Web marketing

Pour qu’une stratégie social media ait du succès, il faut qu’elle tienne compte du contexte dans lequel elle est créée.  Dans un monde où les relations sociales et les habitudes de consommation ont été transformées par une pandémie et où les réseaux remettent l’humain au centre de leur stratégie de communication, le marketing a aussi subi une transformation. Afin de bien cadrer votre stratégie social media pour 2022, voici les grandes tendances qui vont l’impacter.

Les réseaux à investir

L’année 2021 a été marquée par l’apparition de jeunes réseaux sociaux qui ont attiré notamment les nouvelles générations. Parmi eux, TikTok a fait parler de lui dans de nombreux pays. Malgré les difficultés rencontrées, le réseau continue de développer sa plateforme et de recruter des fans partout dans le monde. Pour 2022, les spécialistes de la veille sur les réseaux sociaux s’accordent à dire que TikTok reste une valeur sûre pour les marques. Grâce à des formats et des codes différents des autres réseaux, il continuera d’intéresser les socionautes.

Néanmoins, il faut noter que les Français ne sont pas des grands utilisateurs de TikTok par rapport aux autres pays. Seuls 10% des marques françaises interrogées par Meltwater envisagent d’utiliser la plateforme. Il est également à souligner qu’en B2B, TikTok est encore loin de surpasser Instagram qui a créé une fonctionnalité similaire : Reels. LinkedIn reste le réseau de prédilection des professionnels, suivi de Facebook et Instagram. Les ONG quant à elles utilisent généralement Facebook, Twitter et LinkedIn.

Les contenus à succès

La vidéo n’a pas fini d’attirer les socionautes et ce sera encore le cas cette année. L’existence des formats courts comme Youtube Shorts, Instagram Reels ou encore TikTok qu’on peut créer avec les smartphones favorise leur utilisation. Mise à part la vidéo, l’audio est aussi un format à intégrer dans votre stratégie social media 2022. Après l’apparition de ClubHouse et la création de fonctionnalités similaires notamment par Facebook et Twitter (Live Audio et Twitter Spaces), l’audio devient de plus en plus populaire. Par ailleurs, les podcasts font aussi leur retour depuis plusieurs mois et ils plaisent aux internautes.

Outre ces formats, les socionautes sont aussi à la recherche d’informations qui les concernent directement, ils s’intéressent aux services et aux produits qui se trouvent près d’eux. A cause de la pandémie, les gens recherchent les marques qui se trouvent à proximité. Il est donc conseillé d’ajouter des indications géographiques sur vos publications sur les réseaux sociaux. Le marketing se concentre davantage sur le local.

Les axes de développement

Comme nous connaissons maintenant les réseaux favoris de la plupart des marques et les types de contenus qui vont cartonner en 2022, voyons comment les utiliser dans une stratégie social media.

La création de contenus

Pour rester dans la course, toutes les marques ont conscience que leur stratégie social media repose d’abord sur la création de contenus. Néanmoins, la plupart d’entre elles choisissent de le faire en interne. Elles ont cependant décidé d’augmenter le budget alloué au social media marketing cette année (27% d’après Meltwater). Si ce choix peut être plus économique pour certaines, confier la gestion des réseaux sociaux à des professionnels leur permettra de concentrer leurs efforts sur le développement de leurs activités et leur assurera de meilleurs résultats.

La collaboration avec les influenceurs

Par ailleurs, face à la diversité des marques qui communiquent sur les réseaux sociaux, la collaboration avec un ou plusieurs influenceurs devient indispensable. Ce type de collaboration améliore la visibilité et affirme la notoriété de la marque si l’influenceur partage les mêmes valeurs. Un leader d’opinion est aussi utile pour faire face à la concurrence et réduire ainsi le churn.

Veille et intégration des métavers

Connu de tous depuis le changement de la société Facebook en Meta il y a quelques mois, le métavers a toutes les chances d’influer sur les médias sociaux. Mark Zuckerberg a d’ailleurs décidé de concentrer ses prochaines activités sur le concept. Il envisage de créer des milliers d’emplois en Europe pour le concrétiser. Il est fort probable que le métavers fera bientôt partie des grandes tendances à suivre sur les réseaux sociaux.

L’utilisation des Social Media Ads 

Les cookies ne seront bientôt plus. Afin de s’adresser à la bonne audience pour leurs publicités, les marques pourront se servir du ciblage proposé par les réseaux sociaux. Pour leur permettre de toucher le public qui les intéresse, les réseaux tels que Facebook, Instagram ou LinkedIn ont mis en place un ciblage bien élaboré. Les marques peuvent créer plusieurs profils de cibles selon leur localisation, leur profession, leur âge, leur sexe, leur centre d’intérêt et même leur revenu.

Investissement des jeunes réseaux pour les publicités

Bien que la plupart des marques soient présentes sur les grands réseaux sociaux, l’option des nouveaux réseaux pour lancer une publicité est aussi une idée intéressante. La raison en est que la publicité y est encore rare et les formats sont différents. Ils ont beaucoup plus de chance d’attirer l’attention du public. Cette possibilité est néanmoins réservée aux marques dont le public se trouve sur ces jeunes réseaux.

Création de réseaux internes

C’est une nouvelle tendance qui vise à créer un sentiment d’appartenance chez l’audience d’une marque. Il peut aussi s’agir d’une messagerie interne, d’un forum qui rapproche les clients de la marque. Toutefois, la création d’un tel canal de communication requiert une bonne gestion de la relation avec la clientèle.

