Réseaux sociaux

Vous pensez maîtriser Snapchat sur le bout des doigts ? Et bien détrompez-vous puisque le petit fantôme à plus d’un tour dans son sac et surtout il ne vous dit pas tout !
Certaines fonctionnalités jouent en effet à cache-cache. Pour vous faciliter l’utilisation de l’application nous vous donnons quelques astuces qui pourront vous être bien utiles.

1. Plus la peine de se faire mal au pouce pour enregistrer une vidéo !

Désormais vous n’avez plus besoin de maintenir votre pouce appuyé sur l’écran pour enregistrer une vidéo. Une évolution bien pratique ! Mais pour cela, vous devez posséder un appareil iOS.
Débutons cette première leçon 🙂

• Direction le menu “Réglages”, “Général”, puis sélectionnez “Accessibilité”.
• Repérez la section “Interaction” puis activez la fonctionnalité “Assistive Touch”. Vous verrez apparaître une petit icône sur le côté droit de votre écran.
• Cliquez ensuite sur “créer un geste”, maintenez votre doigt appuyé sur l’écran jusqu’à ce que la jauge bleue se remplisse au maximum.
• Appuyez sur “Arrêter”, puis enregistrez tout en nommant votre geste.
• Quittez le menu “Réglages” et lancez Snapchat. Appuyez sur la petite icône, sélectionnez “Personnalisé” et un petit cercle apparaîtra sur votre écran.
• Appuyez sur le bouton central à l’aide de votre “geste” et il se chargera d’appuyer le temps de la vidéo Snapchat à votre place 🙂

2. Une association de 3 filtres sur un seul et même Snap.

C’est une histoire de superposition. Vous pouvez allier les filtres de couleurs avec ceux de la géolocalisation puis ceux de l’heure ou de la température. Tout dépend de votre choix.
 
Comment faire ?
C’est très simple, vous lancez Snapchat, vous prenez une photo ou une vidéo comme à votre habitude. Swipez avec votre doigt vers la gauche pour choisir votre premier filtre. Garder un doigt appuyé sur l’écran et swipez de nouveau pour choisir un 2ème filtre.
Ensuite, enlevez vos doigts de l’écran pendant une micro seconde et maintenez le de nouveau pour choisir votre 3ème filtre.
Si vous n’aimez pas votre choix de filtre, il vous suffit de balayer votre écran vers la droite et vous retournerez à la case départ avec juste votre photo.

3. Partagez votre lien de profil Snapchat

Faites la promotion de votre compte sur vos autres réseaux sociaux avec un lien facile à mémoriser : www.snapchat.com/add/VOTREPSEUDO (à partager à partir d’un navigateur).

4. Mettez un peu de rythme dans vos snaps !

Une petit touche de musique c’est toujours plus joyeux ! Facile à maîtriser, il vous suffit d’ouvrir une application de musique, d’écouter un morceaux et de retourner aussitôt dans Snapchat pour commencez votre vidéo. Et le tour est joué !

5. Utilisez les emojis pour créer des filtres colorés

D’une grande facilitée, prenez votre photo de manière habituelle, choisissez un émoticone et grossissez le au maximum pour qu’il ne vous reste que la partie pixélisée (bord de l’Emoji) aux effets de transparence.
Vous pouvez même superposer plusieurs Emoji pour créer un filtre d’une couleur unique !

6. Ecrivez votre texte avec de multiples couleurs

Pour modifier la couleur d’un mot ou d’une lettre il vous suffit d’écrire votre texte, d’appuyer sur l’icône “T” pour augmenter la taille de la police.
Choisissez une première couleur à partir de la palette disposée en haut à droite de votre écran.
Ensuite, appuyez sur votre texte, plus particulièrement sur un des mots. Vous verrez apparaître l’option “Sélectionner” pour surligner toute votre phrase, ou un mot ou encore juste une lettre.
Il ne vous reste plus qu’à choisir la couleur à chaque fois que vous surlignerez un mot 🙂
 

7. Enregistrez votre vidéo en utilisant la caméra avant et arrière pendant un Snap

C’est très simple, lorsque vous enregistrez votre vidéo, appuyez à 2 reprise sur l’écran et vous passerez du mode selfie au mode point de vue !

8. Disposez un emoji sur une cible en mouvement

Remplacez votre visage en y collant un emoji, votre snap sera plus marrant !
Mais comment ?
Prenez une vidéo avec une cible en mouvement (nous avons testé avec Ulysse le chat). Une fois l’enregistrement terminé, choisissez un emoji dans l’icône situé en haut de l’écran à côté de celle du “T”. Redimenssionnez-le et placez-le, par exemple, sur le visage de votre cible. Lorsque vous l’avez fixé, appuyez sur l’Emoji afin de le déplacer sur la cible en mouvement, à ce moment précis elle devra s’immobiliser. Et hop ! votre cible se transformera en Emoji ! 🙂

9. Zoomez pendant une vidéo avec un seul doigt !

Arrêtez de zoomer avec 2 doigts en effet pincement ! Maintenant avec Snapchat, il vous suffit de glisser votre doigt vers le haut pour un zoom avant et de le glisser vers le bas pour un zoom arrière. Simple d’utilisation !

