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Eva Sahondra

Tendances marketing et communication 2024 - Agence Sharing

Les tendances marketing et communication pour 2024

Les tendances marketing et communication pour 2024 2000 1500 Sharing

L’année se termine bientôt, il est temps pour les professionnels de découvrir les tendances marketing et communication 2024. Dressez un plan adapté aux nouveaux besoins de votre clientèle et obtenez de meilleurs résultats.

En marketing, une année nouvelle arrive toujours avec son lot de changements. C’est une occasion pour les professionnels du domaine de mettre au point une stratégie plus efficace. Basée essentiellement sur les plus grandes tendances du moment, les tendances marketing et communication 2024 seront marquées par la mise en pratique des résultats de recherches développés par les géants du numérique cette année. Elles seront centrées sur l’amélioration de l’expérience client. Celle-ci ne sera pas sans impact sur les résultats des marques et entreprises.  Avant que la nouvelle année ne commence, voici les tendances marketing et communication 2024 pour vous aider à élaborer une stratégie en phase avec les besoins de vos actuels et futurs clients.

La recherche de valeurs

Pour commencer, le prix compétitif et la qualité des produits ne seront plus les seuls éléments décisifs pour les clients. Le choix étant très vaste pour les consommateurs aujourd’hui, ils sont plus enclins à s’engager avec des marques et des entreprises qui partagent les mêmes valeurs qu’eux. Bien que le mode de consommation ait changé, la nouvelle génération s’intéresse davantage à leur environnement. Elle adopte un comportement plus responsable. Pour ces raisons, les valeurs comme la durabilité ou encore le partage sont appréciés par les clients. Afin de construire une relation durable avec leurs clients, les marques devront donc formuler leurs messages autour de ces valeurs, la tendance s’amplifiera en 2024.

Importance accrue de la confidentialité des données

Après la mise en place du RGPD et les différentes mesures prises notamment pour maîtriser les GAFAM comme le DSA et le DMA, le respect de la confidentialité des données est aujourd’hui un sujet qui tient à cœur tous les internautes. Le respect de la vie privée des consommateurs est aujourd’hui l’un des critères majeurs qui font qu’ils restent fidèles ou non à une marque. Pour gagner et garder la confiance des clients, il faudra donc trouver le moyen de recueillir les données  essentielles des clients tout en protégeant leur confidentialité.

Une stratégie marketing beaucoup plus souple

Si vous aviez l’habitude de concevoir un plan marketing annuel ou trimestriel auparavant, en 2024, il faudra être beaucoup plus flexible sur l’immuabilité de votre plan. Face aux évolutions technologiques et les changements fréquents du contexte socio-économique, la stratégie marketing subira très probablement des révisions beaucoup plus souvent. En effet, les besoins des clients, voire leur pouvoir d’achat vont varier selon le contexte. Les marques et les entreprises devront ainsi s’adapter aux circonstances pour continuer de fonctionner. Il ne faut pas oublier que la créativité restera essentielle. Elle est indispensable pour se différencier de la concurrence aussi bien au niveau de la stratégie qu’au niveau du contenu.

Usage accrue de l’IA, de la big data et de la RA

Les tendances marketing et communication 2024 seront fortement marquées par l’usage de l’intelligence artificielle et de la réalité augmentée. En effet, l’existence de GPT-4 et de BARD ont fait que l’intelligence artificielle soit devenue presque indispensable pour les entreprises du futur. La concurrence ne cesse de s’accentuer entre OpenAI et Google. Avec ces technologies, la création de contenu devient plus rapide et plus facile. Il en est de même pour la gestion des clients.

Grâce à l’IA et à la big data, les marques et entreprises peuvent analyser avec plus de précision une grande quantité de données très rapidement. Il devient donc plus facile de comprendre les besoins du client et même de les prédire. Par ailleurs, la réalité augmentée ne sera pas en reste en 2024. Les consommateurs ont pris l’habitude d’acheter des produits contextualisés et la réalité augmentée répond parfaitement à ce besoin. Toujours à la recherche d’une nouvelle expérience, les consommateurs prennent leur décision d’achat beaucoup plus facilement grâce à cette technologie.

Développement du social commerce

Cela fait plusieurs mois que les réseaux sociaux sont devenus de véritables outils marketing. La plupart de ces plateformes servent aujourd’hui à la vente et à la publicité. Ils intègrent diverses options facilitant les échanges entre les e-commerçants et les consommateurs. Aujourd’hui, les consommateurs peuvent découvrir et acheter directement des produits sur les réseaux sociaux. Ils ne sont pas obligés d’aller sur les sites des vendeurs. Il est donc capital pour les marques et entreprises d’avoir leurs boutiques sur ces réseaux car la tendance va s’affirmer en 2024. Le social commerce réduit le parcours d’achat et augmente par conséquent les conversions.

Avec la réalité augmentée et l’IA qui se perfectionne de jour en jour, on comprend mieux l’intention des clients. Les réseaux sociaux favorisent largement l’interaction avec eux. Grâce à une expérience mémorable, ils deviennent moins volatiles et sont plus disposés à renforcer la notoriété de la marque par des avis positifs. Par ailleurs, les contenus interactifs comme les quizz et les webinars feront encore partie des tendances marketing et communication 2024.

Un marketing d’influence plus réglementé

En 2023, le marketing d’influence a connu une croissance fulgurante avant de se faire ébranler par des problèmes d’éthique et de transparence. En 2024, le marketing d’influence sera par conséquent mieux réglementé, d’autant plus que la fédération professionnelle des influenceurs a déjà été fondée cette année en Europe. Les influenceurs restent en effet utiles pour toute marque qui veut se faire connaître rapidement par un public spécifique.

Une approche plus vaste du SEO

Si les nouvelles tendances en marketing digital semblent faire de l’ombre au SEO traditionnel, cette technique n’a pour autant pas perdu son importance. Elle s’est juste transformée. En effet, le SEO en 2024 évoluera de la même façon que cette année. Il ne se limitera pas aux mots-clés et aux backlinks. Pour avoir un bon positionnement sur les moteurs de recherche (qui tendent à devenir des moteurs de réponses) , sur les réseaux sociaux et les autres plateformes digitales, il faut adapter le contenu à chaque canal. Il n’est plus possible de se concentrer uniquement sur le site web. Les professionnels du marketing digital devront ainsi adopter une approche globale. En même temps, ils devront s’assurer de la cohérence des contenus diffusés sur chaque plateforme.