Une stratégie social media soucieuse de l’utilisateur

Les réseaux sociaux ont pris conscience de l’influence qu’ils ont sur le mental de leurs utilisateurs. Aussi, certains réseaux ont pris la décision de supprimer les likes, d’autres mettent en avant les contenus qui  améliorent la santé mentale de leurs utilisateurs. Les photos retouchées doivent aussi être signalées dans certains pays pour la même raison.  C’est cet état d’esprit-là qui sera véhiculé sur les réseaux sociaux cette année et probablement pour les années à venir car ils sont d’abord destinés à améliorer les relations sociales.

Créé à ses débuts pour concurrencer TikTok, Reels partage la notoriété et la puissance de sa plateforme d’origine : Instagram. Le format obtient en effet les faveurs de la plateforme. Les utilisateurs ne peuvent pas le manquer car il est accessible par un bouton dédié et placé au milieu de la barre de navigation ! Par ailleurs, Reels donne un nouveau souffle à Instagram, les vidéos courtes lui permettent de toucher une cible plus jeune, une génération que toutes les marques veulent séduire actuellement. Mais comment faire pour sortir du lot ? Voici quelques astuces pour booster votre marketing via Instagram Reels.

Utiliser des hashtags

Quand on parle de digital marketing, on recherche en premier lieu à avoir de la visibilité. Sur Instagram Reels, la manière la plus simple de gagner en visibilité est d’utiliser les hashtags. La portée de vos Reels sur tout Instagram augmentera rapidement.

Publier des Reels qui créent de l’émotion

Il est vrai que l’algorithme d’Instagram montre aux utilisateurs les mêmes types de publications qu’ils ont déjà visionnés mais il favorise aussi les meilleurs Reels, c’est-à-dire ceux qui suscitent l’engagement, l’émotion chez les utilisateurs. Ces Reels seront mis en avant dans l’onglet Explorer, alors pensez à créer des Reels qui peuvent toucher le cœur de vos spectateurs.

Utiliser des mots-clés 

Nous parlons ici des mots que votre public cible a l’habitude d’utiliser sur Instagram Reels. Insérez-les dans vos légendes et Instagram choisira pour vous une audience susceptible de s’intéresser à vos publications.

Créer de l’engagement

Vous pouvez ajouter des textes, des stickers ou aussi des gifs à vos vidéos. Utilisez ces options pour inciter les spectateurs à réaliser une action. Comme sur les autres types de publications comme les images et les vidéos, posez des questions, créez des quizz, des sondages et des votes pour faire réagir votre audience. Souvenez-vous, plus il y a de l’engagement, mieux sera votre référencement dans Exporer. Attention, placez vos textes à des endroits bien visibles, les boutons de l’application peuvent le cacher si vous le placez trop bas ou trop haut !

Créer des mini séries

Les mini-séries sont une autre façon d’engager les spectateurs. Donnez rendez-vous à votre audience à chaque sortie d’une mini-série afin de la fidéliser sur votre page. Cela vous fait de nouvelles idées en moins à trouver pour votre prochaine vidéo courte !

Lancer des produits via Reels

Les vidéos courtes attirent davantage le public par rapport aux autres formats (d’ailleurs, vous pouvez aussi en faire une story) alors, n’hésitez pas à annoncer la sortie d’un nouveau produit, une promotion ou un concours via Reels. Pour plus de suspens, commencez par un teaser pour attiser la curiosité de votre audience.

Lancer des challenges

Pour augmenter la portée et l’engagement sur vos Reels, vous pouvez lancer des challenges. Si vous avez un compte sur TikTok avec une audience différente de celle d’Instagram, vous pouvez y réutiliser vos vidéos. Assurez-vous juste que le challenge en vogue soit compatible avec votre marque.

Faire des publicités via Reels

Instagram Reels, grâce à sa popularité et à la visibilité qu’elle offre sont un excellent placement pour les publicités. Il permet aussi de définir avec précision un ciblage qualifié avec autant d’objectifs qu’il y a dans le gestionnaire de publicités de Facebook et Instagram : trafic, couverture, vues de vidéos, conversions, etc.

Intégrer les Reels sur son site

En intégrant vos Reels sur votre site, d’une part, vous augmentez le trafic et de l’autre, vos visiteurs vont découvrir ce que vous diffusez sur votre compte Instagram. Ils seront plus enclins à vous suivre. Vous pourriez par exemple intégrer des Reels sur vos pages services pour les faire découvrir d’une façon ludique.

Taguer vos influenceurs

Si vous avez travaillé avec des influenceurs dans vos Reels, n’hésitez pas à les taguer pour booster la viralité de vos publications, pour gagner de nouveaux fans et aussi pour accroître l’engagement.

Bref, pour booster votre marketing via Instagram Reels, ces astuces vous permettront d’accroître de façon significative la portée et l’engagement de vos posts. Essayez aussi d’être créatif et votre audience vous sera naturellement fidèle !

On ne se lassera jamais de le dire : fidéliser les clients est beaucoup plus avantageux qu’en acquérir de nouveaux. Si les marketeurs le savent déjà, la question de la fidélisation reste un sujet assez difficile pour la plupart pour différentes raisons. L’un des obstacles est la nécessité d’une véritable stratégie pour augmenter le taux de fidélisation de clientèle. Il faut en effet mettre le client au centre de sa stratégie pour le retenir. Pour ce faire, voici quelques points clés que vous aurez besoin d’aborder.

Assurer l’onboarding client

L’onboarding client consiste à accompagner un nouveau client dans l’utilisation du produit ou du service qu’il vient d’acquérir. L’objectif du processus est de conserver le client en l’aidant à tirer profit rapidement et facilement de son acquisition. La fidélisation du client commence en effet par sa satisfaction d’où l’importance de cette première étape. L’onboarding repose sur la connaissance des attentes du client et surtout sur l’effort déployé par la marque afin de lui faire vivre la meilleure expérience pour l’inciter à faire un deuxième achat, un abonnement ou une autre interaction.