10. Envie d’écrire en noir et blanc ?

C’est très simple ! Prenez votre photo ou vidéo, puis appuyez sur le crayon (pour sélectionner une couleur). Tout en maintenant votre appui, glissez votre doigt vers la gauche et le blanc apparaîtra. En ce qui concerne la couleur noire, il faudra glissez votre doigt vers le bas. 🙂
Désormais vous en savez plus sur Snapchat ! Les fonctionnalités cachées n’ont plus de secret pour vous, alors lancez Snapchat et devenez un véritable Snapchatter !

Lancée en septembre 2011, l’application Snapchat a été conçue par deux étudiants de l’université américaine Stanford. L’app, très prisée chez les jeunes (71% des utilisateurs ont moins de 25 ans), est connue pour son côté éphémère et pas facile d’utilisation. Son but ? Envoyer des médias (photos, vidéos, chats) munis d’un temps de visualisation, allant de 1 à 10 secondes.
Cela étant dit, je vais vous expliquer comment utiliser cette application et surtout vous dire pourquoi je l’utilise.

Comment ça marche ?

Le principe de l’application est assez simple, mais son utilisation un peu moins.
Snapchat est une application mobile et ne fonctionne donc que sur Android et iOS. Plusieurs fonctionnalités sont disponibles sur l’application, la plus connue étant celle de l’envoi de photos ou de vidéos. Il vous suffit de prendre une photo ou vidéo (tout comme avec l’appareil photo de votre mobile) et de la pimper à votre goût. Pour cela, de nombreux filtres sont disponibles pour créer un chef d’œuvre à votre image. Ensuite, il vous suffit de choisir le temps de visualisation que vous souhaitez laisser (1 à 10 secondes) puis de l’envoyer aux personnes souhaitées.

Les stories c’est quoi ?

Contrairement aux photos/vidéos que vous envoyez à un ou plusieurs de vos « amis » Snapchat, les stories que vous publiez sont visibles pendant 24H, et ce par tout votre réseau Snapchat. Le but est donc de partager un moment marquant de votre journée (ou soirée), sans destinataire particulier, donc sans message personnel.

Petit récap des visuels de l’app…

Concernant l’interface de l’application, 4 écrans sont disponibles lorsque vous ouvrez l’app. Le premier est celui de votre activité, c’est-à-dire vos « snap » envoyés et reçus. Le deuxième n’est rien d’autre qu’un appareil photo. Le troisième écran est celui où l’on trouve les stories de ses amis. Enfin, le quatrième écran est celui de « Discover », la fonctionnalité permettant de lire des contenus de médias. Pour passer d’un écran à l’autre, rien de plus simple, il vous suffit de swipper de gauche à droite et inversement.
En haut à gauche des trois premiers écrans se trouve le fameux petit bonhomme blanc, mascotte de l’app. En cliquant sur celui-ci vous pourrez voir qui sont vos amis Snapchat, ceux qui vous ont ajouté et enfin un bouton pour vous-même ajouter des personnes à vos contacts.
Lorsque vous recevez une photo, vous verrez un carré rouge plein dans l’écran « activité ». Si vous visualisez le Snap, ce carré deviendra rouge vide et le Snap ne sera plus visible. Sauf si… sauf si vous faites une capture d’écran, auquel cas la personne qui vous a envoyé le Snap en sera informé. Pour la vidéo, même principe que pour la photo mais avec la couleur violette et pour le chat c’est le bleu.

Pourquoi utiliser Snapchat ?

Snap a un côté éphémère, et c’est d’ailleurs cela qui fait son originalité et qui plait énormément à ses utilisateurs. Sur l’app, le but est avant de tout se s’amuser.

Snapchat, c’est fun

Après avoir pris une photo, vous pouvez vous lancer dans une création artistique et y ajouter un dessin à main levé, un filtre couleur, un texte, ou encore une date ou des smileys. Encore une fois, le but est de s’amuser en pouvant partager avec ses amis des photos « sans complexe » et à vrai dire sans réel intérêt.

Les contenus disparaissent

Ce qui est super avec Snapchat, c’est le fait de pouvoir partager des moments avec son réseau. Mais encore mieux, comme les photos et vidéos disparaissent, vous n’avez pas l’impression d’être un gros lourd à partager du contenu en permanence. Vous pouvez donc par exemple « snapper » le concert auquel vous vous trouvez et le partager avec vos amis le temps d’un instant.

Les filtres 

Snapchat doit une grande partie de son succès à ses nombreux filtres. En effet, quoi de plus amusant que de ressembler à un ours, poney, chien, ou encore une princesse Disney avec une couronne de fleurs sur la tête. En effet, tout le charme de l’app repose sur les filtres, alors lancez-vous !

Snap n’est pas intrusif

Contrairement aux autres réseaux sociaux tel que Facebook, Snapchat n’est en aucun cas intrusif. Vous avez le contrôle total sur ce que vous voulez voir et à qui vous voulez envoyer vos snaps ! Vous n’avez pas tout un tas d’informations sur les amis de vos amis, des infos qui souvent nous laissent indifférent. L’intimité sur Snapchat est donc un réel plus.

Du contenu de médias reconnus

Une nouvelle section a vu le jour dans l’application : Discover. Il s’agit d’articles de médias tel que ParisMatch, Le Monde ou Konbini. Ces articles sont à feuilleter comme dans un magazine et c’est plutôt sympa car ces news sont d’un ton drôle et léger, contrairement à d’autres réseaux sociaux.