En résumé, les tendances marketing et communication 2024 seront plus centrées sur l’amélioration de l’expérience client, notamment par l’usage de technologies récentes comme l’IA, la big data et la RA. Les marques et entreprises devront mettre l’accent sur leurs valeurs et sur la sécurité des données des consommateurs.  C’est la meilleure manière de les attirer et de les fidéliser. Les réseaux sociaux seront encore sollicités l’année prochaine pour rechercher et acheter des produits. Le marketing d’influence restera également utile. Il sera soumise à une réglementation plus stricte afin que les clients puissent compter sur leurs opinions. Pour finir, le SEO n’aura pas disparu malgré les capacités de l’IA. Les spécialistes du SEO devront seulement adopter une stratégie omnicanale.

Les tendances marketing et communication 2024 seront néanmoins impactées par l’instabilité socio-économique qui touche la plupart des pays actuellement. Elle obligera les professionnels du marketing et de la communication à mettre à jour assez souvent leurs stratégies.

satisfaction client- les bonnes questions à poser - Agence Sharing

Satisfaction client : les bonnes questions à poser

Satisfaction client : les bonnes questions à poser 2000 1500 Sharing

Les questionnaires de satisfaction client ont une importance capitale pour l’orientation de sa stratégie marketing. Toutefois, certains questionnaires sont bien plus efficaces que d’autres. Apprenez à poser les bonnes questions pour obtenir des réponses exploitables.

Depuis que le monde est entré dans l’ère du digital, la mise en place de la stratégie marketing et la vente même des produits dépendent beaucoup des avis clients. Suite à ce changement, les questionnaires de satisfaction client sont aussi devenus indispensables. Cependant, pour qu’un questionnaire permette d’atteindre l’objectif de la marque, il faut qu’il soit bien conçu. Il est essentiel de poser les bonnes questions afin de connaître le niveau de satisfaction des clients. Les types de questions que nous allons évoquer dans cet article sont efficaces pour obtenir des réponses pertinentes que les entreprises pourront exploiter pour orienter leur stratégie.

Les questions ouvertes

Si vous voulez savoir ce que les clients pensent réellement de vos produits ou services, commencez déjà par les questions ouvertes. Laissez-les s’exprimer. Nous sommes tous déjà tombés sur un questionnaire aux choix multiples qui ne nous laissent finalement pas exprimer ce que nous voulons dire. Pour ne pas restreindre la réponse de vos clients à ce que vous pensez déjà, ajoutez toujours une option « Je ne sais pas » ou « Autre » avec un champ libre pour que le client y écrive ce qu’il ressent. Les questions de type « Comment pouvons-nous améliorer votre expérience » permettront aussi aux clients de vous donner des réponses plus claires.

Un questionnaire simple et court

Les clients satisfaits sont motivés pour répondre aux questionnaires de satisfaction à condition que ceux-ci soient simples et pas trop longs. Les marques ont parfois tendance à vouloir recueillir trop d’informations, ce qui finit par lasser les clients, voire par leur faire abandonner. Posez uniquement les questions indispensables. Une seule question peut parfois suffire comme dans le cas d’un sondage Net Promoter Score. Par ailleurs, soyez également concis dans votre façon de poser la question. Il faut qu’elle se porte sur un seul aspect et pas plus (la qualité des services par exemple au lieu des services et produits). Allez droit au but. Si par exemple vous voulez savoir si votre SAV est assez réactif, vous n’avez pas besoin d’évoquer tous les canaux de communication que vous utilisez pour échanger avec les clients, demandez-leur simplement si vos agents leur répondent rapidement.

Des questions axées sur un objectif

Pour avoir des réponses pertinentes et exploitables, fixez un objectif avant même de créer votre questionnaire. Si par exemple vous cherchez à identifier les causes de désabonnement de vos clients, il faut que vos questions soient formulées autour de cet objectif. Autrement, vous ne pourrez pas obtenir des résultats concrets et mesurables de vos efforts.

Des demandes d’avis non biaisées

Si vous voulez obtenir des avis qui représentent réellement le ressenti des clients, faites en sorte de ne pas influencer leurs réponses. Pour commencer, donnez-leur des choix qui leur permettent de s’exprimer avec leurs mots. Ensuite, tâchez de poser des questions objectives. N’imposez pas indirectement votre point de vue aux clients. Par exemple, même si vous pensez que vos hôtesses de vente sont sympathiques, n’utilisez pas ce qualificatif quand vous posez la question aux clients pour connaître leurs vrais points de vue.

Les échelles de valeur

Pour aider les clients à mieux s’exprimer, n’hésitez pas à utiliser les échelles de valeur. Au lieu de vous contenter d’un oui ou non, utilisez plutôt des variantes. Par exemple, si vous voulez savoir dans quelle mesure les clients sont satisfaits de votre SAV, proposez les choix « très satisfait », « satisfait », « Moyennement satisfait » ou « pas du tout satisfait ». Vous pouvez aussi demander aux clients de noter vos services  via d’autres systèmes de notation comme une échelle de 0 à 10, par des emojis, par des étoiles. 

Pour résumer, les bonnes questions à poser dans un questionnaire de satisfaction client sont les questions ouvertes et celles qui leur permettent de s’exprimer librement. Pour obtenir de vrais résultats, restez objectif, clair et concis. Ne parlez que d’un seul aspect de votre service dans une question. Par ailleurs, votre questionnaire doit être simple et court pour ne pas décourager les clients. Demandez uniquement les informations indispensables et facilitez la vie à vos clients : utilisez les échelles de valeur !

Nouveautés Pinterest pour les professionnels et les particuliers - Agence Sharing

Pinterest annonce plusieurs nouveautés

Pinterest annonce plusieurs nouveautés 2000 1500 Sharing

Les nouveautés se succèdent chez Pinterest. Des formats publicitaires au business manager, les nouvelles options permettent aux professionnels et particuliers d’atteindre plus facilement leurs objectifs.

Lors de son sommet publicitaire annuel, Pinterest a annoncé plusieurs nouveautés à ses utilisateurs. Mis à part les nouveaux formats, les professionnels et les particuliers bénéficieront également de nouvelles fonctionnalités pour une meilleure expérience sur Pinterest.

