Face à l’afflux des marques sur les médias sociaux et les fréquents changements d’algorithme des réseaux, l’investissement dans une stratégie Social Ads est devenu incontournable. Il est en effet de plus en plus difficile d’atteindre le public sans passer par la publicité, même pour les marques déjà connues. Si chaque réseau social nous propose déjà des outils de sponsorisation, ils n’assurent pas pour autant la réussite des campagnes publicitaires. Bref, comment faire pour réussir sa stratégie Social Ads ? Quelles étapes faut-il suivre pour en créer une ?
1. Définir les objectifs à atteindre
Vous le savez déjà, on ne peut définir aucune stratégie marketing sans avoir fixé d’objectif. Dans ce domaine, on parle d’objectif SMART, c’est-à-dire un objectif Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporellement défini. Augmenter de 25% le nombre d’abonnés Facebook en l’espace de 2 mois en se servant de Facebook Ads est par exemple un objectif SMART. Mais outre ces caractéristiques , les objectifs de votre stratégie Social Ads doivent aussi s’aligner aux objectifs commerciaux de votre entreprise, sans quoi, ils ne seront pas reconnus.
2. Analyser l’audience sur les réseaux sociaux
La plupart des entreprises commencent leur communication par la création d’un site web et de comptes sur les réseaux sociaux. Si c’est votre cas, vous disposez donc déjà d’une base d’abonnés que vous pourrez analyser. Elle vous permettra de créer pertinemment votre stratégie Social Ads. Il est important de connaître vos abonnés afin de pouvoir envoyer les bons messages aux bonnes personnes et sur les bons réseaux.
Vous serez amené à segmenter votre audience dans votre analyse car pour atteindre votre public cible, vous ne pouvez pas vous adresser de la même manière aux milléniaux et à la génération Z par exemple. Les réseaux sociaux disposent en général d’outils permettant de connaître les détails sur votre audience. Vous pouvez aussi vous servir de votre outil CRM ou de votre outil de conversation en ligne pour avoir plus d’informations sur votre audience.
Si vous êtes à l’aube de vos activités sur les réseaux sociaux, il est nécessaire d’identifier votre public cible. Les réseaux comme Facebook ou LinkedIn vous permettant de cibler les personnes selon plusieurs critères : âge, localisation, centres d’intérêt, profession, etc.
3. Évaluer les résultats de vos activités
Découvrez à travers les insights des réseaux sociaux que vous avez utilisé les types de posts qui engagent votre communauté. Dans le cas où vous avez déjà réalisé des campagnes auparavant, vous pouvez même définir les types de campagne qui ont été rentables. Pour aller plus loin, vous pouvez aussi calculer votre coût par acquisition, un élément utile dans la définition de votre budget. Cette étape vous permettra déjà d’avoir une idée assez claire sur les réseaux que vous allez continuer d’exploiter et ceux qui ne sont pas adaptés.
4. Analyser la concurrence
L’analyse concurrentielle ne sert pas uniquement à trouver les pistes où la concurrence n’est pas trop dure. Elle vous donne aussi de nouvelles idées, des inspirations pour mieux créer votre stratégie digitale. Vous pourrez y découvrir les hashtags qui fonctionnent, de nouvelles idées de posts…Pour faciliter la veille, vous pouvez vous servir d’outils comme Semrush , Mention, Hootsuite etc. Aujourd’hui, de nombreuses marques optent pour le social listening afin de pouvoir affiner leur stratégie social media.
Maintenant que vous avez fait les études nécessaires, il est temps de faire le choix des réseaux à travailler.
5. Choisir les réseaux à utiliser en fonction des objectifs
Selon les objectifs et les pays, les marques ont le choix entre une multitude de plateformes mais ici, nous allons parler des réseaux sociaux les plus utilisés.
– Facebook : premier réseau social à l’échelle planétaire, il possède un gestionnaire de publicités très élaboré avec une grande option de ciblage. Facebook est très efficace pour l’acquisition de nouveaux abonnés.
– Instagram : réseau suivi principalement par les jeunes et désormais aux fonctionnalités multiples, Instagram Ads vous permettra de gagner en notoriété et d’obtenir des engagements.
