu se faire une idée sur ce qu’est la communication digitale.
Ce n’est pas tout, même avec un temps imparti, notre petite indienne nous a laissé son empreinte : un article, dont le sujet fut choisi par ses soins portant sur la 4ème révolution industrielle.
Le numérique : la 4ème révolution industrielle ?
Chaque Révolution met en avant les créations et les réinventions du moment mais aussi les secteurs d’activité en pleine expansion. L’avènement de la popularité d’Internet s’est faite grâce à la création d’un moteur de recherche (NCSA mosaïc) affichant des images en 1993.
D’après Klaus Schwab (ingénieur et économiste allemand), ces dernières années, l’avancée en matière de technologies est sans précèdent. Il l’a décrit comme un tsunami. Comme d’autres, il dit que nous entrons dans la quatrième Révolution Industrielle, celle du digital et de l’intelligence artificielle.
Des outils performants et portables
Vous vous souvenez des portables volumineux et lourds des années 2010 ? Se dira-t-on dans dix ans, comme se le dise aujourd’hui ceux des années 80, que nos smartphones étaient de vrais dinosaures ? On dit que les portables d’ici dix ans, seront implantés sous la peau ou même dans notre tête et que 90% des personnes les utiliseront. Ces “petits-ordinateurs” seront très sophistiqués, bien plus qu’aujourd’hui !
L’ère du numérique
Actuellement, tous les connectés (ou presque) ont un compte Twitter, Facebook ou Instagram. Chacun a donc une présence digitale qui s’amplifie avec l’augmentation de l’utilisation des smartphones. Il y a encore quelques années cette présence consistait en l’existence seule d’une adresse e-mail !
Accès au numérique facilité
Dans dix ans, l’accès à internet sera à la portée du plus grand nombre, car aujourd’hui encore une majorité n’est pas connectée. En effet, 57% de la population mondiale ne profite pas d’Internet.
Stockage digital
Le stockage ne posera plus aucun problème face à la place disponible ou financièrement parlant, étant donné que le stockage digital illimité et gratuit comme le Cloud d’Apple, sera utilisé par près de 9 personnes sur 10.
Une économie numérique ?
E-commerce, “sharing economy” ou économie de partage en français ou encore économie collaborative. Autant d’expressions pour désigner un nouveau mode de consommation boosté par le numérique. L’économie collaborative, c’est le partage ou l’échange entre particuliers de biens et services qui s’appuie sur les opportunités offertes par les nouvelles technologies numériques.
Et la communication des entreprises, dans tout cela ?
De nos jours, avec l’explosion du e-commerce, de l’utilisation des réseaux sociaux, du développement des plateformes de vidéos, d’Internet, les relations dans les entreprises sont changées. Avant, les informations étaient transmises par la presse et les fax. En résumé, la communication était difficile et pouvait être retardée.
À présent, leurs informations sont transmises immédiatement par e-mail ou chats, sur les réseaux sociaux, sur leurs blogs, sur leurs sites internet, par appel ou encore par newsletters. Toutes ces plateformes contribuent entre autre à la réputation de l’entreprise. Les informations de l’entreprise et les réactions des clients ou des internautes sont abondantes, elles doivent donc être vérifiées. Cette relation “entreprise-client” est plus simple et “proche”: elle est individualisée. C’est-à-dire que l’entreprise ne s’adresse plus à une masse de personnes mais à un client (exemple avec les newsletters personnalisées).
Cette révolution est aussi bien un enjeu social qu’économique. On peut dire qu’aujourd’hui, le digital fait partie intégrante de l’entreprise et que la révolution est en marche notamment dans la communication. Elle touche de plus en plus de secteurs et de nombreuses entreprises se rendent compte de l’indispensabilité du numérique. Ces dernières créent donc, de plus en plus, d’applications mobiles par exemple.
Les nouvelles générations sont les “digital native”; ils baignent dans le numérique : ils sont nés avec, vivront et travailleront avec, ce qui amplifie la portée du numérique pour les entreprises mais aussi pour les particuliers.
Anaïs