De nouveaux formats publicitaires

La publicité étant l’une des principales sources de revenus des réseaux sociaux, Pinterest multiplie ses formats publicitaires pour mieux répondre aux attentes des annonceurs. Pour commencer, le réseau permet désormais d’utiliser Première Spotlight sur la page d’accueil. Pour rappel, ce format vidéo était disponible uniquement sur la page des recherches auparavant. Les annonceurs bénéficient ainsi d’une plus grande visibilité.

Outre Première Spotlight, les annonces quizz et les annonces vitrine font aussi partie des principales nouveautés de Pinterest. Les annonces quizz sont parfaites pour interagir avec les clients vu qu’elles sont dynamiques et elles permettent de donner des résultats personnalisés aux participants quels que soient leurs choix. Elles ont déjà fait leur preuve pour ceux qui l’utilisent (Hill’s Pet Nutrition a enregistré 80% de taux d’achèvement selon le billet de Pinterest).

Les annonces vitrines permettent quant à elles de rassembler plusieurs épingles et d’ajouter 3 fonctionnalités redirigeant les clients vers votre site web. Si vous avez plusieurs produits à présenter dans votre annonce, les annonces vitrines offrent le format idéal.

De nouvelles fonctionnalités e-shopping

Mis à part les formats publicitaires, Pinterest a aussi pensé à la vente en ligne. Le réseau a mis en place une application d’intégration en vue de faciliter tout le processus, depuis l’authentification du compte à l’importation du catalogue, notamment pour ceux qui utilisent Adobe Commerce et Salesforce Commerce Cloud. Pinterest possède également un API pour connecter votre boutique en ligne à votre compte Pinterest, mettre à jour votre inventaire et mesurer vos conversions.

Toujours dans le but d’encourager les ventes via Pinterest, le réseau a aussi créé les mobile deep links pour ceux qui vendent leurs produits depuis une application mobile. Grâce à ces liens, les clients atterrissent directement sur la page produit de l’application du vendeur. Par ailleurs, ceux qui vendent des produits sur leurs sites web peuvent utiliser des liens directs depuis Pinterest. Ces liens redirigent les clients vers une page du site grâce à un bouton CTA placé sur l’annonce. Les liens directs et les mobile deep links visent à augmenter le taux de conversion des e-commerçants et à baisser par la même occasion les coûts d’acquisition.

Par ailleurs, Pinterest aide aussi les e-commerçants à mettre leurs produits en avant dans un contexte pertinent. Grâce à des visuels lifestyle, les e-commerçants augmentent leurs taux de conversion d’une manière bien plus significative.

Un nouveau business manager pour les professionnels

Si vous gérez des comptes clients sur Pinterest, vous allez également pouvoir faciliter votre travail grâce au nouveau business manager du réseau. Il est taillé pour optimiser la gestion des clients à grande échelle. Les agences y disposent d’un tableau de bord affichant toutes les statistiques et permettant de gérer leurs stratégies d’audience comme elles le souhaitent.

Une meilleure expérience pour les utilisateurs

Les simples utilisateurs ne sont pas en reste. Le réseau reste en effet une source d’idées et d’inspiration pour tous ceux qui aiment créer et essayer de nouvelles choses. Pour mieux les aider, Pinterest permet de faire des collages. Si vous voulez par exemple visualiser une tenue avec des accessoires, cette option vous sera d’une grande aide. Pour ce faire, vous pouvez extraire une photo d’une épingle pour l’ajouter à votre propre tableau et à d’autres découpages.

En résumé, les nouveautés de Pinterest concernent essentiellement les professionnels, particulièrement les annonceurs et les e-commerçants. Les nouveaux formats publicitaires et les nouvelles fonctionnalités e-shopping leur permettront de booster la conversion et de multiplier les ventes. Pinterest améliore également ses outils de gestion et s’assure quand même d’améliorer l’expérience de ses utilisateurs. Grâce aux options de collage, il devient plus facile de créer et de trouver de nouvelles idées sur Pinterest, un autre atout pour trouver encore plus d’inspiration grâce à la plateforme !

SGE vs SEO - la révolution est en marche Agence Sharing

SGE vs SEO : la révolution est en marche

SGE vs SEO : la révolution est en marche 2000 1500 Sharing

Google Search est en passe de devenir un moteur de réponse et il mise sur l’intelligence artificielle. La SGE prend progressivement de l’importance face au SEO et apporte son lot de changements à nos stratégies de référencement.

L’univers de la recherche sur le web est à nouveau en train de subir un important changement. En effet, le numéro 1 des moteurs de recherche envisage de modifier profondément son fonctionnement en se basant sur les capacités de l’intelligence artificielle.  Pour entamer ce changement, la firme de Mountain View a lancé la SGE. Elle est déjà en phase de test sur Search Labs. Mais quelle est donc cette transformation souhaitée par Google et comment va-t-elle impacter la recherche sur le web ? Cet article vous permettra de savoir dès aujourd’hui ce qui se prépare du côté de Google et comment vous y adapter.

Qu’est-ce que la SGE ?

La SGE ou Search Generative Experience est une évolution radicale du moteur de recherche de Google. Elle se base sur l’intelligence artificielle. Google veut en effet devenir un moteur de réponse pour optimiser davantage l’expérience de ses utilisateurs et les maintenir plus longtemps sur le moteur. Il se sert de l’intelligence artificielle pour offrir aux internautes des réponses bien plus pertinentes à leurs requêtes de manière à ce qu’ils n’aient plus besoin de cliquer sur un autre lien pour trouver ce qu’ils recherchent. Toutefois, toujours par le biais de l’IA, Google affiche les sources qu’il considère être les plus pertinentes à côté de la réponse qu’il donne à l’internaute. Celles-ci apparaissent à droite de la réponse dans un carrousel, sous forme de liens et de vignettes. Sous le texte et le carrousel, des boutons permettent aussi aux internautes de passer en mode conversationnel avec l’IA afin d’approfondir le sujet.

Compte tenu de ce nouvel objectif et de ce nouveau fonctionnement, il est clair que la SERP de Google va subir des changements auxquels devront s’adapter les marques prochainement.