Segmenter les clients

Vos clients n’ont pas tous le même profil. Selon leurs centres d’intérêts, leurs emplois, leurs tranches d’âge, le type d’achat qu’ils ont effectué chez vous, ils ne recherchent pas tous la même chose. Afin de leur offrir le service ou le produit adéquat, segmentez votre audience. De cette manière, vous pouvez créer des offres personnalisées qui toucheront plus efficacement vos clients et les feront revenir naturellement sur votre site ou votre boutique.

Créer et fédérer une communauté

Les réseaux sociaux servent à cela. C’est le meilleur canal de communication pour se rapprocher de sa clientèle. En ayant des communautés sur les réseaux sociaux, vous créez la conversation et surtout les échanges autour de votre marque. Vous découvrirez les avis et les besoins de vos clients et si vous vous donnez la peine de leur répondre, ils seront disposés à s’engager davantage, voire à devenir des ambassadeurs de votre marque. C’est l’une des meilleures manières d’augmenter le taux de fidélisation de clientèle.

Améliorer le service client

C’est également un passage obligé pour fidéliser les clients. Un client satisfait est naturellement plus enclin à revenir pour un deuxième achat et à suivre les actualités de la marque qu’il aime. Un bon service client est une arme indispensable aujourd’hui pour faire face à la concurrence et lutter contre la volatilité des clients.

Offrir des avantages aux clients fidèles

Un client qui est déjà revenu chez vous mérite que vous lui accordiez plus d’attention. Offrez-lui par exemple des remises de prix, la livraison ou les retours. Vous pouvez aussi mettre en place un système d’abonnement qui serait plus rentable pour lui. Pensez également à la notion de flexibilité pour les abonnements afin que les clients puissent choisir la formule la plus adaptée à leurs besoins.

Mettre en place un programme de fidélité

Pour améliorer le taux de rétention client, vous pouvez aussi vous servir des programmes de fidélité. Attribuer des points aux clients à chaque achat, partage de contenu ou parrainage d’un nouveau client est un exemple assez courant. Les livraisons gratuites et les réductions peuvent aussi faire partie du programme de fidélité. Cependant, il faut souligner que la plupart des clients (77% selon les études de Vertone) préfèrent aujourd’hui être fidélisée par rapport à leurs habitudes et leurs préférences d’achat. Il faut donc tenir compte de cette nouvelle exigence et offrir un programme simple et clair pour les clients.

Analyser et traiter les avis et les feedbacks des clients

Un client écouté se sent valorisé et s’engage plus facilement avec la marque.  Les avis et les retours clients sont aussi des ressources inestimables pour les marques afin d’affiner sa stratégie de rétention et même pour réorienter toute sa stratégie marketing. En même temps, c’est aussi un moyen efficace de réduire le taux d’attrition.

Pour résumer, la hausse du taux de fidélisation de clientèle repose entièrement sur la capacité d’une marque à satisfaire ses clients dès le premier contact. Elle doit ensuite maintenir cette satisfaction au-delà d’un second achat jusqu’à transformer ses clients en ambassadeurs de marque. Pour ce faire, la mise en œuvre des moyens cités ci-dessus lui permet de mettre le client au centre de sa stratégie de rétention, de réduire le churn et de rester compétitif par rapport à ses concurrents.

Le temps où les réseaux sociaux étaient juste des plateformes d’échange est révolu. Aujourd’hui, ils sont devenus de véritables outils marketing. Les réseaux sociaux sont aujourd’hui des canaux de communication efficace pour conquérir aussi bien les consommateurs que les entreprises. Cependant, l’approche n’est pas la même pour les deux types de clients. Voici les principaux critères qu’il est nécessaire d’observer pour bien communiquer en B2B sur les réseaux sociaux.

Choisir les réseaux sociaux adéquats

Dès qu’on parle de B2B, le réseau social qui nous vient à l’esprit est LinkedIn. 97% des professionnels communiquent en effet sur cette plateforme. Elle se trouve être un excellent levier pour se positionner en tant qu’expert dans son domaine. Grâce notamment à des articles dédiés aux professionnels publiés sur LinkedIn Pulse et les possibilités de ciblage offertes par le réseau, LinkedIn permet aussi de toucher efficacement le public cible et d’asseoir la notoriété d’une marque. Néanmoins, il existe aussi d’autres plateformes tout aussi performantes sur la toile. Vous devez faire votre choix en fonction de votre objectif et du profil de vos cibles. Vous pourrez par exemple générer des leads via LinkedIn et augmenter la portée de votre évènement via Twitter. Si vous travaillez dans le domaine de l’art et du design où le visuel est prioritaire, utiliser Pinterest, Instagram ou Facebook vous sera plus avantageux.

Publier des contenus engageants

La génération de leads est capitale pour toutes les entreprises. La meilleure façon d’y arriver est de créer des contenus pertinents et de les promouvoir sur les réseaux sociaux. Selon votre domaine d’expertise, créez des livres blancs, des études de cas, des e-books, des tutoriels et autres contenus utiles pour votre audience. Dirigez-la vers votre site ou votre landing page afin qu’ils puissent télécharger le contenu après avoir laissé leurs adresses e-mails. Outre les contenus téléchargeables, vous pouvez aussi organiser des sondages et des quizz afin d’inciter votre audience à interagir avec vous. Découvrez ainsi les avis et les besoins de votre audience.