Un bel avenir…

Snapchat n’est pas prêt de s’arrêter là, de nouvelles fonctionnalités continuent de voir le jour. C’est le cas avec les  lunettes connectées « Spectacles ». Le but est le même qu’avec l’application mais l’expérience est encore plus amusante, puisque vous pouvez vraiment filmer ce que vous voyez.
Premièrement connu comme simple messagerie, Snapchat est aujourd’hui un réseau social à part entière et c’est pourquoi de plus en plus d’entreprises se lancent dans l’aventure. Il n’est donc pas à négliger, et en plus, c’est gratuit !!! Alors foncez, l’application n’attend plus que vous !

Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Snapchat, LinkedIn… : tous ces réseaux sociaux sont dans le paysage digital déjà depuis un certain nombre d’années. Mais comme on le sait, à l’échelle d’internet, le temps passe vite. Très vite ! Les réseaux sociaux d’aujourd’hui, ne seront pas forcément ceux de demain : Vine en est l’exemple parfait ! Les acteurs actuels ont donc l’obligation de rester au top des tendances en identifiant les attentes des consommateurs et surtout celles des nouvelles générations. Avez-vous entendu parlé des nouveaux réseaux sociaux qui se sont en train de devenir incontournables en 2017 ?

Musical.ly :

Musical.ly est une application surprenante : créer un réseau social autour du karaoké et du « lip sync ». Le fondateur de Facebook a d’ailleurs déclaré récemment qu’il s’agissait d’une des applications les plus prometteuses du moment. En bref, Musical.ly est une application qui permet aux utilisateurs de choisir la chanson de leur choix et d’enregistrer une vidéo de 15 secondes où on coordonne le mouvement de ses lèvres avec les paroles de la chanson. Aussi surprenant que cela puisse paraître, Musical.ly est l’un des réseaux sociaux qui cartonne le plus auprès des 12-25 ans. Des centaines d’applications sont désormais disponibles et l’application intègre également des répliques de films et des citations connues. En ajoutant une touche de gamification au concept des réseaux sociaux la startup a su toucher les millenials.

L’idée n’est plus de communiquer, mais de partager un moment d’amusement et de rire avec ses proches autour de références culturelles.

Live.ly :

Créée par l’équipe de Muscial.ly, Live.ly  est une application de vidéo live en streaming qui à la manière de Facebook Live ou encore de Périscope, permet de créer des vidéos en temps réel et d’interagir avec ses amis. Si il n’y a pas de nouveautés conséquentes par rapport aux différents concurrents de streaming vidéo, l’écosystème « Musical.ly » de l’application est là pour contribuer au succès de cette application !
 

Hype :

C’est la nouvelle application vidéo du fondateur du défunt Vine. Ce service permet à ses utilisateurs de partager des « vidéos interactives en direct » grâce auxquelles les spectateurs pourront interagir avec l’auteur. Contrairement à ses concurrents (Periscope ou facebook live et Youtube pour ne pas les citer), Hypepermet de partager durant les live des éléments tels que des photos, des chansons ou même des vidéos. Mais s’inviter sur un secteur aussi concurrentiel avec autant de retard, nous semble un pari audacieux !
 

Tribe :

Tribe, c’est simplement le meilleur moyen de discuter en live vidéo avec jusqu’à 8 personnes simultanément. C’est 100% gratuit et ca fonctionne partout dans le monde. Tribe est une sorte de talkie-walkie beaucoup plus efficace et plus innovante qu’un grand nombre d’applications de messagerie.  Sa particularité : on peut envoyer un message audio ou vidéo avec un doigt ! Il suffit d’appuyer sur la photo de votre contact,  le smartphone enregistre votre message et l’envoie dès que vous retirez le doigt de votre écran. Autre gros intérêt : on peut discuter avec tous ses amis simultanément !

Avec l’avènement du live vidéo, cette application est en train de cartonner auprès de la jeune génération.

Zenly :

C’est l’application qui propose de localiser précisément ses proches sur une carte. Utilisé par plus de 2 millions de personnes, Zenly est déjà disponible dans plus de 186 pays. Si l’application plait autant, c’est tout simplement parce qu’elle permet de retrouvera ses amis sans forcément avoir leur adresse. D’autre part, Zenly est en train de conquérir un marché extrêmement sensible sur lequel les GAFA ont vainement tenté de se positionner. Zenly a réussi à combiner une géolocalisation ultra précise, une ergonomie intuitive et ludique, tout en respectant la confidentialité. Le bonus ? L’appli fonctionne avec une technologie très économe en énergie pour les smartphones

Le potentiel de Zenly est donc à observer de très très prêt.

Discord :

C’est le nouveau logiciel utilisé pour communiquer entre joueurs. Cette application dédiée aux gamers a su puiser chez les différents concurrents (Slack, Skype, Teamspeak ou encore Mumble) pour proposer un outil simple pour se retrouver entre ami et discuter à l’écrit et à l’oral avec ses amis. Là ou Discordmarque beaucoup de points : le programme est facile d’accès, la configuration est très simple, la qualité audio très bonne et l’outil marche aussi bien sur mobile que sur PC ou Mac. Enfin, c’est aussi un excellent outil de gestion de communauté. Les teams e-Sport comme Gamers Origin, Cloud9 (etc…) ou encore l’équipe derrière le Shadow (Le PC du futur dans le cloud) sont les premières ambassadeurs de ce formidable outil !