SGE vs SEO : ce qui va changer

Pour les marques qui suivent l’évolution du SEO d’année en année, la transformation induite par l’introduction de l’intelligence artificielle se fera plus facilement. En effet, la SGE se concentre essentiellement sur l’amélioration de l’expérience utilisateur que Google préconise déjà depuis quelques années.

La SGE répond avec précision aux requêtes spécifiques

La capacité actuelle des moteurs de recherche ne nous permet pas de trouver de réponse complète à des requêtes spécifiques contenant des mots-clés à longue traîne. Les internautes doivent passer d’un site à l’autre ou même fouiller dans les pages pour trouver la réponse à leurs requêtes. La SGE, elle, puise ses informations dans de multiples sources et, par conséquent, est capable de tenir compte de plusieurs paramètres en même temps pour répondre à des requêtes complexes et spécifiques. Les résultats de la SGE sont par ailleurs enrichis par des images, des vidéos, des forums, des extraits de discussion sur les réseaux sociaux, etc. Si elle est très prometteuse pour les internautes, la SGE impose un véritable défi aux marques qui vont devoir repenser leur stratégie de contenu et leur SEO.

Viser les 3 premières positions sur Google

Face à la capacité de l’IA à fournir des informations complètes et précises, il devient plus difficile pour les éditeurs de sites d’attirer du trafic. Pour ce faire, il devient indispensable de faire partie des 3 premières positions pour avoir une chance d’obtenir des clics. Il s’agit des sources d’information que l’IA voudra bien afficher à côté du snippet qu’elle aura jugé pertinent pour répondre à la requête de l’internaute. Cependant, le choix de l’IA ne correspond pas forcément aux critères que nous avons l’habitude d’observer dans le référencement naturel d’autant plus que pour l’instant, on ne connaît pas encore les critères de base utilisés par l’IA de Google pour afficher la réponse adéquate aux requêtes des internautes.

Pour continuer à recevoir du trafic, les marques devront ainsi revoir leur stratégie SEO et analyser le fonctionnement de l’intelligence artificielle.

Comment maintenir sa visibilité au déploiement de la SGE ?

La SGE est encore en phase de test mais ses capacités augurent une perte probable de positions et de trafic, particulièrement pour les sites à vocation informationnelle. Pour le moment, il s’agit donc d’observer et de suivre l’évolution de cette expérience. Néanmoins, il y a également quelques mesures à prendre pour faciliter la transition du SEO vers un éventuel AIO ou (Artificial Intelligence Optimization)

Pour commencer, il faut travailler davantage les requêtes de longue traîne dans la création de contenu. C’est seulement ainsi que les sites auront une chance d’être choisis par l’IA comme sources ou d’être mis en avant. Il est indispensable de comprendre l’intention de recherche des internautes et d’y apporter une réponse en utilisant un langage naturel. Formulez vos Hn sous forme de questions autant que possible.

Ensuite, le contenu doit être de grande qualité, c’est-à-dire qu’il doit être le plus complet possible et couvrir des sujets connexes. Cette recommandation rappelle l’usage de la pillar page par les spécialistes du SEO depuis un certain temps. Ajoutez également des éléments contextuels pour aider l’IA à comprendre aisément vos informations. Les contenus à haute valeur ajoutée renforcent par ailleurs l’autorité de votre domaine et ce sera un critère important dans le classement de la SERP basée sur l’IA.

Afin de donner des signaux positifs à Google, écrivez toujours pour les lecteurs en encourageant leur engagement. Ajoutez des infographies, des vidéos et des images aux textes et si vous ne l’avez pas encore fait, il est plus que temps d’adapter vos contenus à tous les types d’écran.

SGE vs SEO : comment faire des tests ?

Si vous êtes en Europe et que vous voulez prendre de l’avance sur vos concurrents dès maintenant, vous pouvez accéder à Search Labs en utilisant un VPN. Pour ce faire, rendez-vous sur Google Chrome, utilisez l’anglais comme langue par défaut. Grâce au VPN, connectez-vous à un serveur aux USA où Search Labs est disponible pour le moment. Accédez à labs.withgoogle.com, vous pourrez vous y inscrire sur la liste d’attente de la SGE. Search Labs vous enverra plus tard un e-mail pour vous indiquer les étapes à suivre pour tester la Search Generative Experience.

En résumé, la SGE modifiera de manière significative la stratégie SEO des marques. Elle sera particulièrement bénéfique pour les internautes mais représentera aussi un grand défi pour les éditeurs de site et les professionnels du marketing digital, spécialement dans la création de contenu. Pour être en phase avec le changement du moteur de recherche, il faudra créer des contenus à haute valeur ajoutée et de grande qualité, miser sur les requêtes de longue traîne, favoriser l’engagement des internautes et aussi observer le fonctionnement de l’IA de Google. Pour en savoir davantage sur la SGE, les européens peuvent faire un test sur Search Labs en se servant d’un VPN dès aujourd’hui. A noter qu’il s’agit encore d’une version bêta qui subira donc encore plusieurs transformations.

Publiez aussi des textes sur TikTok - Agence Sharing

Publiez aussi des textes sur TikTok

Publiez aussi des textes sur TikTok 2000 1500 Sharing

Le réseau social de Bytedance n’est plus réservé aux amateurs de vidéos courtes. Désormais, les utilisateurs peuvent aussi publier des textes sur TikTok et c’est une nouvelle opportunité pour les créateurs de gagner en visibilité.

Si les utilisateurs ont pris l’habitude de voir des vidéos courtes sur TikTok, le réseau social les surprend avec le lancement d’un nouveau format : le texte. Désormais, TikTok n’est plus uniquement le spécialiste des vidéos courtes, il offre autant de possibilités que les autres plateformes sociales en termes de formats de contenu. Face à la concurrence qui s’accentue entre les réseaux sociaux, TikTok continue aussi d’améliorer sa plateforme pour les socionautes, mais aussi et surtout pour ses créateurs de contenus.

Un nouveau mode d’expression pour les créateurs

Selon le billet de blog publié par le réseau social, TikTok a déployé le format textuel afin que tout type de créateur puisse se servir de sa plateforme pour s’exprimer. Le réseau a vu dans les commentaires, les légendes et les vidéos déjà postés sur TikTok l’intérêt que les tiktokeurs portent aux textes. Le format vise particulièrement les adeptes de ce format et par la même occasion à diversifier les contenus offerts au public à travers TikTok. L’apparition des publications textuelles sur la plateforme rappelle celle des stories sur Instagram et invite les créateurs à partager leurs histoires, des recettes, des poèmes et autres types de contenu sur TikTok. Grâce à ce format, TikTok veut attirer un nouveau type de créateurs et une nouvelle audience.