Humaniser son entreprise

Les entreprises ont l’habitude d’utiliser la troisième personne pour communiquer avec leurs audiences. Pourtant, ce ton formel met de la distance entre l’entreprise et son public cible. Tout en restant professionnel, il est recommandé d’employer un ton plus convivial et d’utiliser des formats tels que les lives et les stories pour humaniser votre entreprise. Ces formats favorisent l’interaction. Rappelez-vous qu’au-delà de la marque, les échanges se passent d’abord entre des êtres humains.

Créer des événements « sur invitation »

Organiser votre évènement sur les réseaux sociaux est une bonne façon de faire le buzz sur votre marque. Pour ce faire, envoyez des invitations de façon à plonger vos invités dans l’expérience de votre événement dès la réception de l’invitation. Donnez toutes les informations nécessaires à vos invités tout en étant créatif. Vous pourrez vous servir de vidéos et d’animations originales pour attirer et retenir l’attention de vos invités.

Communiquer sur les succès de l’entreprise

Les trophées, l’obtention de labels, de prix sont de très bonnes idées de posts pour les entreprises. Pour gagner en notoriété, obtenir la confiance de nouveaux partenaires et clients, n’hésitez pas à communiquer sur ces succès. C’est aussi une occasion pour vous de remercier vos clients, collaborateurs et partenaires pour l’appui qu’ils ont pu vous apporter et obtenir votre trophée. Ils répondront naturellement par des témoignages positifs sur votre marque.
Bref, les idées pour communiquer en B2B sur les réseaux sociaux sont nombreuses et diversifiées. Il suffit de connaître votre cible et de vous adresser à elle en faisant preuve de créativité.

La survie et le développement d’une entreprise dépend essentiellement de sa capacité à communiquer avec son public cible, mais aussi à consolider la relation entre ses collaborateurs. Les évènements d’entreprises ont toujours été une solution efficace à ce problème. Cependant, avant que les plateformes digitales ne se soient démocratisées, de nombreuses entreprises ont peiné à le faire à cause de toutes les difficultés qu’ils impliquent. Aujourd’hui, le web et les médias sociaux ont simplifié le processus, mais il faut adopter la bonne démarche pour y arriver. Pour votre prochain projet, voici comment mener une campagne de communication digitale sur un évènement d’entreprise.

Définir les lignes directives de l’évènement

Un événement d’entreprise peut être un événement interne ou public. Néanmoins, qu’il s’agisse d’une conférence, d’un team building, d’un lancement de produit ou un autre évènement, le premier pas à faire est de définir son objectif. Pourquoi voulez-vous créer cet évènement ? Puis, il faut aussi savoir à qui il s’adresse. Combien de personnes voulez-vous inviter ? De quelles ressources disposez-vous ? Où et quand va-t-il se tenir ?  Sur quelles plateformes allez-vous donc lancer votre campagne ? Les réponses à ces questions vous permettront de toucher le bon public et d’adopter la meilleure stratégie de communication.

Promouvoir l’évènement

Une fois les bases de votre campagne bien établies, vous pouvez commencer à communiquer sur votre évènement. Comme vous allez tout organiser sur le web, pensez en premier lieu à créer un site dédié ou une landing page.. Elle va concentrer toutes les informations sur votre évènement en mettant en avant votre marque. Les inscriptions se feront également sur cette page.

Sur les plateformes comme les réseaux sociaux, vous pouvez commencer par un teasing. Ce canal de communication vous sera toujours utile, même après l’évènement. Exploitez la puissance des réseaux sociaux pour :

– diriger les socionautes vers votre landing page ;

– créer, lancer et suivre la performance d’un hashtag spécifique que vous aurez créé pour l’occasion ;

– faire connaître la promesse de votre événement (sa valeur ajoutée) ;

– mettre à profit votre collaboration avec les influenceurs et gagner en visibilité ;

– créer le buzz autour de l’évènement en organisant par exemple un événement Facebook, un jeu concours ou encore pour partager une avant-première avec les socionautes.

Outre le site web et les réseaux sociaux, vous pouvez aussi envoyer des e-mails à vos prospects et partenaires pour les inviter à votre évènement. Accompagnez vos invités jusqu’au jour J en entretenant leur curiosité et surtout en envoyant des rappels. Faites-le un jour ou même une heure avant le lancement selon le type d’événement.

Communiquer pendant la tenue de l’événement

Le but ultime d’un évènement d’entreprise est de créer des liens durables avec le public cible. Pour vos invités et surtout pour ceux qui n’assistent pas directement à votre évènement, diffusez des lives sur les réseaux sociaux. Les directs vous rapprochent facilement de votre public, il favorise leur engagement. Aussi, n’hésitez pas à vous servir des chats en direct, des votes, des sondages et de toutes fonctionnalités vous permettant d’interagir avec votre public.

Vous pourrez même faire du TakeOver pour l’occasion afin de booster la portée de votre évènement. Pour augmenter l’engagement, vous pouvez aussi démultiplier la visibilité des réactions des participants, Sharing met à votre disposition un Social Wall intelligent pour cela !

Renforcer le lien avec le public

La communication ne s’arrête pas à la fin de l’événement pour l’entreprise organisatrice. C’est le moment pour elle de renforcer les liens acquis pendant l’évènement. La première chose à faire est de remercier les participants officiellement via les mêmes canaux de communication que vous avez utilisés pour les inviter. Si vous en avez les moyens, n’hésitez pas à leur faire des petits cadeaux ! Diffusez ensuite les photos et les vidéos de l’événement et partagez-les autant que possible. Informez-les de votre projet de lancer une nouvelle édition prochainement. Ne manquez pas de réitérer la promesse de votre événement dont les participants ont pu bénéficier.