Avec Discord on peut se connecter depuis n’importe où à ses serveurs favoris via l’application Web, depuis l’application mobile ou via le logiciel (Mac & PC). Le succès de discord vient aussi du fait qu’il n’est pas nécessaire de s’inscrire, il suffit de donner un pseudo quand vous joignez un serveur. Vous n’aurez qu’à parler ou taper librement.

Shapr :

Et si on vous aidez à construire votre réseaux pro ? C’est l’objectif de Shapr, l’application de networking qui reprend les codes de Tinder pour créer une nouvelle manière de faire des rencontres professionnelles. On est dans une nouvelle manière de développer son réseau professionnel. Au lieu d’écrire des mails et d’être mise en relation, Shapr vous met quotidiennement en relation avec une sélection d’une quinzaine de personnes présentes sur Linkedin en fonction de divers critères (Localisation, expérience, centres d’intérêts…). De votre côté, vous n’avez plus qu’à « swiper » de gauche à droite si le contact vous intéresse. En cas de « match » il vous sera possible de prendre contact pour échanger et éventuellement rencontrer la personne en question.

Lancé entre les Etats-Unis et Paris sur IOS et Android, Shapr est en train de prendre une place importante sur le marché du networking. A tester donc !

L’UGC (User Generated Content) se réfère à l’ensemble des contenus produits par les utilisateurs. Cet eldorado est bien évidement utile pour les marques car l’UGC est un des meilleurs moyens d’avoir du « earned media ». L’exposition dont bénéficie gratuitement une marque grâce aux contenus postés par les utilisateurs (notamment sur les réseaux sociaux) n’est d’ailleurs pas assez exploitée !
Prenons l’exemple du tourisme. C’est un secteur d’activité qui nous fait tous voyager dans des lieux hors de notre quotidien. Mais pour choisir “la destination”, nous faisons appel à une agence de voyage qui nous montre un catalogue avec de superbe photos, ou alors nous surfons sur internet, sur divers sites montrant de magnifiques destinations.
Mais aujourd’hui, avec l’UGC, nous avons accès à un vrai contenu, les utilisateurs mettent à disposition leurs photos de vacances avec des paysages, l’hôtel où ils ont passé leurs nuits, les excursions qu’ils ont faites, etc. Produisant ainsi du contenu diversifié et bien réel !

Qu’est ce que l’UGC ?

L’UGC (User Generated Content) ou le contenu généré par les utilisateurs, fait référence à l’ensemble des médias dont le contenu est produit par les utilisateurs. Les internautes se sont transformés en véritables acteurs du web ! Ainsi, le secteur touristique a profité de cette tendance du Web 2.0 pour générer du contenu utilisateur à son service.

Comment le tourisme crée de l’UGC ?

Le tourisme, secteur qui fait l’objet de toutes les convoitises pendant et hors périodes de vacances, permet la création de contenus souvent partagés sur les réseaux sociaux par le biais de photographies. Le réseau social qui se prête le plus au jeu est bien évidemment Instagram puisqu’il permet de partager des photos avec différents Hashtags (= mots clés). Les Hashtags, utilisés par des millions d’internautes sont aussi créés par des marques pour que les utilisateurs les adoptent et les réutilisent sur leurs propres photos. Un excellent moyen d’utiliser l’UGC des internautes est de créer un social wall sur le site internet de sa marque/sa ville pour récupérer les contenus postés par les utilisateurs/toursites et ainsi les convertir en de véritables ambassadeurs de marque ! Un exemple probant est le lancement du hashtag #NiceMomentsauprès des internautes pour faire parler de la ville Nice ! Tous les contenus postés par les internautes ont été récupérés sur un social wall dédié et directement affiché sur le site de l’office de tourisme de la ville de Nice. L’intérêt majeur : importer du contenu externe sur le site mais surtout de très belles photos mettant en avant la ville et la région !
Ainsi grâce aux réseaux sociaux et aux internautes, le contenu du site a été extrêmement enrichi, laissant une place primordiale aux toursites dans la stratégie de communication de la ville.

L’UGC et le tourisme du secteur public

Aujourd’hui, le réflexe du touriste 2.0 est de photographier ses activités, ses repas, et bien sûr les paysages qu’il croise. Comme tout le monde peut le constater dans son quotidien, nos smartphones ne nous quittent plus, ils sont devenus nos compagnons de voyage. Une aubaine pour les acteurs du secteur touristique puisque nous sommes sans cesse en pleine création de contenu destiné à être publié sur les réseaux sociaux ! Donc, pour mettre en valeur les pays, les régions ou encore les villes, les offices de tourisme, les comités départementaux et régionaux du tourisme eux aussi se sont mis à créer leurs comptes Instagram ou encore des hashtags permettant aux utilisateurs de les spécifier sur leurs propres photos. Du contenu est ainsi créé par les habitants et les touristes ! Cela offre donc une sorte de visite guidée des lieux, des restaurants, des activités et des paysages de chaque ville, région ou pays. Et les images que vous trouverez ne seront pas des mises en scène mais la réalité !
Simple d’utilisation, le contenu publié par les utilisateurs d’Instagram sera une excellente vitrine pour faire la promotion d’un lieu ou d’une activité.
Voici un exemple :