Les options d’édition de textes sur TikTok

Pour créer un contenu au format texte sur TikTok, appuyez sur « + » pour afficher les options. TikTok propose plusieurs outils pour personnaliser facilement votre texte : police d’écriture, alignement, couleur. Il est aussi possible d’ajouter du son, une localisation, des commentaires, des hashtags aux posts écrits. Les utilisateurs peuvent également changer d’arrière-plan, activer et désactiver un duo. Comme sur les vidéos et les photos, on peut aussi ajouter des stickers aux posts écrits, créer des brouillons pour les modifier et les publier plus tard. Les publications écrites apparaissent sur la timeline des utilisateurs comme les autres types de posts.

Pour permettre aux créateurs de créer encore plus de contenus innovants et toujours plus attractifs, TikTok ne cesse d’évoluer et est à jour sur les dernières tendances. Récemment, le réseau a également offert aux créateurs la possibilité d’utiliser aisément l’intelligence artificielle tout en restant transparents et responsables.

Quelles actions marketing pour la rentrée - Agence Sharing

Quelles actions marketing mettre en place pour la rentrée ?

Quelles actions marketing mettre en place pour la rentrée ? 2000 1500 Sharing

Ne passez pas à côté des opportunités que la période de reprise vous donne. Voici les actions marketing à réaliser pour la rentrée afin de mettre en avant votre marque.

Si la rentrée est souvent synonyme de stress pour les parents et de nouveau défi pour les étudiants, pour les marketeurs, elle requiert un changement de stratégie. En effet, la plupart des consommateurs se concentre sur la rentrée scolaire laissant de côté toutes les autres activités pour un moment. Bref, comment faire pour attirer de nouveau l’attention de ses clients et maintenir son rythme de croisière en cette période ? Voici quelques idées sur les actions marketing à réaliser pour la rentrée.

La mise au point

Bien que votre activité n’ait rien à voir avec la rentrée des classes, vous pouvez quand même en tirer parti. Commencez par mettre de l’ordre dans tout ce que vous avez laissé pendant l’été. Des clients ou des partenaires ont peut-être essayé de vous joindre, vos activités ont peut-être un peu stagné pendant les vacances. Il serait temps de faire un petit bilan avant de vous remettre au travail ! La rentrée a un sens commun pour tous : c’est un nouveau départ. Aussi, après la mise au point, votre tâche en cette période consiste à indiquer à vos futurs et actuels clients comment vos produits ou services peuvent les aider à repartir du bon pied. En même temps, vous pourrez user de vos talents de marketeur pour choisir les techniques les plus efficaces pour encourager l’engagement, générer des prospects et augmenter les conversions. On vous donne quelques tuyaux dans cet article.

Misez sur l’interactivité

Comme les clients sont un peu endormis, offrez-leur un contenu qui les oblige à s’activer. Les plus classiques sont les quizz et les sondages. Ils sont adaptables à tous les contextes. L’objectif est d’amener les clients à se rappeler ou à découvrir votre marque d’une manière ludique. Vous pouvez vous en servir pour connaître le niveau de connaissance de vos clients par rapport  à votre marque ou vos produits, pour agrandir votre fanbase, générer du trafic, avoir des avis clients. etc. Vous avez juste à créer votre contenu dans le contexte de la rentrée.

Mettez en avant les UGC

Les contenus générés par les utilisateurs sont encore mieux que les jeux et les quizz. Incitez votre audience à partager leurs expériences ou à exprimer leurs souhaits sur vos réseaux sociaux. Cette fois-ci, vous pouvez faire en sorte que les internautes parlent de votre service ou produit. Vous pouvez par exemple les encourager à montrer comment ils utilisent l’un de vos produits en cette période de reprise. Les UGC deviennent viraux rapidement et vous donnent plus de visibilité.

Devenez mentor

La rentrée vous donne une opportunité en plus de mettre en avant votre expertise. Pour aider votre audience à reprendre sereinement leurs activités, partagez vos expériences, des conseils avisés qui leur sont utiles et les rappellent en même temps votre marque. Devenez une source de motivation pour votre communauté. En quelque sorte, vous êtes là pour redonner à votre communauté le courage de reprendre leurs activités, y compris celle d’avoir recours à vos produits et services. Pour ce faire, prenez la parole sur votre blog, vos réseaux sociaux et les autres plateformes de communication que votre audience utilise potentiellement.

Lancez des promotions

Pour attirer rapidement l’attention des consommateurs, les promotions sont parmi les actions marketing idéales à réaliser à la rentrée. Comme tout le monde cherche à faire des économies en cette période, c’est l’occasion pour les marques de multiplier les ventes et de liquider les stocks. N’hésitez pas à créer des coupons de réduction pour vos clients et à vous servir de techniques modernes comme les QR Codes pour faciliter l’accès du public à vos promotions. L’idéal est de créer vos campagnes du moment autour des enfants pour les intégrer au contexte.

Si vous avez de nouveaux projets, la rentrée est aussi un moment favorable pour l’annoncer et pour préparer votre audience à ce changement. Petit à petit, reprenez votre place dans le quotidien de votre public sans pour autant le bousculer.

En résumé, les actions marketing à mener pour la rentrée consistent à intégrer de nouveau les consommateurs à l’univers de votre marque en douceur. Néanmoins, vous pouvez profiter de la période pour mettre en avant vos atouts et pour marquer les esprits des consommateurs. Vous pouvez même lancer spécialement une campagne marketing pour l’occasion. Profitez de la rentrée pour augmenter les ventes, épuiser les stocks, agrandir votre communauté puis pour renouveler votre stratégie marketing.

Pourquoi et comment utiliser les codes QR - Agence Sharing

Pourquoi et comment utiliser les QR Codes ?

Pourquoi et comment utiliser les QR Codes ? 2000 1500 Sharing

Avec le changement du mode de consommation, les techniques marketing se diversifient également. L’usage massif des codes QR fait partie de cette évolution et ils offrent des avantages conséquents aussi bien aux marques qu’aux consommateurs. Néanmoins, il faut aussi et surtout savoir comment utiliser ces QR codes.