Évaluer l’impact de l’événement

A cette étape, vous pouvez faire d’une pierre deux coups. Vous pouvez organiser des interviews ou des sondages auprès de personnalités connues pour avoir leurs avis mais aussi pour augmenter le nombre de visites sur votre site ou vos réseaux sociaux. Les témoignages des participants vous permettront de gagner la confiance de ceux qui ont hésité à vous rejoindre. Analysez aussi les statistiques recueillies sur les canaux de communication que vous avez utilisés afin de faire encore mieux pour votre futur évènement.

Réaliser une campagne de communication digitale sur un évènement d’entreprise est capitale pour asseoir sa notoriété, améliorer sa marque employeur, attirer de nouveaux partenaires et prospects, mais aussi pour fidéliser ceux qui ont déjà été acquis. Néanmoins, la réalisation et le suivi d’une telle campagne de communication nécessite du temps et beaucoup d’organisation. N’hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine campagne de communication digitale, nos équipes de professionnels seront ravis de vous aider !

A l’ère du digital, la stratégie marketing repose essentiellement sur la création de contenu. Les professionnels de la communication rivalisent en effet pour séduire les consommateurs en créant des contenus diversifiés et attractifs. Outre le texte, les images et les vidéos qui sont consommés sur tout type de plateforme digitale, un autre format attire massivement les internautes en ce moment : l’audio. Qu’il s’agisse d’émission radio, de podcast, de réseau social audio ou de l’usage du son par les dispositifs de communication comme les chatbots, l’audio a sa place dans la stratégie marketing des marques et il peut très bien faire la différence !

L’audio – le format tendance du moment

Si la plupart des réseaux sociaux se servent notamment des images et des vidéos pour communiquer avec les socionautes, la naissance de Clubhouse, le premier réseau social audio a bouleversé les habitudes. Les grands réseaux sociaux n’ont pas tardé à suivre le modèle. Facebook crée Live Audio et Hotline et Twitter lance Spaces. Presque en même temps, de nouveaux salons comme Cappucino et Discord voient le jour. Ils trouvent rapidement leurs places chez les jeunes utilisateurs. Par ailleurs, l’essor des plateformes de streaming comme Deezer et Spotify remettent aussi les podcasts au-devant de la scène. Les consommateurs aiment ce format qui leur permet d’écouter leurs créateurs de contenus favoris sans avoir à interrompre leurs activités.

Pour communiquer avec plus d’efficacité

Ajouter de la musique et des effets sonores à une application, un site web ou un matériel le rend plus convivial. La communication devient plus dynamique et agréable pour inciter les utilisateurs à poursuivre son expérience sur la plateforme où il se trouve. Le son attire l’attention plus que l’image, il se mémorise plus rapidement. Les entreprises peuvent ainsi ajouter un signal sonore à leurs marques pour qu’elles soient reconnues plus facilement par les consommateurs. Le son est utilisé depuis longtemps dans les publicités et les produits numériques autonomes mais aujourd’hui, il est aussi utile sur les sites web. Il peut faciliter la navigation et permet d’ajouter des notifications.

Pour créer aisément des contenus immersifs

Comme sur tous les canaux de communication, la création de contenu audio nécessite aussi de la préparation. Cependant, elle prend beaucoup moins de temps par rapport aux textes. Le contenu audio est aussi moins intrusif si on le compare aux vidéos. Les utilisateurs ne sont pas obligés de dépenser pour la production audio, il existe des sites qui proposent des effets sonores et des pistes musicales libres de droit comme Audioblocks et YouTube audio Library. De plus, le son crée de l’émotion et plus de proximité avec les auditeurs. Ils se concentrent davantage à ce qu’ils écoutent et ne subissent pas les diversions que provoquent parfois les images et les vidéos. Si bien choisie, la musique a le pouvoir de créer des émotions positives chez l’auditeur. Elle l’incite à revenir sur la plateforme.

Pour renforcer son image de marque

Ajoutez du son à votre image de marque pour que votre public cible vous reconnaisse facilement. Si elle est déjà associée à une identité graphique définie pour la plupart des marques, une identité sonore la distinguera de ses concurrents. L’audio étant à la pointe de la tendance de la stratégie marketing actuelle, utiliser des effets sonores donnera aussi une touche de modernité à votre marque.

Pour améliorer le service clientèle

Vous l’avez sûrement déjà noté sur votre smartphone, Google met son assistant à votre service et c’est un exemple que les marques devraient suivre. L’assistant vocal est utile partout, en e-commerce comme en médecine pour aider les utilisateurs. Certaines marques utilisent déjà les voice bots pour répondre à tout moment aux questions de leurs prospects. Un client satisfait est fidèle et il devient même un ambassadeur de marque. Bref, n’hésitez pas à mettre toutes les chances de votre côté, ajoutez l’audio à votre stratégie marketing !

Pratique et assez facile à prendre en main, WordPress est le CMS favori de nombreux éditeurs de sites. Cependant, pour bénéficier de toute sa puissance et atteindre ainsi ses objectifs, il convient de confier la création du site à des professionnels. En effet, pour qu’un site réalisé sous WordPress soit performant, il faut avoir étudié au préalable ses fonctionnalités et son architecture en fonction des besoins de ses utilisateurs. Il faut donc que l’agence de développement ait toutes les informations nécessaires afin d’obtenir le résultat que vous recherchez. Pour les orienter, voici quelques conseils pour bien rédiger un brief pour la création de votre site WordPress.