L’UGC et le tourisme du secteur privé

L’UGC ne profite pas qu’au tourisme du secteur public, celui du secteur privé l’utilise aussi à son avantage. Les hôtels, les clubs de voyages, les restaurants et tous les groupes hôteliers en font bon usage. En même temps, aujourd’hui, qui n’aime pas regarder de magnifiques photos de lieux paradisiaques ou de petits plats qui mettent l’eau à la bouche ! Ainsi, Instagram devient pour eux une vitrine, une sorte de carte de visite en images. Ces entreprises privées ont pour but de créer un lien de proximité avec leurs clientèles. Elles partagent du contenu attrayant pour donner envie aux internautes. Et en échange, lorsque les utilisateurs, qui sont aussi leurs clients, viennent passer un séjour, ces derniers ont souvent leurs smartphones dans leurs mains pour photographier leur quotidien (qu’ils partagent tel un reflexe, sur leurs réseaux sociaux, mais surtout sur Instagram).

L’UGC, les marques pour promouvoir leurs  produits et services.

Pour mettre en avant les capacités de leurs produits ou services, les marques utilisent le vécu consommateur pour créer du contenu sur leur propre compte Instagram. Elles font participer leurs clients grâce aux mots-clics créés, qui permettent de réunir toutes les photos utilisant le même hashtag dans une sorte de case. Par exemple, la marque GoPro réunit un bon nombre d’images avec le hashtag #GoPro. Il suffit donc à la marque de faire le tri dans les images publiées par les internautes et d’en piocher quelques-unes afin de les utiliser sur leur propre compte.
L’UGC touristique profite à des marques telles que GoPro notamment sur Instagram, puisque cette marque propose des produits dédiés aux images. Donc, elle ne peut pas rêver mieux pour faire la promotion de ses mini caméras !
À l’heure où de plus en plus d’internautes se disent hostiles à la publicité, l’UGC a un véritable intérêt que ce soit à des fins commerciales et publicitaires mais aussi dans le cadre de recommandations. Bénéficier d’un contenu gratuit et de qualité sera donc toujours bénéfique pour les marques. La question est bien sûr de savoir comment leur faire créer du contenu et comment le récupérer sur son site. Alors ne négligez pas les utilisateurs, qui sont aujourd’hui des créateurs de contenus de qualité et donc vos premiers ambassadeurs. Et si vous n’utilisez pas encore cette stratégie, n’hésitez pas à trouvez le meilleur moyen de faire créer du contenu à vos utilisateurs  !

Le Big Data est une notion qui prend une dimension très importante avec l’essor d’Internet. Par exemple les données générées par les utilisateurs sur les réseaux sociaux sont exponentielles et bien analysées celles-ci s’avèrent très utiles pour orienter sa stratégie digitale. Si on prend l’exemple de Facebook, on a au bas mot, plus de 700 téraoctet de données générées par jour. Ces données peuvent prendre plusieurs formes : publications, photos, commentaires, réactions… Or la question à se poser est très simple ! Peut-on exploiter toutes ces données ?

L’exploitation du Big Data dans les médias sociaux

Le problème du Big Data est que toutes les datas ne sont pas exploitables en l’état. On peut avoir des données structurées (avec une logique organisée) et des données non structurées (photos, vidéos, textes). Les internautes laissant une trace de leur passage sur les réseaux, l’étude de leur empreinte digitale permet de cerner leur personnalité et leurs préférences. Les réseaux sociaux nous permettent donc de savoir ce qu’un internaute aime, aimera ou ce qu’il déteste ! Une analyse approfondie des Social Big Data permet donc de cibler les bonnes personnes, au bon moment avec une offre personnalisée !

Quel est donc l’intérêt du Social Big Data ?

1. Améliorer votre relation client et toucher de nouveaux prospects

Un des plus gros avantages du Big Data couplé au social media est d’améliorer la relation qu’une marque peut avoir avec ses clients ! Tout simplement parce que vous allez mieux les connaitre ! Les données Big Data vont également vous permettre de trouver de nouveaux prospects. Sur Facebook, par exemple, vos campagnes publicitaires peuvent atteindre des personnes susceptibles d’être intéressées par votre entreprise. Grâce aux options de ciblage et à des formats publicitaires adaptés (audiences personnalisées, audiences similaires), vous pouvez par exemple atteindre des personnes qui pourraient être intéressées par votre marque ou celles qui ont les mêmes centres d’intérêt que vos abonnés !

2. Mieux connaître vos clients 

Les réseaux sociaux fournissent une mine d’informations sur chaque utilisateur. Avec des données comportementales, démographiques et géographiques, il est possible d’affiner l’identification de vos clients et des personnes intéressées par votre marque. En catégorisant les clients, il est aussi possible de leur donner un ordre d’importance en fonction de leur profil. Croisez ces données avec celles disponibles sur les réseaux sociaux et vous serez en mesure de segmenter votre clientèle en fonction de multiples critères : fidélité, engagement, influence, habitudes d’achat, etc.

3. Avoir une stratégie digitale plus efficace 

Les données qui concernent vos actions sont aussi importantes que celles qui concernent vos clients. Il est en effet indispensable de mesurer, d’analyser les retombées statistiques de vos publications et des campagnes social media engagées. La portée, l’engagement, les impressions, les taux de clics sont des metrics qu’il faut absolument prendre en considération. Cela vous permettra d’ajuster votre stratégie digitale en conséquence. Au-delà même de valoriser l’efficacité de votre stratégie digitale, le big data permet aussi de collecter des informations sur votre entreprise. Grâce aux réseaux sociaux, il vous sera donc possible de mesurer à la fois votre notoriété et votre réputation.