Les QR Codes, ces codes barres en 2 dimensions que l’on retrouve partout aujourd’hui sont devenus de véritables outils marketing pour les marques et entreprises. Les QR codes sont apparus il y a déjà plus de 20 ans au Japon, mais ils ne sont devenus populaires en Europe que récemment. Les avantages qu’ils offrent aux professionnels du marketing sont en effet nombreux et c’est un fait qui se répercute naturellement dans les résultats de l’entreprise. Mais quels sont donc ces avantages ? Et comment faire pour en tirer parti ?

Un outil facile à créer

Il y a plusieurs générateurs de code QR sur le web. Certains sont gratuits et d’autres payants selon leurs fonctionnalités. Pour créer gratuitement un code QR, il suffit d’aller sur des sites comme Unitag ou encore QR Code Generator. Il faut juste y renseigner l’URL à remplacer par un code QR puis personnaliser le code si on le souhaite. Certains sites et applications tels qu’Instagram, Shopify et Google Chrome disposent déjà d’un générateur de QR Code intégré. Grâce à ces outils, la création de code QR devient facile et rapide. Pour s’en servir, il suffit de flasher le code avec un smartphone ou une webcam. A noter qu’il n’est pas nécessaire de créer plusieurs codes QR pour chaque campagne de communication. Un code QR dynamique est en effet modifiable et peut supporter plusieurs éléments marketing.

Donner des informations complètes

Le Quick Response Code a aussi l’avantage de pouvoir stocker une plus grande quantité d’informations comparé au code barre classique. Le QR code peut en effet embarquer plus de 500 mots, un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou une adresse web mais aussi un point géographique. Autrement dit, le code QR peut contenir à lui seul toutes les coordonnées d’une entreprise ou d’une marque afin que le client puisse avoir sans difficulté toutes les informations dont il a besoin sous la main.

Aller droit au but

Il existe différents types de Codes QR selon les besoins des utilisateurs. Par exemple, il est possible de promouvoir uniquement un événement via un code QR mais aussi de créer un QR code d’évaluation ou de rétroaction pour avoir rapidement et efficacement des avis clients. Dans ces cas de figure, les marques peuvent diriger les clients vers un formulaire détaillé ou aussi les inviter à noter l’entreprise de différentes manières (émojis, note sur 10, étoiles, etc). Pour plus de conversions, optez pour les QR codes qui lancent un appel, les clients n’auront qu’à pointer leur objectif vers votre code QR pour vous appeler. Grâce à ces codes, vous dirigez les clients directement vers l’action que vous voulez qu’ils exécutent.

Offrir une meilleure expérience client

Aujourd’hui, la plupart des marques sont conscientes que les clients sont plus sensibles à la qualité du service et que cette exigence influe sur la décision d’achat, bien plus que l’avantage économique. Le Code QR permet de répondre à cette exigence et se conforme à nos nouvelles habitudes de consommation. Les clients peuvent aujourd’hui payer via un code QR, ils peuvent localiser une entreprise ou un magasin facilement depuis leurs smartphones de la même manière. Même les menus des restaurants et l’accès à internet sont aujourd’hui accessibles par les codes QR. Dans le commerce de détail, ils se trouvent sur le packaging et sur les produits eux-mêmes afin de permettre aux clients de rester en contact avec la marque, peu importe où ils se trouvent.

Générer du trafic et des prospects

Il est aussi possible d’amener les clients à visiter un site web ou vers une page sur les réseaux sociaux en utilisant un code QR. C’est une manière efficace de toucher un nouveau public et de l’amener à découvrir la marque. Néanmoins, pour que les visites entraînent des conversions, choisissez bien la page sur laquelle les visiteurs vont atterrir. Pensez bien à la structure de la page et mettez bien en place vos appels à l’action.

Lancer des campagnes marketing à grande échelle

Etant donné que les QR codes sont adaptables à tous les supports de communication existant, ils permettent de toucher un très large public, à tout moment et presque à tous les endroits. Posés sur les panneaux d’information, les flyers, les affiches, les catalogues ou encore envoyés dans les e-mails, ils font désormais partie de la vie quotidienne des consommateurs et des marques. Permettant l’interaction entre l’espace physique et l’espace numérique, les codes QR facilitent aussi la recherche de partenariat et d’investisseurs.

Utiliser les QR codes pour booster les ventes

Les remises sont toujours efficaces pour multiplier les ventes. Pour faciliter encore plus l’accès des clients à cet avantage, créez un code QR de réduction. Vous pouvez créer un coupon que le client peut copier et appliquer à son panier au moment de l’achat. Pour générer un code promotionnel, choisissez le type de contenu « texte » lorsque vous créez votre code QR. Les codes QR scannés en magasin peuvent aussi s’appliquer aux achats en ligne.

En résumé, il y a plusieurs manières d’utiliser les QR Codes dans le but d’améliorer les campagnes de communication et les techniques marketing d’une marque. Ils ont l’avantage d’être facile à créer et à utiliser. Flexibles et modifiables, ils aident aussi les marques à réduire les coûts mais surtout, ils sont adaptés aux besoins actuels des consommateurs. L’usage des codes QR en marketing réduit drastiquement le nombre d’étapes à franchir par le client avant qu’il n’arrive au bout de son parcours d’achat. Il permet d’atteindre et d’engager rapidement un large public. Bref, pour mettre à jour votre stratégie marketing, pensez désormais à utiliser les QR codes. De plus, vous pouvez les personnaliser à l’image de votre marque !

Pourquoi s'intéresser aux réseaux sociaux décentralisés ? Agence Sharing

Pourquoi s’intéresser aux réseaux sociaux décentralisés ?

Pourquoi s’intéresser aux réseaux sociaux décentralisés ? 2000 1500 Sharing

Les réseaux sociaux décentralisés commencent à faire parler d’eux dans les médias. Ils ont en effet certains atouts dont les réseaux traditionnels ne disposent pas.

