L’usage de l’IA est un sujet très en vogue chez les marques en ce moment. Il ne faut cependant pas penser qu’il s’agit simplement de suivre la tendance ni de se passer de l’intervention humaine. Pour tirer parti de l’intelligence artificielle, voici comment elle peut servir les intérêts de la marque.
On parle beaucoup de l’intelligence artificielle en ce moment, notamment depuis que la concurrence entre Bard et ChatGPT s’est accentuée. En effet, l’IA est en train de créer une révolution dans le monde du marketing. Néanmoins, cette technologie est assez nouvelle pour beaucoup. La plupart des marques ne savent pas encore comment tirer parti de l’intelligence artificielle et pourtant, elle permet d’automatiser de nombreuses tâches et d’améliorer la méthode de travail en entreprise. L’intelligence artificielle est un outil à privilégier pour la gestion des marques sur les points que nous allons développer dans cet article.
Faciliter l’analyse de données
Les données sont une véritable mine d’or pour les marques surtout si elles savent les exploiter. L’IA facilite énormément leur utilisation grâce à la reconnaissance du langage naturel et à l’apprentissage automatique. Ces capacités de l’IA permettent aux marques d‘analyser rapidement des données massives pour en conclure les réels besoins des clients et leurs comportements d’achat. Ainsi, elles aident les marques à élargir leur groupe cible et à ajuster leur stratégie marketing. Grâce à ces données, il devient en effet plus facile de fidéliser les clients.
Créer des publicités ciblées et personnalisées
L’intelligence artificielle est aussi utilisée dans la création de campagne publicitaire intelligente. Le machine learning permet de créer des annonces rapidement et efficacement uniquement avec des données de base. Sur Google Ads par exemple, les annonceurs économisent beaucoup de temps de travail et de recherche en créant une campagne intelligente. Il devient plus facile d’évaluer le budget idéal et de prédire l’efficacité de la campagne. Il en est de même pour le choix des cibles.
Améliorer l’image de marque et de l’expérience client
L’intelligence artificielle a déjà donné naissance à des assistants virtuels qui nous accompagnent dans notre vie quotidienne. Les chatbots sont de plus en plus nombreux et certains sont capables de tenir des conversations avec les humains. Ils sont devenus de véritables outils pour les marques et constituent un atout majeur pour elles afin de répondre aux attentes des clients et ainsi se démarquer de la concurrence. De plus, l’intelligence artificielle continue d’évoluer. A titre d’exemple, l’Oréal se sert aujourd’hui de l’intelligence artificielle pour analyser la couleur, le ton de la peau et la texture des cheveux pour qu’une cliente puisse choisir correctement son fond de teint.
Créer des contenus optimisés SEO
L’IA sert aussi à générer des textes optimisés SEO, elle facilite en outre la recherche d’idées. Avec l’intelligence artificielle, il est même possible de créer une image à partir de quelques mots. Néanmoins, il faut souligner que l’intelligence artificielle n’a pas été créée pour remplacer les humains. Elle sert à optimiser la méthode de travail et les résultats. Elle reste une machine et nécessite toujours l’intelligence humaine pour servir correctement les objectifs marketing de la marque.
Automatiser des tâches
Parmi les plus récentes innovations en matière d’IA, AutoGPT est un outil open source doté de plusieurs capacités. Il peut par exemple faire des recherches sur le web, interagir avec les API pour accéder à des informations ou encore remplir des formulaires. L’intelligence artificielle est aussi très utile pour collecter et analyser des données de vente, pour automatiser la gestion de stock ou encore pour analyser les tendances du marché et les opportunités de croissance.
Grâce aux capacités de l’IA, le personnel des entreprises peut se consacrer à des tâches créatives et stratégiques. Les entreprises réduisent les coûts et économisent du temps qu’elles peuvent employer à d’autres projets. L’efficacité de l’IA leur permet également d’augmenter leur ROI.
Bref, pour tirer parti de l’intelligence artificielle, les marques peuvent s’en servir pour collecter et analyser rapidement de grandes quantités de données, créer des campagnes publicitaires mieux ciblées, trouver facilement de nouvelles idées de contenus et automatiser des tâches. L’intelligence artificielle permet notamment aux marques d’optimiser les services offerts aux clients grâce à une meilleure connaissance de leurs profils et de leurs attentes. Ces optimisations se répercutent naturellement sur l’image de la marque et augmentent sa notoriété. Néanmoins, il faut savoir que l’IA a ses limites et qu’il faut quand même des humains pour la programmer et la maintenir. L’algorithme peut se tromper et la plupart des clients n’aiment pas échanger avec des robots. Pour tirer parti de l’IA, elle doit être utilisée pour améliorer l’efficacité et la rentabilité et non pour remplacer les humains.