En résumé !

La connaissance client issue des Social Big Data va vous permettre de mieux répondre aux attentes de vos clients. Intérêt non négligeable, il sera même possible de proposer des offres adaptées à leurs besoins ! En répondant directement à leurs attentes via le biais de campagnes publicitaires ciblées, et en communiquant au bon moment vous aurez de meilleurs résultats et surtout un taux de satisfaction client bien plus élevé !

Il est donc aujourd’hui très important d’inclure le Big Data dans votre stratégie digitale sur les réseaux sociaux. Pour se faire, il faut savoir identifier les données les plus pertinentes et surtout les utiliser correctement ! Voir au-delà des données en prenant le temps de les comprendre et de les analyser est indispensable, sans quoi vous ne pourrez pas tirer parti du Big Data sur vos réseaux sociaux. En faisant les choses correctement, vous aurez l’occasion de toucher des personnes engagées, fidèles et influentes !

C’est un fait, il n’est pas simple de créer régulièrement du contenu sur les réseaux sociaux. Cela prend du temps et nous avons tous le même problème : il nous manque ! Les usages personnels et professionnels des réseaux sociaux se distinguent d’ailleurs énormément. Pour optimiser la gestion de vos réseaux sociaux, voici trois astuces qui devraient vous aider à être plus productif.

1. Une stratégie marketing de contenu

Pour être efficace, les réseaux sociaux doivent être intégrés à une stratégie de marketing de contenu et devenir des outils de promotion de vos produits, de vos contenus ou de vos messages.
Avant de choisir les réseaux sociaux sur lesquels poster, il faut vous questionner sur la cible que vous souhaitez atteindre.
Votre stratégie de contenu doit répondre aux objectifs de votre campagne marketing, et surtout, définir les types de contenus qui toucheront le plus vos clients.
Ce sont ces contenus qui favorisent votre visibilité sur les réseaux sociaux et sur le site de votre entreprise (à défaut, vous pouvez utiliser des outils de pour générer du trafic vers ce dernier).
Les réseaux sociaux sont incontournables pour promouvoir vos contenus et booster le trafic sur votre site grâce à la viralité qu’ils génèrent.
Si certaines agences conseillent de ne pas poster trop fréquemment sur vos réseaux sociaux pour éviter les coups médiatiques, chez Sharing, nous pensons qu’il faut savoir s’adapter aux cibles de nos clients car ce sont eux qui vont déterminer la manière de communiquer et, ainsi, d’optimiser vos contenus social media.

2. Création d’un calendrier éditorial

Dans la communication, un des maîtres-mots est la récurrence. Celle-ci a souvent été poussée à l’extrême dans la publicité, avec le matraquage à la télévision qui fait qu’aujourd’hui de moins en moins de personnes la regardent. Les réseaux sociaux sont un excellent moyen d’échanger avec vos communautés, et le faire de manière régulière est intéressant si les messages diffusés ne sont pas trop « publicitaires ».
La création d’un calendrier éditorial au service de votre stratégie de marketing globale est donc primordiale. Veillez à consigner l’ensemble de vos actions social media en fonction de votre stratégie marketing, de vos campagnes de publicité ou de vos RP pour ne pas perdre pied. Dans votre calendrier éditorial, une agence comme Sharing élabore et reporte l’ensemble des publications planifiées accompagnées de créations graphiques adaptées.

3. Outils dédiés à la publication

De nombreux outils existent pour accompagner votre stratégie, faire valider les différents posts à vos clients, planifier et automatiser vos publications sur les réseaux sociaux. Et au delà de ces réseaux, il est également possible d’utiliser l’automation pour générer des newsletters avec votre contenu.

• Hubspot Marketing : permet d’accélérer la croissance de votre entreprise tout en maintenant une relation humaine avec vos contacts (logiciel d’inbound marketing tout-en-un)

• Il existe aussi des outil en ligne comme Hootsuite, Buffer ou TweetDeck pour suivre et publier vos contenus à l’avance. Vos publications pourront ainsi être automatisées et donc vous faire gagner beaucoup de temps.

Si les réseaux sociaux sont d’excellents outils de promotion pour vos contenus de marque, leur gestion peut rapidement devenir un casse tête sans experts dédiés.
En effet, si il y a quelques années l’action d’un Community Manager pouvait suffire, il est aujourd’hui nécessaire de disposer d’une véritable équipe composée au moins d’un Social Media Manager (pour établir et gérer votre stratégie social media), d’un Community Manager (pour la création quotidienne du contenu), d’un graphiste (pour les visuels, infographies et le motion design) et d’un Trafic Manager pour gérer la médiatisation de vos publications. La gestion des réseaux sociaux est devenue un travail à temps plein qui servira pleinement votre stratégie marketing… si vous êtes accompagné par des experts !

Qui n’envoie pas un seul Emoji aujourd’hui ? Ils sont partout ! Dans vos smartphones, sur les réseaux sociaux et bien plus encore.