Composant essentiel du Web 3.0, les DApps auxquelles appartiennent les réseaux sociaux du web 3.0 ont des avantages significatifs comparés aux réseaux sociaux traditionnels. Pour rappel, les réseaux sociaux décentralisés ont les mêmes fonctions que les réseaux sociaux traditionnels. Cependant, ils ont un avantage particulier : ils sont basés sur la blockchain. Cette caractéristique confère à ces applications tous les atouts de cette technologie en améliorant ainsi leurs fonctionnalités. Si vous êtes en train de préparer votre transition vers le web 3, voici pourquoi vous devriez vous intéresser aux réseaux sociaux décentralisés.

Absence de contrôle et de censure

Les réseaux sociaux tels qu’on les connaît aujourd’hui sont sous le contrôle des grandes entreprises comme Meta, ByteDance, X, etc. Chaque firme ayant son propre algorithme et ses propres principes, les créateurs de contenus et les entreprises qui utilisent ces réseaux sont tenus de se plier à leur contrôle et à leur censure. Avec les réseaux sociaux décentralisés, ce type de problème n’existe plus. Les réseaux décentralisés sont ouverts à tous. Les données et les informations ne sont contrôlées par aucune entité principale. Elles sont fondées sur la blockchain, c’est-à-dire que les échanges se font directement d’un utilisateur à un autre.

Respect des données personnelles

Le respect de la vie privée des utilisateurs est l’un des plus grands atouts des applications décentralisées. Les utilisateurs des réseaux sociaux du web 3 ne sont pas obligés de s’identifier avec leur adresse e-mail, leur nom ou une autre information personnelle identifiable. Pour se connecter à un réseau basé sur Ethereum, un utilisateur peut par exemple se servir d’un portefeuille d’Ethereum Name Service. Par ailleurs, les données ne peuvent pas circuler librement avec cette structure.

Transparence des sources

Les applications décentralisées sont aussi intéressantes pour les développeurs car elles sont open source. Autrement dit, le code utilisé pour leur développement est accessible à tous. Chaque développeur peut ainsi créer sa propre application décentralisée ou adapter l’usage d’une application donnée à ses besoins personnels.

Absence d’intermédiaire entre créateurs et développeurs d’application

Selon les codes des réseaux sociaux traditionnels, ces plateformes servent généralement d’intermédiaires entre les développeurs d’applications et les créateurs. Les DApps éliminent aussi ce principe d’intermédiation qui forme souvent un obstacle à leur coopération. 

Nouvelle possibilité de monétisation de contenus

La possibilité de monétiser les contenus par l’usage des NFT et des cryptomonnaies est aussi une autre raison de s’intéresser aux réseaux sociaux décentralisés. Ces nouveaux moyens de paiement permettent en effet aux créateurs de gagner bien plus d’argent de manière stable. Les marques peuvent s’en servir pour affirmer leur notoriété et en même temps pour augmenter leurs sources de revenus.

Appartenance à un réseau mondial en peer-to-peer  

Les utilisateurs des réseaux sociaux décentralisés ont l’avantage de compter sur le réseau mondial de nœuds peer-to-peer d’Ethereum. Ils ne subissent quasiment pas les interruptions et les pannes de serveur qui sont assez courantes chez les réseaux sociaux du web 2. Une panne de quelques heures peut en effet causer la perte de plusieurs millions de dollars à la plateforme concernée et à tous ses utilisateurs.

En résumé, les réseaux sociaux décentralisés répondent principalement au désir des socionautes de préserver leurs données personnelles et leur vie privée. Ils donnent plus de latitude aux créateurs, aux développeurs, aux marques et entreprises qui veulent améliorer leurs revenus. Ces utilisateurs peuvent travailler d’une manière plus indépendante et asseoir leur notoriété. Grâce à la technologie de la blockchain, l’expérience utilisateur est également améliorée. On ne subit plus les effets néfastes des interruptions et des pannes de serveur. A titre d’exemple, Minds, Mirror et Peepeth sont parmi les réseaux sociaux décentralisés les plus connus du moment.

Comment faire du SEO sur Facebook - Agence Sharing

Comment faire du SEO sur Facebook

Comment faire du SEO sur Facebook 2000 1500 Sharing

 Le référencement naturel n’est plus réservé aux moteurs de recherche, on en parle aussi sur les réseaux sociaux. Découvrez comment vous pouvez faire du SEO sur Facebook afin d’augmenter votre visibilité.

Quand on dit SEO, nous pensons tout de suite à Google et aux moteurs de recherches habituels. La situation a bien changé aujourd’hui car on en parle aussi sur les réseaux sociaux. Si l’objectif du SEO reste le même sur toutes les plateformes, le SEO sur les réseaux comme Facebook diffère de celui des moteurs de recherches sur quelques points. Avoir de la visibilité sur les réseaux sociaux implique en effet de se mettre en accord avec leurs algorithmes et au fonctionnement même de ces réseaux. Pour apparaître dans les meilleures positions des résultats de recherche de Facebook, voici comment optimiser votre référencement naturel.

Choisir un nom expressif

Naturellement, vous choisirez un nom qui représente votre entreprise. S’il n’est pas représentatif de votre activité, ajoutez un mot-clé pour faciliter le référencement de votre page par Facebook. Cependant, restez naturel car vous créez votre page pour des humains d’abord. Un mot-clé doit-être suffisant pour le nom de votre page. D’ailleurs, vous êtes invité à créer un nom d’utilisateur au moment de créer votre page, c’est une opportunité pour vous d’insérer un mot-clé principal et de personnaliser l’URL de votre page.

Optimiser la section A propos

Si l’internaute découvre votre page pour la première fois, il consultera en premier lieu votre section “À propos”. Vous avez donc intérêt à soigner son contenu. Le visiteur doit comprendre qui vous êtes et ce que vous faites dans cette partie. Cette section vous permet également de mettre en avant les mots-clés sur lesquels vous voulez être référencé.

Utiliser des mots-clés dans la page et les contenus

Mise à part la section “À propos”, vous pouvez également ajouter des mots-clés dans le titre, la description, la légende d’images et le contenu que vous allez diffuser. Néanmoins, le bourrage de mots-clés est aussi à proscrire sur les réseaux sociaux comme sur les moteurs de recherche. En plus d’enlever tout l’attrait de votre contenu, cette pratique ne séduira pas l’algorithme de Facebook alors que la visibilité en dépend essentiellement sur les réseaux sociaux.

