Selon les objectifs marketing et commerciaux d’une entreprise, communiquer sur Instagram peut s’avérer extrêmement pertinent, à condition de l’utiliser correctement. Voici donc quelques clés d’une communication via Instagram réussie.
Avant de se lancer, il est important de noter que sur Instagram le visuel prime sur le texte. Il faut donc se demander si le produit ou service que l’on propose dispose d’assez de ressources pour créer du contenu visuel pertinent et si Instagram peut réellement apporter un plus dans la communication.
Le feed
L’engagement d’une communauté Instagram à l’égard d’une marque réside dans la qualité et la régularité du contenu qu’elle propose : pour communiquer efficacement, il faut publier régulièrement tout en conservant une ligne éditoriale, le but étant de cerner au mieux le type de contenu qui génère de la visibilité.
Les publications du fil d’actualité n’apparaissent pas dans l’ordre chronologique mais selon les intérêts de l’utilisateur. Il peut donc manquer la publication d’une marque jugée peu pertinente par l’algorithme d’Instagram, d’où l’importance de poster du contenu de qualité et représentatif des attentes de la communauté. Par ailleurs, il est possible de sponsoriser le contenu pour qu’il apparaisse en priorité dans un fil d’actualité.
Les stories
Avec 300 millions d’utilisateurs quotidiens, les stories ont l’avantage d’être toujours visibles malgré le nouvel algorithme d’Instagram et touchent donc une cible plus vaste. Il est d’ailleurs possible de sponsoriser une story et donc d’agrandir encore plus la cible visée.
Dans le cadre d’une stratégie marketing sur Instagram, les stories sont l’une des meilleures manières d’être au plus près du consommateur. Authentiques et spontanées, elles offrent un large choix de possibilités, comme l’ajout de social add ons. Gifs, questions, hashtags, localisation, musique, jauges, sondages, mentions : les possibilités sont nombreuses pour créer de l’interaction. Pour les comptes de plus de 10 000 abonnés, la fonction Swipe Up permet de renvoyer directement sur un site internet depuis une story, et donc de générer du trafic sur une page web ou diriger vers une plateforme d’achat.
Les hashtags
Comme pour le référencement d’un site internet, l’utilisation des bons mots clés est primordiale pour communiquer sur Instagram, d’autant plus qu’il est désormais possible de suivre des hashtags. Ceux-ci sont susceptibles d’apporter énormément de vues à une publication ou une story s’ils sont bien choisis : il faut trouver les mots clés fréquemment recherchés par les utilisateurs afin de récolter des vues, mais assez peu utilisés par les concurrents pour ne pas être noyé dans la masse.
Instagram shopping
72% des utilisateurs d’Instagram se disent plus susceptibles d’acheter un produit après l’avoir vu dans une publication. Face à un tel potentiel, Instagram a mis à disposition des marques la fonction Instagram Shopping l’année dernière. Il est désormais possible de “taguer” des produits sur une publication ou une story et ainsi rediriger l’utilisateur vers une plateforme d’achat en un clic. Sur un compte professionnel, il est aussi possible de faire apparaître des boutons d’action dans la description du profil redirigeant eux aussi sur une plateforme d’achat.
Influenceurs
L’influence sur Instagram peut être un réel atout dans une stratégie marketing, et apparaît comme primordiale dans la stratégie d’un grand nombre de marques. Faire appel à un ou plusieurs influenceurs pour promouvoir sa marque peut s’avérer fructueux à condition que le partenariat soit cohérent : un follower n’est pas nécessairement un client, et la marque doit prendre des précautions dans le choix de sa stratégie d’influence (la communauté de l’influenceur doit correspondre à la cible de la marque par exemple).
Suivi des statistiques
Pour savoir quel contenu est pertinent et sur quel type de post axer une stratégie marketing sur Instagram, il est indispensable d’analyser les statistiques du compte (cette fonctionnalité n’étant accessible qu’aux comptes professionnels). Qu’il s’agisse des statistiques publication par publication ou des statistiques globales du compte, Instagram livre des informations précieuses sur le type d’audience et ses habitudes ainsi que sur le contenu à favoriser.