4ème semaine de confinement terminée ! Vos équipes sont en sûreté chez elles, vous avez prévenu vos clients et partenaires de votre situation, le nécessaire est en place pour rester à l’écoute, vous avez finalement mis en veille vos campagnes de communication en attendant de pouvoir à nouveau vendre, etc. Parfait, vous avez maintenant le temps… de préparer la sortie de crise !
Difficile de prédire exactement quand votre activité va redémarrer ou simplement retrouver un rythme normal au sortir de la crise du Covid-19 : mai, juin ? La période estivale arrive tout de suite après, l’après crise ne sera peut-être perceptible qu’en septembre pour un certain nombre de secteurs ? Si vous ne connaissez pas encore la date, en tout cas ce moment va arriver et vous devez vous y préparer.
On peut estimer que 70% à 80% des budgets des annonceurs, BtoB ou BtoC, ont été gelés, décalés depuis début mars et le seront probablement au moins jusqu’à fin mai. A la sortie de cette période, nous risquons de connaître une période plus ou moins instable mais il est possible de minimiser les difficultés en agissant maintenant.
En effet, la période actuelle vous donne peut-être cette occasion de travailler les fondations de votre communication pour vous permettre de grandement développer l’efficacité de vos campagnes futures et être prêt à saisir pleinement le redémarrage, rattraper les mois perdus. Bien entendu, dans le contexte, vos moyens, qu’ils soient humains ou financiers sont certainement contraints, mais il n’est pas impossible que vous ayez des partenaires qui soient bienveillants avec leur client en ce moment et prêts à vous aider !
Nous vous donnons quelques pistes pour vous guider dans la gestion de vos priorités pendant la période de confinement.
Revisiter votre plateforme de marque, votre identité visuelle
C’est peut-être le moment idéal de vous poser, enfin, sur ces basiques pour redonner un coup de fouet à votre marque (ou les définir si cela n’a jamais été fait). Votre plateforme de marque est le reflet de qui vous êtes, de vos ambitions. Elle porte à la fois votre stratégie, définit votre identité et elle donne de la cohérence et du lien à toutes vos actions de communication. Ce travail vous aide à établir vos priorités et vous apporte un surplus d’efficacité, en temps et en argent, dans tout ce que vous entreprenez.
Et puis pas de marque ou de communication forte sans avoir intégré le rôle sociétal et environnemental de votre entreprise et de sa marque aujourd’hui. Vous l’avez compris, ce n’est pas un effet de mode, c’est un critère de choix devenu incontournable dans le comportement de consommateur des 20-35 ans et la crise du Covid-19 va naturellement accélérer l’importance donnée à cet engagement auprès de tranches d’âge beaucoup plus larges de la population. C’est une très bonne façon de préparer la sortie de crise.
Enfin, vous pouvez simplement vouloir prendre le temps de donner un petit coup de jeune à votre identité visuelle (logo, charte graphique, etc.), c’est également un travail de réflexion souvent perturbant à entreprendre en période d’activité normale.
Ce sont des sujets de fond mais c’est l’occasion idéale de vous y mettre et de préparer la sortie de crise, d’autant que les outils de travail collaboratif aujourd’hui rendent cela tout à fait accessible, même pendant le confinement !
Refondre son Site Internet
C’est le type de projet typiquement très chahuté par le quotidien en période normal. Si vous aviez un projet en cours ou le souhait de le faire, c’est sûrement l’occasion idéale d’y aller. Cela reste la vitrine de votre existence et mener ce projet de refonte à bien avant le redémarrage est un élément clé : un look rajeuni, une navigation plus efficiente, une architecture plus performante pour votre référencement, ajouter un blog à votre site… Ce type de projet se déploie par ailleurs très bien en format télétravail et il n’est pas impossible que vous puissiez disposer de ressources très disponibles en ce moment côté développement, chose assez rare. Au final votre nouveau site pourrait vous coûter moins cher et surtout prendre moins de temps que d’ordinaire à sortir !
Rester actif sur les réseaux sociaux
Plus que jamais, les personnes passent du temps à consulter les réseaux sociaux en cette période de confinement : ils sont plus nombreux et y passent un temps quotidien plus important. Restez présents, même si votre actualité est différente, probablement moins commerciale, vous devez rester proche et à l’écoute de votre communauté qui s’intéresse aussi à l’impact de la crise chez vous, aux éventuelles actions solidaires auxquelles vous avez participé, à ce que vous préparez éventuellement pour la sortie de la crise, bref, vous avez de multiples sujets d’intérêt à mettre en avant et pour…rester visible par l’algorithme de Facebook !
Entretenir son SEO
Améliorer ou simplement mettre en place une stratégie SEO prend du temps, le plus tôt vous vous y mettez, le plus de chance vous vous donnez d’être visible et de profiter pleinement de la reprise : créer du contenu, mettre en place des liens, faire un peu d’optimisation dans les pages de votre site, travailler les mots clés… La période est propice pour commencer à remonter dans les moteurs de recherche, d’autant que tout le monde ne le fera peut-être pas chez vos concurrents !
Créer du contenu
Alimenter votre site, vos pages sur les réseaux sociaux, améliorer vos performances SEO, tout ceci nécessite de continuer à créer du contenu. La période peut être l’occasion de mettre en place un petit stock de contenus qui vous permettra non seulement de maintenir votre présence en ce moment mais aussi d’avoir un peu de matière d’avance au moment de la reprise lorsque vous, vos équipes ou vos prestataires serez moins disponibles pour ça !
Bien entendu, la période n’est pas idéale pour du contenu vidéo ou photo mais il est toujours possible de produire certains formats, par exemple en face cam ou motion design, et dans cette période où les personnes ont un peu plus de temps de disponible, le format édito peut être très efficace aussi.
Bref, même si les ressources nécessaires pour reprendre la parole n’auront pas augmenté ou auront même diminué à la sortie de crise, vous aurez rentabilisé le temps que vous avez dû passer en confinement grâce à ces actions. Par ailleurs, vous pourrez repartir sur de bien meilleures bases à la reprise : l’amélioration de votre référencement naturel aura porté ses fruits, vous n’aurez pas perdu contact avec vos lecteurs et votre communauté sur les réseaux sociaux. Votre site, quant à lui, sera au goût du jour, plus ergonomique et reflétant mieux les valeurs de votre marque. Préparer la sortie de crise ne vous permet pas seulement d’être prêt pour le redémarrage, cela vous sert aussi à tirer profit de ces semaines de confinement !