Plus importantes que les campagnes publicitaires, les valeurs d’entreprise à travers la marque jouent un rôle majeur dans son succès. Elles reflètent l’image de la marque et la culture d’entreprise, des points qui intéressent de plus en plus les consommateurs d’aujourd’hui.
Entre communiquer sur les valeurs d’entreprise et investir dans les campagnes publicitaires pour se faire connaître, la première option l’emporte. Primo, parce que les valeurs de l’entreprise à travers la marque en disent long sur sa fiabilité et sur son image. Secundo, parce que ces valeurs sont indispensables pour déterminer l’identité d’une marque, forger sa réputation et donc pour se démarquer des concurrents. Les valeurs de l’entreprise sont la clé de voûte de votre succès. Voici un guide pour vous aider à bien définir et asseoir vos valeurs afin d’assurer votre croissance sur le long terme.
Valeurs d’entreprise : définition et fondement
Fini le temps où les consommateurs s’intéressent uniquement aux caractéristiques et au prix d’un produit pour décider de l’acheter ou non. Aujourd’hui, la plupart d’entre eux décident de passer à l’action, seulement si la marque leur parle et s’ils partagent ses valeurs. Offrir des goodies et faire des promotions sur tous les canaux ne sont donc plus suffisants pour vendre et sortir du lot. Il faut réussir à brandir des valeurs fortes pour créer des liens forts et durables avec les clients.
Les valeurs de l’entreprise à travers la marque constituent un levier de performance sûr. Ce sont les principes fondamentaux qui déterminent votre identité de marque et vous guident dans votre prise de décision. Elles façonnent, en plus, l’avenir de votre entreprise, notamment, en termes d’interactions avec vos collaborateurs, vos prospects, vos partenaires et vos clients.
Pour vous inspirer, Orange a par exemple bâti son image de marque sur la transparence et la proximité. Apple quant à elle mise sur la pensée indépendante et l’innovation. De nombreux acteurs du marché dont Nestlé se focalisent aussi sur le développement durable. Mis à part ces exemples, beaucoup d’autres valeurs restent accessibles aux entreprises : collaboration, excellence, croissance, intégrité, responsabilité sociale, rigueur…
L’importance des valeurs d’entreprise dans la stratégie de marque
Vous vous demandez peut-être pourquoi soigner les valeurs de l’entreprise à travers la marque ? Dans la partie suivante, on vous explique pourquoi le jeu en vaut vraiment la chandelle.
Valeurs d’entreprise : la pierre angulaire de vos décisions et de votre mission
Loin d’être de simples futilités à placer au second plan de votre stratégie de communication, les valeurs de l’entreprise doivent être au cœur de vos préoccupations. Elles servent de guide pour vous orienter dans vos prises de décisions à chacune de vos missions. Sans valeurs bien définies, il vous sera difficile de vous fixer des objectifs clairs et de prendre des décisions adaptées à vos principes.
Les valeurs d’entreprise pour gagner et renforcer la confiance des clients
Les valeurs d’une entreprise véhiculent son identité et son image auprès du public. Si celles-ci inspirent confiance, elles assurent l’authenticité et la crédibilité de la société. Elles influencent dans ce cas la perception du public sur l’image de la marque et sur la culture d’entreprise. Ce qui permet ensuite de créer une connexion émotionnelle forte et durable… ou non. Si vous souhaitez donc gagner ou renforcer la confiance des clients vis-à-vis de votre marque, choisissez bien vos valeurs et mettez-les en avant dans votre plan de communication. Les consommateurs d’aujourd’hui ont tendance à juger une marque sur une idéologie comme son engagement environnemental ou sa responsabilité sociale.
Un élément clé pour s’illustrer sur le marché
Pour vous différencier dans ce paysage commercial hautement concurrentiel, concentrez vos efforts sur les valeurs de l’entreprise à travers la marque. Vous avez tout à gagner en basant votre stratégie de branding sur de bons fondements. Ces valeurs vous permettront également de mettre en avant votre marque employeur. En bâtissant votre stratégie de communication sur des valeurs impactantes, vous pourrez rapidement vous tailler une meilleure position sur le marché.
Comment mettre en place une image de marque forte par les valeurs d’entreprise
Certes, les valeurs d’une entreprise jouent un rôle important dans la création d’une image de marque forte et d’une culture d’entreprise positive. Mais, encore faut-il reconnaître qu’il y a encore un long chemin à parcourir avant de parvenir à asseoir ses valeurs. Leur mise en œuvre prend du temps et requiert de grands efforts. Découvrez les points importants à prendre en compte pour relever le défi.
Choisissez les valeurs adéquates
Pour poser à plat la raison d’être de votre entreprise, vous devrez avant tout commencer par définir les valeurs sur lesquelles va reposer votre image de marque. Premièrement, choisissez des valeurs alignées aux qualités particulières de votre entreprise. Deuxièmement, jouez la carte de l’authenticité pour vous démarquer. Choisissez des valeurs adaptées à votre vision et à votre mission.
Pour faire les bons choix, n’hésitez pas à consulter les avis de vos collaborateurs. Quand vous aurez défini vos valeurs, n’oubliez pas de lancer un petit sondage auprès de votre public cible pour arrêter votre décision.
Communiquez sur vos valeurs
Une valeur forte est gage de performance et de durabilité à condition qu’elle soit transmise efficacement à la cible. Communiquez sur vos valeurs d’entreprise pour que le public puisse se reconnaître à travers elles. Pour ce faire, exploitez tous les supports de communication disponibles : sites web, panneaux publicitaires, murs de bureaux, réseaux sociaux, signatures de courriel, goodies… Du slogan à la charte graphique en passant par la stratégie de contenu… tout doit refléter vos valeurs fondamentales.
Les événements auxquels participe votre entreprise offrent également de belles opportunités de véhiculer ces valeurs. Créez une communauté interactive pour mieux communiquer sur elles et fidéliser ainsi votre clientèle. Mais attention, ne vous laissez pas tenter de véhiculer plusieurs valeurs à la fois. Pour aider votre cible à les retenir et à s’identifier à ces valeurs, choisissez-en une ou deux.
En résumé, les valeurs de l’entreprise constituent l’un des piliers de votre branding. Elles façonnent votre identité, votre image de marque et votre culture d’entreprise. Elles vous serviront de guide lors de la prospection et la fidélisation des clients. Les valeurs d’entreprise servent aussi à vous différencier de la concurrence. Néanmoins, la mise en place des valeurs de l’entreprise à travers la marque nécessite un choix affiné des valeurs ainsi qu’une communication cohérente et valorisante.