L’UX design vise à optimiser l’interaction d’un utilisateur avec une interface. Satisfaire l’utilisateur par un meilleur confort a toujours été une priorité, et cela dans tous les domaines. En matière d’UX, l’innovation est aussi un objectif prioritaire.
Voici donc les 4 tendances à suivre en matière d’expérience utilisateur en ligne.
La reconnaissance vocale
Les recherches vocales sur Google ont été multipliées par 35 entre 2008 et 2016. Les assistants virtuels tels que Siri, Alexa ou Google ont participé à démocratiser l’usage de la reconnaissance vocale : la voix est est un marché en plein essor. Cette pratique, qui rend l’expérience utilisateur plus fluide et pratique, et aujourd’hui surtout utilisée pour écouter de la musique ou faire une recherche internet. Néanmoins, il est plus que probable que d’autres usages tels que le shopping se développeront petit à petit.
Les interfaces personnalisées
Netflix l’a bien compris, la recette du succès est de proposer une expérience personnalisée selon chaque utilisateur. L’interface réagit et évolue en fonction des intérêts de l’utilisateur, ses précédentes recherches, ses interactions ou encore ses préférences. Finalement, l’expérience vécue est totalement personnalisée et correspond exactement à ce que recherche l’utilisateur, le graal pour un UX designer.
La réalité augmentée
Si les réseaux sociaux, notamment Instagram et Snapchat, utilisent la réalitée augmentée depuis quelques années déjà à des fins ludiques, les plateformes de e-commerce y voient aujourd’hui une réelle opportunité. D’ailleurs, le géant suédois Ikea l’utilise déjà : depuis l’application mobile Ikea, les utilisateurs peuvent visualiser la manière dont un meuble s’intègre à leur intérieur en réalité virtuelle.
L’authentification biométrique
Les menaces numériques ont augmenté, et dans un monde où la protection des données est au coeur des préoccupations, les entreprises et leurs clients doivent renforcer leur sécurité en ligne. Les technologies biométriques, notamment la reconnaissance faciale et les empreintes digitales, sont certainement la meilleure des solutions à ce besoin. D’ailleurs, elles sont déjà utilisées pour sécuriser les banques en ligne, par exemple. À l’avenir, la possibilité de se connecter biométriquement sur différents réseaux sociaux ou interfaces sera certainement une banalité, mais surtout un gage de sécurité pour les utilisateurs (d’autant plus que cela règle aussi le problème des multiples mots de passe à retenir).