Commencer par une présentation de votre entreprise

Pour diriger la réflexion de l’équipe qui va créer votre site, elle doit d’abord connaître votre entreprise. Les informations dont elle a besoin sur l’entreprise ne se limitent pas à son nom et ses activités. Dans le brief, stipulez bien les valeurs de votre entreprise, sa mission et son positionnement. Votre site doit les refléter. Si vous le pouvez, ajoutez même des chiffres clés dans votre brief : le nombre de vos collaborateurs, votre communauté, vos réalisations… pour bien contextualiser votre projet par la suite.

Préciser l’objectif du projet

L’objectif du projet est l’élément le plus important à mettre dans votre brief. L’équipe créative doit comprendre pourquoi vous voulez créer un site WordPress, pour avoir une bonne visibilité sur les choix techniques qu’elle devra faire pour atteindre cet objectif. Elle sera même en position de vous conseiller et de vous donner des idées auxquelles vous n’avez peut-être pas pensé. Comme dans toute stratégie marketing, donnez un objectif SMART à votre projet, cela facilitera beaucoup la tâche de l’équipe créative.

Définir le budget

La troisième information utile pour ceux qui vont créer votre site est le budget. En effet, l’étude de faisabilité du projet se fait en fonction de son objectif et du budget alloué. Il sera alors possible de déterminer avec beaucoup plus de précision les priorités et les éventuels ajustements à faire par rapport à ces 2 éléments.

Présenter le public cible

La connaissance du public cible est également capitale pour la création de votre site WordPress. L’expérience utilisateur étant un élément clé pour le succès d’un site web, il est indispensable pour les développeurs de savoir pour qui celui-ci sera créé. De cette manière, ils auront déjà une idée sur la structure du site.

Citer les principaux concurrents

Après le public cible, avoir des informations sur la concurrence aidera également l’équipe créative à créer le site adéquat. Ces informations lui permettront de découvrir la stratégie gagnante dans le marché que vous visez et surtout de savoir comment vous démarquer de vos concurrents.

Définir vos besoins en termes de fonctionnalités

Le contexte de votre projet étant bien défini à présent, vous pouvez entrer dans les détails. Spécifiez clairement les fonctionnalités que vous souhaitez mettre en place sur votre site. Si vous ne savez pas comment les nommer techniquement, n’hésitez pas à utiliser des croquis, des maquettes. Les responsables du projet à l’agence pourront ensuite l’améliorer.

Donner le ton du design souhaité

L’équipe créative comprend naturellement un designer mais pour qu’il sache sur quoi baser son travail, faites-lui part du design que vous aimeriez utiliser sur votre site. Pour ce faire, vous pouvez faire une description ou lui fournir des liens vers les sites qui vous inspirent. Il vous aidera ensuite à définir une charte graphique en accord avec le profil de votre entreprise.

Déterminer les échéances des tâches

Pour une meilleure estimation des tâches à réaliser, communiquez également à votre équipe créative les dates auxquelles vous souhaitez recevoir vos livrables. Comme la création d’un site web se fait par étapes, indiquez une date approximative pour chaque échéance souhaitée dans votre brief. Pour finir, sachez qu’un brief est un document indispensable pour la réalisation d’un projet web mais qu’il n’est pas définitif. Laissez à l’équipe créative de l’agence de l’espace pour s’exprimer, elle est là pour vous aider à atteindre votre objectif ! Il faut aussi souligner que selon votre demande, votre budget et votre deadline, les développeurs peuvent vous proposer de créer un site sur mesure ou d’utiliser les ressources déjà prévues par WordPress. C’est pour leur permettre de choisir la meilleure alternative que vous devez rédiger un brief de création de site WordPress clair et concis. Dans tous les cas, vous pouvez compter sur nos équipes pour la création de votre site, WordPress, c’est notre spécialité !

Comme pour tous les secteurs de l’économie, la digitalisation de l’accès à l’information, que ce soit par les moteurs de recherches, les réseaux sociaux ou les média digitaux ont progressivement changé les codes de la communication pour les acteurs du BtoB. Cela valant même pour ceux qui, traditionnellement, ont longtemps évolué dans des relations d’affaires plutôt intimistes et feutrées comme les fonds d’Investissement, les banques d’affaires ou encore les cabinets d’Avocats.

Tous les acteurs de l’économie ont aujourd’hui une présence sur les différents supports d’informations digitaux qui existent. Qu’il s’agisse d’un prospect, d’un potentiel partenaire ou collaborateur, le premier contact avec votre institution passera le plus souvent par une recherche internet. Celle-ci peut aussi venir en complément d’un premier contact. Ce que la communication de votre institution financière fait alors sortir doit devenir un atout maîtrisé, valorisant pour en faire un véritable levier de développement. Nous partageons ces bonnes pratiques issues de notre expérience avec des acteurs du secteur. 

1. Définir un positionnement

C’est une base, la fondation de tout le reste et pourtant cette étape est souvent négligée, même par les acteurs grand public. Pour être visible et plus encore, lisible et légitime, il est essentiel d’abord de choisir les caractéristiques qui définissent la personnalité d’une institution.

Se positionner, c’est donc faire des choix, en commençant par ce qui devra être mis en avant dans la personnalité de l’institution. Toute institution a une identité unique. Elle résulte notamment des personnes qui la composent, de son histoire, de ses projets, des valeurs qui la caractérisent, etc. La définition, puis la déclaration d’un bon positionnement requiert donc aussi la connaissance de vos cibles, des marchés à conquérir et de vos concurrents. Le positionnement sert de socle, de guide à toutes les autres démarches de communication pour votre institution financière par la suite. Il les fait gagner en cohérence, performance et donc en coût également. L’idéal est de confier cette mission à une agence de branding. Elle se chargera de toutes les études à votre place. Elle aura surtout l’expertise et la méthode pour mener à bien cette étape essentielle efficacement.

