Les stories sur les réseaux sociaux sont devenues l’un des canaux de communication les plus prisés par les marques. Plus spontanées et engageantes, elles ont l’avantage de dynamiser l’image de l’entreprise et d’amplifier sa proximité avec les consommateurs.
En plus du simple principe de la story, Snapchat offre à ses utilisateurs la possibilité de créer et d’utiliser des masques en réalité virtuelle et, depuis peu, d’y apposer des stickers et des gifs (des fonctionnalités qu’Instagram et Facebook n’ont d’ailleurs pas tardé à développer pour leurs propres comptes). Ces “social add-ons” ont depuis rapidement suscité l’intérêt des marques.
Quel est l’intérêt des social add-ons dans une stratégie marketing ?
En 2019, il est évident que faire l’impasse sur le pouvoir des réseaux sociaux serait une erreur dans la plupart des stratégies marketing. Comme de ne pas tirer profit des dernières nouveautés de ces réseaux.
Les social add-ons se différencient de la communication digitale traditionnelle de par leur intégration naturelle dans les usages. Contrairement à une publication sponsorisée ou une publicité basique, le filtre animé ne “pollue” pas un feed mais vient subtilement s’intégrer dans l’application. Si l’utilisateur y est confronté malgré lui, il passe finalement du temps avec la marque de manière ludique et peut même en devenir l’ambassadeur enthousiaste.
Pour l’instant, Instagram ne met à disposition cette fonctionnalité qu’à certaines marques et à condition de les suivre (notamment Gucci, Off White, Adidas ou Kylie Cosmetics), tandis que Snapchat l’a déjà rendue universelle.
Le pouvoir des gifs et des stickers
Les gifs et les stickers représentent eux aussi une réelle opportunité pour les entreprises. Présents sur quasiment tous les réseaux sociaux, ils permettent une communication discrète mais efficace, très intrusive puisqu’on les retrouve jusque dans des conversations privées et pourtant bien plus appréciée qu’une publicité classique.
Début 2019, Ferrero Rocher a par exemple créé le premier gif de bonne année en français sur la plateforme Giphy (utilisée par Instagram et Snapchat entre autres), si bien que chaque personne qui cherchait un gif “bonne année” à envoyer par SMS ou à apposer sur une story tombait uniquement sur celui de Ferrero Rocher. Il a finalement comptabilisé de manière totalement gratuite un total de 169 millions de vues. La marque a d’ailleurs axé la quasi totalité de sa stratégie marketing sur les réseaux sociaux et leurs nouvelles fonctionnalités. Une approche payante, puisqu’elle permet de générer à moindre coût une immense visibilité et une plus grande adhésion des consommateurs.
Sources: L’ADN