Cette nouvelle manière de communiquer n’est pas un nouveau langage mais tout simplement un complément. Grâce à ces petits dessins vous pouvez traduire vos émotions, un moyen “comme un autre” d’être plus compréhensible par sms 🙂

Par exemple, sur Facebook, vous pouvez désormais réagir aux publications avec 5 Emojis supplémentaires, en plus du fameux “Like”. De quoi montrer vos réactions et vos émotions sur le réseau social.

Avec les claviers dédiés sur IOS et Android, vous pouvez facilement les utiliser.

Cependant, ils ne sont pas encore disponibles sur les ordinateurs. Par exemple, quand vous écrivez un mail,  il n’y a pas d’Emoji… 🙁 Alors comment faire ? Si comme moi, vous avez absolument envie de les utiliser, il y a une solution, EmojiRepos un moteur de recherche spécialement conçu pour rechercher des Emojis.

Il vous suffira de choisir celui qui vous intéresse et de le copier – coller : rien de plus simple !

Vous pouvez maintenant les utiliser partout. Alors rassuré ?

Réseau social du visuel, Instagram permet de partager diverses images pour attirer l’attention sur votre marque (ou compte personnel), à l’aide des nombreux hashtags que vous utiliserez. Mais pour susciter de l’engagement et gagner en followers, votre contenu doit être de qualité !
Pour cela, voici quelques conseils à suivre pour augmenter le taux d’engagement sur votre compte Instagram.

#1 : Le partage de contenu au quotidien

Donnez rendez-vous à vos followers en publiant 1 à 2 posts par jour ! Cela semble être le nombre idéal, trop de publications serait un peu intrusif et pas assez ne vous permettrait pas d’acquérir de nouveaux abonnés et donc d’interaction de leur part.

#2 : Le bon timing, pour une cible plus réceptive

Les plages horaires sont un facteur très important pour la visibilité de votre contenu. Pour une audience plus réceptive, il est conseillé de publier sur le temps du déjeuner (12h – 14h) ou en fin d’après-midi (17h-19h).

#3 : Échangez avec vos abonnés

Afin que vos abonnés interagissent avec vous, vous pouvez répondre à leurs commentaires ou aimer une photo qu’ils auraient publiée et bien sûr qui vous plaise !

#4 : Faites de la veille en identifiant les publications que vos abonnés aiment

Partez à la recherche des publications qui fonctionnent dans votre domaine ! Si vous gérez le compte Instagram d’une marque de mode, identifiez les publications populaires grâce aux hashtags #dress #outfitoftheday #bag …

#5 : Avoir son propre Hashtag !

N’hésitez pas à créer votre propre hashtag spécifique à votre compte que l’on retrouvera dans vos publications. Ainsi, les utilisateurs pourront l’utiliser sur leurs propres descriptions pour mettre en avant votre marque.

#6 : Ne négligez pas la fonction vidéo

Servez-vous de la fonction vidéo ! Attention, n’en publiez pas autant que les photos, 1 à 2 par semaine suffisent ! Cela permettra à votre audience d’être plus réceptive à votre contenu.

#7 : 7 hashtags par publication, c’est le nombre idéal

On a tous vu des posts avec une liste de Hashtags à rallonge ! Ne noyez pas vos descriptions parmi X hashtags, car vous en arrivez à diluer votre message au final.  Identifiez les plus pertinents en lien avec votre photo, les plus importants pour vous référencer, mais 7 suffisent et c’est déjà bien assez  ! #Trop #de #hashtag #tue #le #Hashtag

#8 : Attirez l’oeil des internautes avec les émoticônes

Ajouter de la couleur et de la gaieté à vos descriptions avec les émoticônes qui font désormais partie intégrante de notre langage sur le mobile. Et puisque Instagram est un réseau social exclusivement sur mobile, vous pourrez utiliser tous les émoticônes que vous souhaitez ! Vous pouvez même les utiliser avec un hashtag 🙂

#9 : Mettez en avant les abonnés avec vos produits

Partagez des photos d’internautes avec vos produits en les mentionnant, cela montrera que vous leur portez attention.

#10 : Créez un éco-système avec vos autres réseaux sociaux

Avec Instagram, vous pouvez partager directement votre contenu photo sur les autres réseaux sociaux. Cela vous permet de créer un lien avec toutes vos communautés !

#11 : Utilisez la géo-localisation

Vous pouvez géo-localiser vos publications avec Instagram ! Cela permet aux marques de donner l’adresse de leurs magasins (si elles en possèdent) ou des événements organisés.

#12: Analysez vos publications

Il est important d’analyser vos meilleurs posts afin d’améliorer les futurs. Analysez les hashtags de vos publications pour vous rendre compte de leurs taux de réussite. Ainsi, vos publications seront de plus en plus visibles !

Vous êtes toujours à l’affût des nouveautés. Vous scrutez les réseaux sociaux pour vous informer.

Vous êtes loin d’être les seuls. La plupart des entreprises et des marques font de même pour rebondir sur l’actualité en créant du contenu instantané.

Le RTM, l’opportunité en temps réel

Le Real Time Marketing consiste à adapter vos communications pour rebondir rapidement sur des faits d’actualité, des tendances ou des événements médiatisés. Grâce à ce procédé, vous pourrez développer votre notoriété, augmenter la viralité de vos publications, communiquer directement avec vos clients ou encore obtenir plus d’engagement.

Twitter, toujours le chef de la tribu ?