Attirer des backlinks

Les backlinks comptent aussi sur les réseaux sociaux. Pour les gagner, commencez par produire des contenus de qualité, vous serez vite mentionné par d’autres comptes et sites naturellement. Néanmoins, vous pouvez aller plus vite en coopérant avec un influenceur. Et pour que cette coopération augmente votre crédibilité, choisissez un influenceur qui travaille dans le même secteur que vous. Si possible, préférez même les spécialistes, surtout si vous faites du B2B.

Miser sur l’engagement

L’engagement est l’une des bases de l’algorithme de Facebook. Outre l’usage des mots-clés tapés par les internautes, créez des posts qui peuvent alimenter la conversation avec le public et entre les abonnés eux-mêmes. Répondez aux commentaires et aux avis de votre public qu’ils soient positifs ou négatifs. Il est indispensable de faire comprendre à vos abonnés ou futurs clients que vous êtes à leur écoute et que leur satisfaction est au cœur de vos préoc

cupations. D’ailleurs, le succès de votre marketing digital dépend beaucoup de ces échanges avec vos clients. S’ils sont satisfaits, ils ne manqueront pas de revenir sur un avis négatif pour parler des mérites de votre service client. En même temps, l’algorithme de Facebook mettra votre publication en avant car elle aura généré beaucoup d’interactions.

Utilisez autant que possible les médias visuels, ils plaisent aux internautes. Si en outre, vous choisissez le moment où la plupart de vos abonnés sont connectés pour publier, l’engagement sera encore meilleur. C’est important pour booster votre SEO sur Facebook.

Travailler le référencement local

Beaucoup d’internautes font leur recherche sur une zone déterminée. Pour les toucher, utilisez des mots-clés associés à votre emplacement, notamment si vous avez des succursales dans différentes régions ou dans d’autres pays. Vous pourrez en même temps constater la visibilité de votre page par rapport à vos concurrents locaux et travailler en conséquence votre SEO sur Facebook.

Ajouter des textes alternatifs aux images

Tout comme sur les moteurs de recherche, les textes alternatifs sont indispensables pour mettre en avant les images. Ces données facilitent la compréhension du contenu, non seulement par les robots mais aussi par les socionautes. C’est également une façon d’encourager l’algorithme de Facebook à augmenter votre visibilité.

En résumé, le SEO sur Facebook dépend beaucoup de l’usage des mots-clés aussi bien dans la description de la page que dans les contenus. Si pertinent, le nom même de la page peut être optimisé par un mot-clé principal. Néanmoins, il ne s’agit pas de faire un bourrage de mots-clés. Une telle pratique ferait perdre à la page tout son attrait et crédibilité. Les autres techniques que l’on a l’habitude d’utiliser sur les moteurs de recherche sont aussi valables pour le SEO sur Facebook. Il est nécessaire d’avoir des backlinks, de travailler le référencement local et d’optimiser les images.

Cependant, sur les réseaux sociaux, il est tout aussi important de créer l’engagement. C’est l’un des critères principaux de l’algorithme de Facebook qui décide des posts qu’il va mettre en avant sur le feed de chaque utilisateur. N’oubliez pas toutefois que cet algorithme change souvent, il faut ainsi vous tenir au courant de ces changements pour adapter votre stratégie.

Qu'est-ce que l'open data ? Agence Sharing

Qu’est-ce que l’Open Data ?

Qu’est-ce que l’Open Data ? 2000 1500 Sharing

Terme courant dans le monde actuel du numérique, l’Open Data est utilisée dans de nombreux domaines d’activités. Néanmoins, le sens du mot n’est pas toujours clair pour tous. La plupart ne savent pas comment exploiter ces données. Pour faire le point sur le sujet, voici l’essentiel à savoir sur l’Open Data.

Définition

L’Open Data, ou données ouvertes, sont des données non personnelles que tout le monde peut trouver, utiliser, exploiter, réutiliser et partager. Elles ne sont soumises à aucune restriction d’un quelconque ordre que ce soit juridique, financière ou technique. Les données ouvertes sont interopérables avec d’autres ensembles de données. Pour qu’il y ait interopérabilité entre les données qui viennent de différentes sources, le W3C (World Wide Web Consortium) a mis en place les standards de l’Open Data. Les données sont mises à disposition via un langage de programmation commun. Un élément programmatique sert d’intermédiaire entre toutes les informations.

D’où vient l’open data ?

On parle surtout d’open data dans le secteur public. Il s’agit souvent de budget, de statistiques et de résultats d’études mis à disposition par le gouvernement et les organismes caritatifs. Cependant, elle peut venir de différentes sources. Elle touche tous les secteurs dont celui des produits, du design, des affaires et des entreprises. En effet, l’open data s’applique aussi aux données comme les images, les textes et la musique que les entreprises peuvent exploiter pour leurs activités. La mise en place de données sous licences ouvertes est permise à tous, afin que le public puisse s’en servir.

A quoi sert l’open data pour les entreprises

Pour les entreprises, les open data permettent essentiellement de réduire les coûts liés aux données. Grâce à elles, les études de marché sont facilitées. Les entreprises de toute taille ont plus de possibilité de saisir de nouvelles opportunités et de prendre les bonnes décisions. Les données ouvertes permettent aux entreprises de développer des applications pour partager des données sur le web.

Avoir des données ouvertes sur son site est aussi un très bon moyen d’attirer de nouveaux visiteurs. De ce point de vue, elles permettent aux entreprises d’améliorer leur notoriété. Néanmoins, il faut dire qu’elles ont aussi des inconvénients.

Les limites de l’Open Data

Certaines données ouvertes ont parfois un coût que les collectivités et les PME ne peuvent pas toujours assumer. Afin de pouvoir lire et utiliser la masse de données ouvertes sur internet, les entreprises ont en outre besoin d’un outil de data visualisation. L’utilisation de telles données nécessite également de jongler avec les principes du RGPD afin qu’aucune donnée personnelle ne soit exposée. Pour finir, il y a des risques que les données, étant une matière brute, soient mal interprétées par les utilisateurs et finissent par fausser les informations diffusées.

En résumé, les open data sont une source précieuse d’informations pour le public et les entreprises mais il faut tenir compte de ses limites. Les données ouvertes permettent aux entreprises de développer des ressources utiles à leurs communautés afin d’étendre leurs connaissances et leur savoir, mais il faut connaître les droits d’utilisation accordés par le propriétaire des données en question avant de les utiliser.