2. Améliorer son image de marque

Une fois votre positionnement défini, concentrez-vous sur l’image qui lui sera associée. L’image de marque est particulièrement importante pour la communication d’une institution financière. Votre identité visuelle doit inspirer confiance et refléter dès le premier coup d’œil votre professionnalisme. Chez Sharing, nous créons avec vous un logo unique. Nous définissons une charte graphique en accord avec les valeurs de votre institution. Votre identité visuelle sera déclinée sur tous vos canaux, supports et dispositifs de communication. L’objectif est d’en assurer la cohérence et de faciliter son assimilation par vos cibles.

3. Refondre ou créer son site web

Si la plupart des institutions financières possèdent déjà un site corporate, elles ne sont pas toutes conscientes qu’il faut aussi penser à le mettre à jour. En effet, la technologie évolue et les internautes aussi deviennent plus volatiles et exigeants. Il est indispensable d’offrir une meilleure expérience utilisateur pour les attirer et surtout pour retenir leur attention. Les tendances en termes de fonctionnalités et de design évoluent également avec le temps pour satisfaire les visiteurs. Par ailleurs, le site web est une vitrine de votre institution ouverte à vos prospects, vos partenaires et collaborateurs partout dans le monde. Il est le garant de la visibilité et de la notoriété de votre institution.

4. Optimiser son référencement naturel

Avoir un site web au goût du jour est déjà un atout majeur pour améliorer la communication de votre institution financière, mais encore faut-il que vos cibles le trouvent facilement… même sans vous connaître. Pour ce faire, il faut assurer une visibilité durable de votre site sur les moteurs de recherche. Il est indispensable d’optimiser son référencement naturel. Outre les techniques SEO à appliquer on et off site, vous pouvez aussi créer des landing pages. C’est aussi un très bon moyen de mettre en avant chacun de vos services et vos offres. Bien entendu, elles doivent aussi être optimisées SEO. De cette manière, vous pourrez positionner votre institution sur des mots-clés spécifiques en adéquation avec les besoins de vos cibles.

5. Créer des contenus à haute valeur ajoutée

Mis à part le fait que le référencement naturel lui-même soit basé sur la qualité du contenu du site, nous sommes également à l’ère du content marketing. Pour faire émerger son entreprise, la création de contenu est la clé pour drainer du trafic sur n’importe quelle plateforme digitale. Selon la plateforme, le contenu à produire est différent : des articles pour un blog, des podcasts, des images et des vidéos pour les réseaux sociaux mais le plus important est d’offrir au public cible un contenu pertinent. Il doit être adapté à ses besoins et bien entendu en accord avec votre image.

6. Communiquer via les réseaux sociaux

Selon le profil de leur public cible et le canal de communication qu’elle utilise, chaque institution est présente sur au moins un ou 2 réseaux sociaux. Toutes les institutions financières ou juridiques ne partagent pas les mêmes enjeux sur l’utilisation de ces réseaux. Néanmoins, ces plateformes servent à améliorer leur image de marque. Elles leur permettent aussi d’avoir une relation de proximité avec leurs cibles. Pour certaines, suivant la nature des enjeux de développement commercial, le retargeting et la fidélisation sont également facilités par l’utilisation des réseaux sociaux, souvent couplés avec un CRM.

Si certaines banques et compagnies d’assurances investissent des réseaux tels que Twitter, Facebook, YouTube et Snapchat pour communiquer, LinkedIn reste le réseau le plus utilisé par les institutions financières. Il est en effet le réseau le plus indiqué pour mettre en avant l’expertise des professionnels. LinkedIn est aussi efficace pour trouver les meilleurs talents et pour soigner la marque employeur.

Connu comme étant une source d’inspiration pour la plupart des socionautes, Pinterest a beaucoup évolué ces dernières années pour devenir un véritable outil pour les webmarketeurs. En effet, Pinterest n’est pas juste un réseau social, il offre aussi plusieurs fonctionnalités e-commerce. Pinterest permet aussi d’augmenter le trafic sur votre site, surtout si vous tenez compte des quelques conseils qu’on vous donne ici. 

Définir son public cible

Comme toutes les plateformes de communication digitale, la stratégie sur Pinterest repose aussi sur la connaissance du public cible. Pour attirer les visiteurs, il est essentiel de connaître leurs profils, ce qui les intéresse, ce qu’ils recherchent sur un réseau comme Pinterest. Le choix de vos épingles et l’organisation entière de vos publications dépend de ces critères. Une fois vos personas définis, vous pouvez vous concentrer sur votre compte et ses prochains contenus. 

Créer un compte Business et soigner son profil

A première vue, les comptes individuels et les comptes professionnels semblent offrir les mêmes possibilités mais ce n’est pas vraiment le cas. Seuls les comptes business vous permettent d’accéder aux statistiques de vos publications, d’utiliser les épingles enrichies et de revendiquer votre site afin de pouvoir insérer son lien dans votre profil. Pour attirer les visiteurs, choisissez une photo attrayante, une biographie concise incluant le mot-clé qui définit votre activité principale.

 Utiliser des mots-clés

Pinterest, c’est aussi un moteur de recherche d’images qui se sert des mots-clés pour afficher des résultats. Il faut donc les utiliser et surtout bien les choisir. Pinterest affiche des suggestions en dessous de sa barre de recherche pour vous donner une idée sur les mots-clés tapés par les utilisateurs. Utilisez-les dans votre biographie, dans les titres, sous-titres et descriptions de vos épingles. 