– LinkedIn : réseau idéal pour les publicités B2B. Linkedin Ads a aussi l’avantage de proposer un ciblage très précis et plusieurs types de publicités. C’est également le réseau idéal pour la génération de leads.
-Twitter : Les utilisateurs de Twitter Ads ne sont pas aussi nombreux que ceux des réseaux cités ci-dessus. C’est justement son principal atout. C’est le réseau le plus indiqué pour le B2B après LinkedIn et Facebook. Il a également l’avantage d’être moins coûteux et de favoriser la visibilité.
A chacun des réseaux que vous choisirez devrait être attribuée une mission spécifique. Si votre budget est assez serré, le mieux est de concentrer vos efforts sur les réseaux qui représentent la plus forte audience pour votre marque. D’ailleurs, il n’est pas nécessaire d’être présent sur tous les réseaux sociaux. Il faut juste affiner votre stratégie sur les réseaux où la plupart de votre audience est présente.
6. Trouver des idées de contenus
Au fur et à mesure que votre campagne avance, il devient de moins en moins évident de trouver de nouvelles idées de posts valables pour une sponsorisation. Pour vous aider, cherchez votre inspiration chez les marques qui cartonnent sur les réseaux sociaux ou encore chez les marques que vous aimez. Si vous êtes déjà présent sur un réseau comme Facebook, vous pouvez demander à vos abonnés ce qui les intéresseraient. D’ailleurs, vous pouvez même opter pour le User Generated Content pour les simples posts (non sponsorisés). Les consommateurs apprécieront d’être relayés sur le compte de votre entreprise. De plus, l’avis d’un consommateur est beaucoup plus convaincant pour un autre consommateur.
Néanmoins, vous pouvez aussi faire appel à des spécialistes du community management pour vous faciliter la vie. Une fois vos contenus trouvés, il est aussi indispensable de bien les organiser.
7. Etablir un calendrier éditorial
Pour que vos posts aient l’impact que vous recherchez, publiez au bon moment, c’est-à-dire au moment où vos abonnés sont connectés. Préparez vos publications à l’avance, notamment celles prévues pour les périodes spéciales comme les fêtes de fin d’année par exemple. Mettez dans votre calendrier tous les détails des posts. Avec un calendrier éditorial, vous avez un aperçu complet de vos posts sur tous les réseaux pour une période précise. Vous pourrez ainsi en assurer la cohérence et l’équilibre.
Il convient aussi d’échelonner les campagnes publicitaires car en diffusant plusieurs publicités aux mêmes cibles et au même moment, elles risquent de mal fonctionner. Vous aurez en outre beaucoup de difficultés à faire votre bilan après.
8. Faire des tests
Vos publications sont maintenant lancées, il vous reste à observer comment elles performent. Pour trouver la meilleure stratégie, vous pouvez réaliser des tests A/B sur les types de posts, les visuels, les accroches etc. Vous découvrirez les résultats en observant les KPIs tel que le taux d’engagement de vos posts dans les statistiques, ce qui nous amène à la dernière étape de la stratégie.
9. Évaluer et suivre vos résultats
L’évaluation de vos résultats vous permettront non seulement de connaître les types de publicités qui fonctionnent mais aussi de découvrir les vrais besoins de votre audience. C’est également à cette étape que vous pourrez ajuster la répartition, voire même le montant de votre budget. Si vous avez élaboré une stratégie Social Ads sur 3 mois, il vaut mieux faire un premier bilan dès la fin du premier mois. Vous pourrez alors la réorienter si besoin est.
Une stratégie social Ads bien élaborée est aujourd’hui la meilleure arme pour les marques en vue d’atteindre leurs objectifs commerciaux. Selon une étude de We Are Social et Hootsuite, sur les 7,75 milliards d’individus dans le monde, 3,8 milliards sont actifs sur les réseaux sociaux. L’usage des médias sociaux a, toujours selon cette étude, augmenté de 9,2% par rapport à 2019 avec 321 millions d’utilisateurs en plus. Pour vous assurer une place de choix dans la jungle des médias sociaux, Sharing met à votre disposition une équipe de spécialistes de la stratégie Social Media. On vous accompagne depuis l’élaboration de votre stratégie jusqu’à son succès !