Ce réseau social a connu son ascension en faisant du Real Time Marketing le coeur de son fonctionnement. Une tendance profitable pour ce réseau lui permettant de se démarquer de ses concurrents.

Citons l’exemple d’Oreo lors du Super Bowl de 2013 (ça date, mais c’est connu !). Lors d’une coupure soudaine de courant, cette marque a su jaillir sur Twitter  comme un éclair avant même que le courant ne soit rétabli ! Oreo a parfaitement profité de cet événement pour ce mettre en avant et faire parler de ses produits. Un exemple parfait de Real Time Marketing.

Les marques profitent donc de divers événements pour rebondir sur ces derniers afin de créer du contenu de marque sur les réseaux sociaux et s’inscrire dans l’actualité la plus chaude.

Mais aujourd’hui, la roue commence à tourner pour Twitter. Facebook récupère son retard avec la possibilité de visionner en direct des vidéos du monde entier. Ainsi, tous les utilisateurs Facebook, même les marques peuvent partager des vidéos en direct à toute la planète.

D’autre part, depuis le 25 mai 2016, à l’occasion de l’EURO, Facebook a mis à votre disposition sa nouvelle interface “Sport Stadium”. Son but étant de suivre toutes les informations des matchs et des équipes en temps réel.

Twitter a intérêt à bien se tenir car Facebook n’est pas le seul à vouloir le concurrencer. Snapchat commence à intéresser les marques avec ses vidéos et images éphémères. Un contenu momentané, visible une seule fois. Un moyen judicieux pour susciter l’attente des utilisateurs.

Mais qui sera donc le nouvel empereur du Real Time Marketing?

Tout dépendra du choix de votre réseau social. Le plus populaire gagnera cette bataille. Mais dans un premier temps, il est crucial de s’emparer rapidement du sujet choisi avant qu’il ne soit trop répandu par toutes les autres marques. Pour se distinguer des autres, il est donc essentiel d’être créatif et réactif !

Cependant, pour poster des contenus pertinents, vous devez être connecté (idéalement) H24 à l’actualité et aux réseaux sociaux. Le but étant d’intercepter les informations les plus convaincantes et adaptables à votre marque. Le meilleur moyen d’arriver à vos fins, est donc de faire de la veille et de savoir identifier les sujets les plus pertinents et engageants.

Tic, Tac, Tic, Tac… À vos ordinateurs ! Prêt ? Veillez, créez, partagez !

L’étude Cegos 2014 sur les « Usages et impacts des réseaux sociaux et du digital dans l’entreprise » montre que nous sommes en train de vivre une petite révolution… En effet, plus de 80% des salariés sont présents sur les réseaux sociaux. Ils s’y expriment de plus en plus et échangent régulièrement à propos de leur travail.

Banalisation des réseaux sociaux dans les entreprises

L’utilisation des réseaux sociaux s’est généralisée : 60% des salariés et 50% des cadres dirigeant s’y connectent au moins une fois par jour. Les entreprises sont également de plus en plus nombreuses à avoir une présence sur les médias sociaux. Facebook est le réseau social où les entreprises sont le plus représentées, car il permet d’avoir une relation de proximité avec leur clientèle.
Les réseaux sociaux permettent aussi à 30% des salariés de partager des informations sur les produits et services de leur entreprise, mais aussi de parler du management et du climat de travail.

Une nouvelle forme de communication au travail ?

En entreprise, 60% des dirigeants interrogés admettent ne pas limiter l’usage des réseaux sociaux à leurs employés. La moitié d’entre eux avoue même ne pas maitriser ces outils et 62% pensent ne pas être suffisamment informés sur leurs usages.
Autre constat depuis 2012 : les salariés qui demandent ou acceptent les sollicitations de mise en relation avec leurs patrons ont augmenté de 154%, ce qui illustre l’évolution actuelle du management. On est en train de passer d’une hiérarchie verticale à une hiérarchie horizontale et collaborative.

Emergence de nouveaux usages

Cependant, l’utilisation des médias sociaux dans le « business » est encore peu développée : moins de 20% des directeurs et managers utilisent les réseaux sociaux pour prospecter ou vendre. Autre exemple, dans le secteur des Ressources Humaines, moins de 32% des employés utilisent les réseaux sociaux pour recruter des nouveaux collaborateurs.

Emergence de nouveaux métiers

Les réseaux sociaux ont aussi permis de créer de nouveaux métiers dans une entreprise sur deux. Parmi les métiers cités, on trouve les Community managers, les responsables des médias sociaux et les webmasters. Ces évolutions montrent bien que les réseaux sociaux ont permis aux entreprises de prendre la mesure des enjeux stratégiques du digital et des médias sociaux dans leur activité.

Emergence de nouvelles habitudes de travail

Les réseaux sociaux ont aussi eu un impact sur notre façon de travailler. Les outils de conversation et de travail collaboratifs, quant à eux, se sont aussi développés : 76% des dirigeants utilisent la visioconférence et 45% des salariés la messagerie instantanée. Aujourd’hui d’ailleurs, 32% des entreprises possèdent un réseaux social interne ce qui leur permet de simplifier la communication entre les employés.
Tous ces constats illustrent bien que les réseaux sociaux sont en train de faire évoluer tout l’écosystème professionnel. Très visibles dans les petites organisations (type start-up, agences), ces changements sont aussi en train de prendre forme dans les grandes entreprises. Et il nous semble que le meilleur est encore à venir !