Poster des épingles qui attirent les clics

Mis à part le référencement naturel sur Pinterest, il ne faut pas oublier qu’il est avant tout un réseau social visuel. La qualité des images est donc primordiale. Elles doivent attirer le regard au premier coup d’œil et représenter votre activité de façon explicite. Choisissez bien les titres et les sous-titres de vos épingles pour qu’ils soient percutants et tâchez d’utiliser des mots-clés. Par ailleurs, il n’est pas nécessaire de s’en tenir à une ligne éditoriale stricte, il suffit d’assurer la cohérence de vos contenus et de garder en tête les préférences de votre public cible. Vous pouvez aussi ré-épingler les contenus d’autres utilisateurs. 

Poster des épingles régulièrement

La régularité et la récence sont des notions importantes dans l’algorithme de Pinterest. Il est donc nécessaire de faire des publications régulières et plus d’une fois par jour. Il n’y a pas de nombre de publications idéal mais la plupart des utilisateurs postent en moyenne 10 épingles par jour. Pour donner de la visibilité à vos épingles et multiplier ainsi les clics vers votre site, ré-épinglez aussi les publications que vous avez besoin de mettre en avant. 

Observer les statistiques

Si bon nombre d’utilisateurs choisissent de créer un compte professionnel, c’est notamment pour avoir accès aux statistiques. Découvrez les pins qui ont les mieux performé pour attirer davantage de visiteurs pour vos prochains posts. Les chiffres vous permettent aussi d’ajuster votre stratégie par rapport aux épingles qui n’ont pas éveillé l’intérêt du public. 

Pour finir, il faut noter que l’algorithme de Pinterest s’est beaucoup affiné et il continue d’évoluer. Le contenu proposé à chaque utilisateur est désormais basé sur ses interactions avec les épingles qu’il a consultées, aussi, il devient indispensable de créer des épingles engageantes et d’assurer leur visibilité. Ne donnez pas toutes les informations qui intéressent votre public sur vos pins, vous devez juste leur donner envie de cliquer pour augmenter le trafic sur votre site via Pinterest.

Depuis sa création en 2011 et son rachat par Amazon en 2014, Twitch a beaucoup évolué. En effet, le nombre de streamers sur la plateforme est passé de 300K à 6,54 millions par mois entre 2012 et 2020. Ayant étendu ses champs d’activités à divers domaines, Twitch est aujourd’hui utilisé par de nombreuses marques via la collaboration avec les KOLs ou Key Opinion Leaders. Si le sujet est assez nouveau pour vous comme pour de nombreux digital marketeurs, voici comment vous pouvez faire une campagne d’influence sur Twitch. 

Choisir les KOLs adéquats

Comme les autres réseaux sociaux, Twitch a aussi ses influenceurs qu’on appelle KOL (Key Opinion Leader). La différence, c’est que les KOLs ont un positionnement bien arrêté qu’ils font valoir lors de leur collaboration avec les marques. Ils ne collaborent donc qu’avec les marques qui partagent leurs valeurs. Authentiques et engagés, les KOLs jouent un rôle de prescripteurs auprès de leurs audiences, tout aussi engagées. Pour trouver le ou les KOLs adéquats, le plus simple est d’utiliser un outil d’influence marketing. Twitch étant une plateforme de live streaming, les KOLs ont une relation étroite avec leurs audiences. Ils sont plus crédibles par rapport aux autres influenceurs, ce qui explique le fort taux d’engagement du réseau.

Demander au KOL d’examiner les produits

Une fois votre KOL identifié et les conditions de collaboration clarifiées, il existe plusieurs manières de collaborer avec lui dans le cadre d’une campagne d’influence. La plus simple est de lui demander d’examiner votre produit et de le tester pendant son live. Les commentaires et les recommandations du KOL ont beaucoup d’impact sur leurs followers. Son intervention peut procurer à la fois des ventes et de la notoriété à la marque avec laquelle il travaille.

Créer des évènements

Les événements créés par les KOLs sont l’un des meilleurs moyens pour booster des ventes et collecter des fonds. Les marques peuvent rassembler plusieurs influenceurs autour d’un évènement pour maximiser sa visibilité et son ROI. L’événement peut être caritatif, un lancement de produit, un concours ou autre.

Faire un placement de produits

C’est le plus simple en termes de partenariat. Il s’agit de mettre en avant un produit ou une marque pendant le live réalisé par l’influenceur. Il peut par exemple afficher le logo de la marque sur l’écran pendant la diffusion, porter un t-shirt ou utiliser un autre produit de la marque.

Réaliser des unboxing videos

Déballer un nouveau produit en direct devant le public crée naturellement de l’engagement de sa part. Ce format est très prisé par les marques étant donné que le public s’intéresse particulièrement à l’authenticité d’un produit et aux réactions à chaud de leurs KOLs. Pendant le live, le streamer peut partager un lien d’affiliation ou un code promotionnel pour stimuler les ventes.

Offrir des cadeaux

Twitch possède des fonctionnalités permettant d’offrir des cadeaux aux spectateurs. Cela peut être un abonnement, une carte ou un coffre de cadeaux selon la chaîne. Pour promouvoir votre marque, vous pouvez aussi créer des concours en partenariat avec votre KOL et récompenser les participants par des cadeaux. Ce format fonctionne aussi sur Twitch comme sur les autres réseaux sociaux pour faire connaître votre marque, gagner en notoriété, augmenter le nombre de vos abonnés ou promouvoir votre chaîne Twitch.

Pour finir, sachez qu’être un Key Opinion Leader est un métier à part entière. Réaliser une campagne d’influence marketing sur Twitch demande du temps et du savoir-faire, sans oublier que pour devenir un KOL, il a aussi fallu créer une communauté pendant des mois, voire des années. Il convient donc de parler de rémunération avec les KOLs.