Metaverse et communication : quels enjeux pour les marques ?

Metaverse et communication : quels enjeux pour les marques ?

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Si le terme Metaverse est apparu il y a déjà une trentaine d’années, c’est seulement aujourd’hui qu’il interpelle toutes les attentions. Suite à l’annonce de Mark Zuckerberg concernant son investissement dans le Metaverse, le sujet se retrouve en effet sur toute la toile et dans tous les médias. Cependant, la plupart des gens n’en sont qu’à la phase de découverte. Il est aussi nouveau pour les marques alors que leur communication risque fort d’en être impactée. Mais alors, comment peut-on définir le Metaverse et comment peut-il transformer la communication des marques ?

Qu’est-ce que le Metaverse ?

Le Metaverse est un terme large qui définit un monde virtuel où les humains, représentés par des avatars, peuvent interagir, retrouver des amis, jouer, apprendre, vendre, faire des achats ou travailler. Autrement dit, c’est un monde parallèle où il sera possible de réaliser la plupart des activités que l’on fait dans la vie réelle. Le Metaverse est devenu plus populaire mais il est toujours en construction, il continuera donc d’évoluer. Il nous permettra de décupler nos interactions et de vivre de nouvelles expériences. 

Le Metaverse repose sur internet et plusieurs technologies de pointe telles que la blockchain, la NFT, l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle et la réalité augmentée. Le Metaverse requiert par conséquent l’utilisation de cryptomonnaie et d’équipements adéquats comme les casques de réalité virtuelle, les capteurs tactiles, etc. Il ambitionne en effet d’immerger les utilisateurs dans cet univers virtuel. Il fera en sorte que les utilisateurs puissent y toucher et ressentir des choses. Tout le monde pourra rejoindre et sortir du Metaverse quand il le souhaite. Les possessions de l’utilisateur telles que sa maison et les objets qu’il aura achetés dans le Metaverse restent à sa disposition de manière permanente. Dans cet univers, les usagers peuvent aussi acquérir des biens uniques et authentiques par l’intermédiaire des NFT.

Maintenant que vous en savez davantage sur le métavers, vous pourrez mieux comprendre comment il peut influencer le monde de la communication.

Les enjeux du Metaverse pour la communication des marques

D’après les caractéristiques que l’on vient de présenter, le Metaverse va donc modifier la manière dont nous interagissons. Bientôt, les utilisateurs ne se contenteront plus des chats et des vidéos sur les réseaux sociaux dans leurs échanges. Les plus grandes marques sont pour la plupart en train de s’investir dans ce nouveau mode de communication. Pour le moment, on connaît surtout Meta, mais on peut citer aussi  Microsoft qui est en train de bâtir un Metaverse dédié aux entreprises ainsi que Roblox et Epic Games dans l’univers du jeu. Récemment, un fond négocié en bourse nommé Metaverse ETF a même été lancé. Il permet aux gens d’investir dans des entreprises qui capitalisent sur cette nouvelle technologie. Actuellement, le marché du Metaverse vaut 800 milliards de dollars d’après Bloomberg (Forbes).

Pour ce qui est de la concurrence entre les marques, les nouvelles sensations et possibilités offertes par le Metaverse ont toutes les chances d’attirer les internautes, toujours à l’affût de nouveautés et de nouvelles expériences. Ce mode de communication immersif pourrait bien devenir un standard plus tard. Par conséquent, les marques qui ne s’y investissent pas pourraient perdre des opportunités. A l’appui de cette éventualité, Mark Zuckerberg voudrait transformer son entreprise de médias sociaux en entreprise Metaverse d’ici 5 ans.

Dans le Metaverse, il s’agit de créer une communauté, de la faire grandir, la faire gagner en notoriété et la fidéliser. Pour cela, il faudra donc avoir son propre Metaverse. Il sera aussi nécessaire de revoir sa stratégie marketing et surtout d’observer le comportement des avatars créés par vos utilisateurs. C’est ainsi que vous pourrez mieux interagir avec eux. Pour vous permettre d’avoir une meilleure idée sur le fonctionnement du Metaverse, voici quelques réalisations de marques.

Utilisation du Metaverse par les marques

Parmi les marques qui ont eu du succès dans le Metaverse se trouve la marque de mode italienne Gucci. Elle a permis à ses visiteurs (donc leurs avatars) de porter des sacs et des vêtements iconiques de la marque dans une réplique du musée Gucci Garden. Ils devenaient donc les mannequins de Gucci pendant deux semaines. Les visiteurs pouvaient aussi acheter les articles en utilisant la monnaie virtuelle Robux, une opération qui a fait grimper rapidement les prix des articles exposés. Par ailleurs, une collaboration entre Roblox et Gucci a aussi permis à la marque de mode de vendre physiquement les articles portés par les avatars dans le Metaverse. 

La maison de Whisky Kinahan possède aussi son propre Metaverse aujourd’hui. La marque a commencé son expérience par la création d’une Formule 1 en NFT. Pour développer son Metaverse, elle compte collaborer avec des artistes pour créer des articles en 3D et en réalité augmentée. Ses ambassadeurs virtuels vont ensuite promouvoir ces produits numériques sur les plateformes médiatiques.

Outre ces quelques exemples, les possibilités offertes par le Metaverse sont multiples. Les marques peuvent jouer entre les produits virtuels et les produits physiques qu’elles pourront vendre des deux manières. Elles peuvent présenter leurs produits d’une manière plus ludique et immersive, se rapprocher davantage des consommateurs et innover ainsi la relation des marques avec les clients.

Bref, le Metaverse obligera les marques à revoir leur stratégie de communication et leur stratégie marketing. Bien que ce nouvel espace de communication soulève plusieurs questions sur l’avenir de nos relations sociales et qu’il y ait encore beaucoup d’incertitudes sur la sécurité des informations dans le Metaverse, il est judicieux d’étudier dès à présent la réorientation de sa stratégie et de se préparer au changement.  

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