Les fêtes de fin d’année représentent pour la plupart des entreprises les meilleures périodes de l’année. Certes, le volume de travail double aussi pendant cette période, mais comme on a l’habitude de dire, le jeu en vaut la chandelle. Néanmoins, pour que les fêtes de fin d’année soient bénéfiques pour les marques et entreprises, quelques ajustements s’imposent dans la manière de communiquer avec le public. Alors, quelle stratégie de communication adopter pour les fêtes ? Voici quelques conseils pour répondre à la question.
Mettre en place un plan de communication
Pour commencer, asseyez-vous et prenez le temps de lister tout ce que vous envisagez de faire pour tirer parti de la période des fêtes. Le nombre de consommateurs augmente fortement pendant cette période, mais il ne faut pas oublier que vos concurrents redoublent également d’efforts pour les attirer. Il est donc indispensable de planifier vos actions de communication pour que vos opérations réussissent.
Vous voulez agrandir votre communauté en organisant un concours sur les réseaux sociaux ? Pensez dès à présent aux canaux de communication que vous allez utiliser, aux messages à diffuser, au calendrier de diffusion et aux cadeaux que vous allez offrir pour attirer un maximum de participants. Une fois votre plan préparé, faites entrer votre audience dans une ère de fête via vos dispositifs de communication.
Créer une ambiance de fête sur votre site et vos réseaux
L’heure est à la fête et les consommateurs devraient le sentir quand ils visitent votre site et vos pages sur les réseaux sociaux. Comme vous décorez votre magasin à l’approche des fêtes, habillez aussi votre site avec les couleurs de Noël, remplacez votre photo de couverture par de belles images de fête, adaptez votre photo de profil, etc. L’objectif est de partager avec vos clients ce sentiment de bonheur et les inciter à réagir.
Utiliser un calendrier de l’Avent
Le calendrier de l’Avent est un moyen efficace d’engager le public pendant toute la période des fêtes. Vous pouvez par exemple mettre en avant un produit différent chaque jour, lancer des quizz ou encore des mini concours sur vos réseaux sociaux. Les visiteurs seront amenés à découvrir un à un vos produits ou services sous un angle nouveau. Ils seront plus enclins à vous suivre ou à faire des achats.
Diffuser des contenus relatifs aux fêtes
Pour attirer les visiteurs, gagner de nouveaux abonnés et booster le taux d’engagement, créez des contenus en relation avec les fêtes. Vos lecteurs seront ravis d’avoir des conseils pour réussir leurs repas de Noël, des idées cadeaux, etc. Si votre domaine d’activité est assez éloigné de ce genre de sujet, proposez plutôt des thèmes utiles à votre audience pour la fin d’année. Bien entendu, ils doivent aussi être en rapport avec vos activités. Si vous en avez la possibilité, créez des visuels et des vidéos qui insufflent un air de fête. Suscitez l’engagement avec des quizz ou des sondages et obtenez en même temps les avis de vos clients.
Partager la vie de votre entreprise pendant les fêtes
Les consommateurs, particulièrement les socionautes, aiment partager les coulisses de leurs marques favorites. Afin de renforcer ce sentiment d’appartenance, partagez avec eux l’ambiance de fête qui règne dans votre entreprise. Montrez-leur par exemple la préparation des cadeaux pour vos clients, ils ne manqueront pas d’interagir avec vous ! Envoyez-leur également des newsletters pour communiquer sur les promotions de fin d’année et les congés annuels, pour leur présenter des vœux ou encore pour les remercier de leur fidélité. De cette manière, vous tissez des liens affectifs avec vos abonnés. Ils seront alors moins enclins à partir chez vos concurrents.
Lancer des publicités
La plupart des entreprises génèrent une grande partie de leurs chiffres d’affaires pendant les fêtes de fin d’année. Afin de booster davantage les ventes ou les engagements, celles-ci peuvent se tourner vers la publicité. Cependant, les approches trop commerciales sont à proscrire. Créez plutôt des émotions pour rester dans une ambiance festive. Misez par exemple sur le storytelling et adoptez un ton chaleureux.
Organiser des jeux concours
Toujours dans l’objectif de maximiser la visibilité et l’engagement, la période des fêtes est aussi idéale pour organiser des jeux concours. Tout le monde veut offrir et recevoir des cadeaux en cette période et les jeux concours permettent justement d’en gagner gratuitement. Ce type d’activité vous permettra en outre d’asseoir la notoriété de votre marque.
Prévoir des offres après-fêtes
S’il vous reste des produits à écouler ou si vous souhaitez tout simplement prolonger un peu vos promotions de fin d’année, créez des offres après-fêtes. Pour attirer le public, vous pouvez par exemple proposer des réductions. L’idéal serait même d’augmenter les remises si vous en avez déjà fait auparavant. De cette manière, vous permettez aux retardataires de se rattraper et en même temps, vous générez plus de revenus pour votre entreprise.
En résumé, la stratégie de communication idéale pour les fêtes consiste à plonger le public cible dans une ambiance festive via vos plateformes de communication. Les contenus à diffuser et tous les dispositifs utilisés doivent concourir à créer des émotions positives chez les consommateurs en vue de les inciter à s’engager. Les fêtes de fin d’année vous permettent d’atteindre, voire de dépasser vos objectifs marketing mais pour cela, planifiez bien vos actions de communication et mettez les sentiments de votre cible au cœur de votre stratégie.