10 bonnes raisons de créer un groupe Facebook pour son entreprise

10 bonnes raisons de créer un groupe Facebook pour son entreprise

10 bonnes raisons de créer un groupe Facebook pour son entreprise 2000 1500 Sharing

La plupart des entreprises possèdent aujourd’hui une page Facebook sans pour autant toujours s’y investir. La raison en est qu’une page, même si elle est bien entretenue n’apporte pas toujours les résultats escomptés. Ce n’est pas le cas des groupes. Par le biais d’un groupe Facebook, une entreprise peut en effet se servir de la potentialité du réseau pour constater des évolutions concrètes sur sa notoriété,  visibilité et son e-réputation. Si vous n’avez pas encore pensé à cette option, on vous donne ici 10 bonnes raisons de créer un groupe Facebook pour votre entreprise.

Créer et fédérer une communauté autour de votre entreprise

L’existence des réseaux sociaux, en particulier Facebook est une aubaine pour les marques. Les options comme les groupes permettent en effet de créer de vraies communautés où les membres partagent les mêmes valeurs et les mêmes centres d’intérêt, en l’occurrence votre entreprise. Si votre groupe est ouvert au public, votre communauté devient automatiquement l’ambassadeur de votre marque auprès des nouveaux membres et elle prendra votre défense face à un client mécontent. Votre groupe vous permet de développer votre réseau.

Augmenter le taux d’engagement de la communauté

Le premier avantage d’un groupe par rapport à une page est l’interactivité. Les membres sont plus enclins à discuter, entre eux et avec vous dans un groupe. Le groupe augmente ainsi le taux d’engagement des membres de votre communauté.

Orienter votre stratégie marketing vers la bonne direction

En donnant la parole à vos clients et à vos prospects, il vous est plus facile d’entretenir une relation de proximité avec eux. Grâce à vos discussions, vous découvrirez les failles de vos produits et services mais aussi de nouvelles pistes d’investissements auxquelles vous n’aurez peut-être pas pensé sans avoir échangé avec eux. 

Fidéliser vos clients

 Bien qu’il soit intéressant de réunir vos fans, vos clients et vos collaborateurs dans un même groupe, vous pouvez aussi créer un groupe Facebook réservé uniquement à vos clients. Le but est de leur offrir des privilèges comme des avant-goûts de vos prochaines prestations ou produits, par exemple, afin de les fidéliser et de construire pour votre marque une base solide de fans.

Un groupe Facebook pour aider vos clients et prospects

Le groupe facebook peut facilement remplacer la rubrique « aide » de votre site et les forums. Si vous êtes attentifs et réactifs aux problèmes de vos utilisateurs, votre communauté vous fera davantage confiance. De plus, les membres du groupe peuvent aussi apporter des solutions aux autres.

S’offrir de la visibilité auprès d’une audience qualifiée

En tant qu’entreprise, vous avez déjà des fans, des collaborateurs et des partenaires qui vous suivent sur Facebook. Seulement, depuis que Facebook a changé son algorithme en 2018, vos abonnés ne voient presque plus vos publications dans leurs fils d’actualités. Grâce au groupe, vous pouvez retrouver votre visibilité, car les membres de votre groupe seront notifiés de toutes vos nouvelles publications. Vous aurez donc résolu votre problème de reach. Ces membres qui s’intéressent au business sont plus disposés à réagir et à partager vos contenus dans d’autres groupes similaires au vôtre.

Le groupe Facebook améliore l’image de votre entreprise

Généralement, les groupes Facebook servent à échanger sur des sujets précis, notamment à trouver des conseils. En répondant à ces attentes, vous placez votre entreprise en tant qu’expert dans son domaine. Vous devenez donc plus crédible et attirez naturellement d’autres membres à rejoindre votre groupe.

Faciliter les échanges entre collaborateurs grâce à un groupe facebook

Le groupe Facebook est aussi un outil efficace pour communiquer et partager des informations au sein de l’entreprise. Presque tout le monde possède déjà un compte Facebook : vous n’avez donc pas à briefer vos employés sur son usage. Les échanges y sont plus spontanés et on peut facilement y mettre en évidence les sujets importants. C’est également un bon créneau pour améliorer votre marque employeur

Prendre de l’avance sur vos concurrents

Les marques ne sont pas encore nombreuses à utiliser les groupes pour développer leur entreprise. Vous aurez donc une longueur d’avance sur vos concurrents en optant pour cette stratégie. Par ailleurs, après la création d’un groupe, Facebook vous en propose d’autres en relation avec votre domaine d’activités afin d’élargir votre réseau.

Monétiser votre groupe

Depuis Juin 2018, Facebook fait des tests pour monétiser les groupes au moyen d’un abonnement mensuel. Il existe ainsi des groupes payants qui, en échange permettent aux membres de suivre des formations, monter ensemble des mini-projets, relever des défis, etc. Cette option n’est pas encore accessible à tout le monde, mais elle pourrait constituer une autre source de revenu pour certaines entreprises.

Afin de bénéficier de ces nombreux avantages, il faut souligner que la gestion d’un groupe Facebook nécessite du temps et des ressources. Pour que les atouts de votre groupe soient perçus par les socionautes, il faut créer des contenus intéressants, être réactifs aux questions et demandes des membres et veiller au bon déroulement des discussions dans les groupes. Pensez donc à allouer un budget à l’administration et à la modération de votre groupe.

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